天源2008-11操作技能训练2.docVIP

天源2008，11操作技能训练2 案例1：关某，男，25岁，大学文化，公司职员。自我陈述：突然出现与人交流困难、心烦、紧张三天。三天前无明显诱因。我突然出现接听客户电话时第一句话“喂，您好”说不出来，嘴巴张大但发不出声音的情况，要过十几秒种才能结结巴巴地说，其后说话逐渐流利起来；同时自觉胸闷、心慌，头皮发紧，出冷汗，放下电话仍觉心在扑通扑通地跳。我在与熟悉的同事和领导当面交谈和电话交流时没有这些表现。第一、二天我只是觉得心里有点烦，并不是每个电话都结巴。我也知道接电话时不应让对方等很久才说话，我反复提醒自己拿起电话就要说喂，您好。今天上午症状加重，接所有客户的电话都讲不出第一句话，我心里觉得非常紧张，担心小时候的“结巴”又回来了。我越是紧张嘴巴里的话就越说不出来，没想到这么简单的一句话居然难倒了我；我也知道不该紧张，但就是控制不住自己，弄得我都怕接电话了。我大学毕业后一直在某外企做销售员，因业绩突出一个月前被提拔为主管。我觉得工作压力一下大起来了，在与客户和领导交往时时刻注意自己的形象，希望给对方一个好的印象。我想如果结巴，怎么能给客户留下好的印象，销售工作肯定做不好，公司一定会免去我的主管职位，并且开除我。那样的话没有一个公司会要我，我将再也找不到工作，我的前途就会被毁掉。越想越害怕，于是急忙请假来心理咨询。平素体健，无重大躯体疾病。独生子，从小在父母身边长大，性格稍内向、细心。无特殊不良嗜好。约5～6岁时，与同龄小朋友玩耍时曾经“学会”口吃，其后在父母的训斥、教育下慢慢纠正过来。家中亲属无精神病、癫痫病史。 1. 单选：求助者求医的关键点是（）。 选　　项：A.小时候有“口吃” B.升职后工作压力大 C.怕接电话 D.工作做不好 正确答案：B 2. 多选：（）属于植物神经功能紊乱的表现。 选　　项：A.胸闷、心慌 B.出冷汗 C.“口吃” D.头皮发紧 正确答案：ABD 3. 单选：对该求助者最恰当的初步印象是（）。 选　　项：A.恐怖 B.焦虑 C.强迫 D.抑郁 正确答案：B 4. 多选：该求助者最主要的症状是（）。 选　　项：A.关系妄想 B.情绪烦恼 C.躯体不适 D.记忆力差 正确答案：BC 5. 多选：心理咨询师在心理咨询过程中常用的参与性技术包括（）。 选　　项：A.内容反应 B.指导 C.情感反应 D.自我开放 正确答案：AC 6. 单选：若心理咨询师说“您希望在哪方面得到我的帮助呢?”这种提问方式属于（）。 选　　项：A.开门见山 B.直接逼问 C.间接询问 D.表达直率 正确答案：C 7. 多选：本段资料中，收集到的资料有（）。 选　　项：A.个人的成长史 B.本人生理状态 C.本人精神状态 D.社会支持状态 正确答案：AC 8. 多选：该求助者属于( )。 选　　项：A.心理正常 B.心理不正常 C.心理健康 D.心理不健康 正确答案：AD 案例二：一般资料： 男 17岁，职校生。求助者自述：近半年来，在我身上发生了一些别人所不易察觉的变化，让我感到很害怕很烦躁，天天都睡不好觉，就是只要一见到女生，我就会莫名的兴奋和冲动，有几次我真担心自己会无法自控而对女同学做出什么“不礼貌”的行为来。有时即便在上课，当无意中看到了哪位女同学时，我心中也会滋生一些“想法”，这样我也不敢跟别人说话，不跟人接触，课也听不进去，成绩下降得很快。回家后，我就一个人躲在房里上网，浏览那些不堪入目的黄色信息。我知道这么做是很不应该的，但就是克制不住；而且，我还经常手淫……我现在不知道该怎么办才好。如果再不纠治我这些问题的话，迟早我是会“犯罪”的。为此，来寻求心理医生的帮助。了解资料：求助者性格内向，从小很听大人的话，循规蹈矩。近半年父母发现其心情烦躁，成绩下降，放学后就关在房间里不出来，经本人同意来看心理医生。 1. 多选：该案例的症状表现是（ ） 选　　项：A.担心害怕 B.躯体不适 C.疑病观念 D.人际紧张 正确答案：AD 2. 单选：求助者睡不好觉最可能的原因是（ ） 选　　项：A.青春期精力旺盛 B.生物钟混乱 C.心理问题情绪困扰 D.网络成瘾 正确答案：C 3. 多选：求助者希望心理咨询师（ ） 选　　项：A.指导其戒除网瘾 B.纠正其错误想法 C.缓解睡眠障碍 D.预防其实施犯罪 正确答案：BD 4. 多选：符合求助者问题特点的是（ ） 选　　项：A.存在道德性质的冲突 B.一定程度影响社会交往 C.是生活中鸡毛蒜皮小事 D.有严重的人格缺陷 正确答案：AB 5. 单选：形成求助者心理问题最主要的原因是（ ） 选　　项：A.家庭教养方式与价值观的矛盾 B.生理发育与心理发育的矛盾 C.主体我与客体我之间的矛盾 D.追求个性与团体协作的矛盾 正确答案：B 6. 多选：求助者的心理健康水平属于( )。 选　　项：