办公大楼物业管理的方案.docVIP

商业广场物业管理方案 一、物业管理服务范围 1、大楼的防盗、防火、防事故等日常安全保卫工作,24 小时保安值班。2、公共设施、设备的正常运行、养护和管理。包括:发电机组、给排水泵、高 低配电、给排水管道、照明、疏散指示灯、消防控制系统、监控系统、电梯、 门窗等(除电脑联网、电话系统外的全部设备)。3、绿地、花木等的养护与管理。4、环境卫生。除工作人员办公室、资料室、仓库、电脑房以外所有场所的卫生清洁,垃圾收集和清运、定期消毒、灭鼠、水池清洗,化粪池清理。5、大楼的来人来访登记、车辆停放管理、交通秩序管理。、负责门岗管理及报刊、杂志、信件的收发。、人员配备要求人员配备须按我方制定的人数、学历、岗位证、专业上岗 证(各管理部门均要求要有上岗证)、职称、年龄要求具备。具体如下:1、管理主任1 中专以上 50周以下2、设备及配套设施运行及维护人员1高中以上周岁以下需具备水、电工证3、保安初中及以上周岁以下 符合规定的4、保洁及绿化 45周岁以下 经过培训、工作流程与质量要求 (一)大楼清洁服务1.清理大楼内的所有垃圾2.收集及清理所有垃圾箱；3.清洁所有大堂墙壁、宣传栏不少于1 次/周；4.清洁所有花盆及植物不少于1 次/周5.清洁所有出口大门不少于1 次/周6.清洁所有扶手、栏杆不少于1 次/周7.清洁所有通风窗口及玻璃表面1 次/月.清扫天花板尘埃、蜘蛛网1 次/男女卫生间1.抹净所有门1 次/周2.抹、冲及洗净所有洗手间设备1 次/天3.抹净所有洗手间内镜面、玻璃、门窗等1 次/天4.抹净地台表面1 次/天5.及时清理天花板及照明设备表面灰尘1 次/季6.清理卫生桶脏物1 次/天人行楼梯清洁1.打扫及拖抹所有楼梯1 次/天2.擦扶手及栏杆1 次/3.擦洗防火门、消防栓、消防器等表面灰尘,擦洗玻 璃窗1 次/月4.清扫天花板1 次/季大堂 1.打扫及洗刷大堂入口地台及梯级1 次/天2.打扫办税大厅、擦洗台面、柜台外的桌椅、地面1 次/天3.打扫入口大堂内及所有玻璃门窗及装备1 次/4.扫天花板尘埃 1 次/季电梯 1.及时清理电梯轿厢地面垃圾、沙粒等,擦洗电梯内 踩垫1 次/天2.抹净及清擦电梯门表面、电梯轿厢内壁、门及指示板1 次/公共场所 1.清扫停车场(含地下停车场)、道路地面、散水坡、绿地水泥地面等1 次/天2.清扫大门外两侧绿化地和停车场 1 次/标准: 地面路:地面路面无垃圾杂物、无泥沙、无积水;绿化地无杂物;车库无 蜘蛛网、无脏物;水沟无垃圾、积土楼梯:无杂物、尘土,干净明亮;入楼大门以及墙面干净无尘;电梯轿厢 无杂物、无灰尘、无臭味.室内:地面干净明亮,无杂物、尘土;卫生间无臭味,用具无污迹垃圾清理:100%日产清；督导方式 管主任每天巡视检查,并对每个保洁员的工作做出评价,不合格的要返工。 保洁员实行包干责任制。 卫生保洁工作每日讲评,每周小评,每月评比,年底总评。 (二)绿化工作 绿化根据实际情况进行养护施肥春夏秋冬四季各一遍 均分,无重无漏浇水根据季节、天气和花卉品种确定均匀适量,不损花木修剪根据草木生长情况及时修剪整齐美观除杂草每月一遍 基本无杂草补缺花草树木的死株、缺损要及时补植完整无缺,绿化好除虫发生病虫害及时喷药直至消灭用正确、卫生安全,不污染环境,花木生长良好保洁每天8 小时制 (三)设备部工作流程与质量标准供水设施 日常保养、安全操作, 运行情况正常,自动控制良好, 出现故障立即排除。按制度保养,定期检修。电气自动控制齐全,管道无滴漏,运转无异常声响。有检查记录,维修保养记录。 供电设施 日常检查,运行正常, 记录运行情况。一旦停电,立即切换备用电源按制度保养, 定期检修。每月对各办公室的用电设施巡查一次,并由单位签名确认。各连接处无冒火花、发热等异常现象,指示灯、信号灯齐全,计量仪表确。有检查记录,维修保养记录。消防设施日常检查消控中心,保证设备 性能处于守好状态。定期巡视 检查消防器材。消防中心性能完好,消防器材齐全。公共照明灯每天检查一遍,即坏即修,设备性能处于完好状态。灯泡正常,灯罩完好巡视一天一遍 掌握公用设备状况,发现有损坏、隐患,及时处理,并做好记录。 (四)保安工作的服务要求服务规范 1、按规定着装,佩戴整齐。 2、精神饱满,姿态良好。3、言行规范、文明大方。 4、微笑、主动、热情、耐心、周到地服务。 5、说话和气,礼貌待人。 (五)消防监控岗位工作规范 1、消防监控,设施完善,各种消防设备、器材齐全,并保证所有设施完好率达到98%以上,并使之常年处于良好状态。 2、对可能危及人身安全的地方有标识切实有力的防范措施。 3、保持畅通无阻的紧急疏散通道,相关的指示照明灯配备保持齐全,功能完好。 4、若遇火警应配合保安人员做好报警、组织疏散等事宜。 (六)门岗工作规范 上岗个月内