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文 件 修 定 变 更 履 历 表 版次 修 定 履 历 新出/修定日期 制作人 审 核 批 准 A/0 新建文件
目 录
目录……………………………………………………………………………2
批准页…………………………………………………………………………4
发布令…………………………………………………………………………4
公司简介………………………………………………………………………5
ISO9001:2000版条款与质量制度文件对照表…………………… 6
ISO9001:2000质量制度与权责一览表……………………………… 8
1.0范围………………………………………………………………………10
2.0引用标准…………………………………………………………………10
3.0术语和定义………………………………………………………………10
4.0质量管理体系要求………………………………………………………11
4.1总要求……………………………………………………………………11
4.2文件要求…………………………………………………………………11
5.0管理职责…………………………………………………………………13
5.1管理承诺…………………………………………………………………13
5.2以客户为关注焦点………………………………………………………14
5.3质量方针…………………………………………………………………14
5.4策划………………………………………………………………………14
5.4.1质量目标………………………………………………………………14
5.4.2质量管理体系策划……………………………………………………15
5.5职责权限与沟通…………………………………………………………15
5.6管理审查…………………………………………………………………16
6.0资源管理…………………………………………………………………16
6.1资源提供…………………………………………………………………16
6.2人力资源…………………………………………………………………16
6.3基础设施…………………………………………………………………16
6.4工作环境…………………………………………………………………17
7.0产品实现…………………………………………………………………17
7.1产品实现的策划…………………………………………………………17
7.2与客户有关的过程………………………………………………………18
7.3设计和开发………………………………………………………………19
7.4采购………………………………………………………………………20
7.5生产和服务提供…………………………………………………………21
7.5.1生产和服务提供的控制………………………………………………22
7.5.2生产和服务提供过程的确认…………………………………………22
7.5.3标识和追溯性…………………………………………………………22
7.5.4客户财产………………………………………………………………23
7.5.5产品防护………………………………………………………………23
7.6测量和监控设备的控制…………………………………………………23
8.0测量、分析和改进………………………………………………………24
8.1总则………………………………………………………………………24
8.2监控和测量………………………………………………………………24
8.2.1客户满意………………………………………………………………24
8.2.2内部审核………………………………………………………………24
8.2.3过程监控和测量………………………………………………………25
8.2.4产品监控和测量………………………………………………………25
8.3不合格品的控制…………………………………………………………25
8.4资料分析…………………………………………………………………26
8.5改进………………………………………………………………………27
发布令
为贯彻公司的质量方针、质量目标,企业网管论坛根据ISO9001:2000质量管理体系·要求并结合公司的实际情况制定《质量手册》，作为公司质量管理活动必须遵循的纲领性文件。
为了有效地予以实施
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