助推业务的培训内容开发概要.ppt

成人学习的四大原则 回想你认为最好的一次学习活动，并说明吸引你的理由！ 像培训你自己一样培训他人！ * * 内部过程 教学事件 行动例子 接收 1.引起注意 使用突然的刺激变化 预期 2. 告知学习者目标 告诉学习者在学习之后，他们将能够做些什么 提取到工作记忆中 3. 刺激回忆先前的学习 要求回忆先前习得的知识或技能 选择性知觉 4. 呈现刺激 显示具有区别性特征的内容 语义编码 5. 提供“学习指导” 提出一个有意义的组织 反应 6. 引出行为 要求学生表现出行为 强化 7. 提供反馈 给予信息反馈 提取和强化 8. 评价行为 要求学习者另外表现出行为并给予强化 提取并概括化 9. 促进保持和迁移 提供变化了的练习及复习 Robert M. Gagné 加涅 (1916 – 2002) 美国教育心理学家 * 加涅教学九步法 技能类课程开发的IDPFS模型 Identified 明确学习目标 Demonstrate 示范步骤 Personally 放手操作 Feedback 给与反馈 Strengthen 强调重点 以学习者为中心，以绩效为基础 妈妈学微信之朋友圈分享的IDPFS练习 产品类课程开发—对症下药 盲点：因为你不了解…… 痛点4：什么让你觉得不满意？ 痛点3：什么让你觉得效率低？ 痛点2：什么让你觉得贵？ 痛点1：什么让你感觉不方便？ F—产品或服务的特色 A-相比同类的优势 B—使用之后的好处 V—有哪些增值内容 E-谁用了怎么说好 对症下药 教学体验设计三维度方法 --案例：教你70岁妈妈用微信 工作程序 知识系统 能力深度 如何操作？ 什么是微信 主要应用 注册 登陆 输入—语音、文字 发送—文字、图片 增加好友—通讯簿、摇一摇、扫一扫 设置个人信息 登出 看朋友圈、分享链接、 发送评论、隐私保护 群聊、对讲 看朋友圈、分享链接、 发送评论、隐私保护 群聊、发送邮件、 设置公众帐号、对讲机 即使通信、手机互联网、 OTP、社交平台 A Attention I Interesting D Desire A Action 引起注意力 引发兴趣 激发学习欲望 催化行动 保证内容生动化的AIDA模型 主题的提炼要鲜明，言简意赅，并确保能充分引起培训对象的注意 围绕主题将素材进行取舍整合，力求将素材提炼成能引起培训对象感兴趣的培训内容 培训内容要能激发培训对象的求知、探索未知的欲望 培训的终极目标是感召内心、学有所思，举一反三，学以致用！ 何氏课程内容开发八字”方针 引思 引发思考和延伸 精讲 精确而详尽地展开讲授 善导 善意牵引思维方向 激趣 激发兴趣 鼓励参与 视频教学：巴顿的就职演讲 “八字方针”使用指南 含义 作用 方法 所占 时长 激趣 激发兴趣 建立氛围 尽快融合课堂气氛，缓解对立情绪 故事、游戏、视频、案例 15% 善导 善意引发思维和注意力 用小故事、提问方式引导到主要观点 提问、小故事 25% 精讲 精确而详尽地演讲 对主要观点进行展开和反复加强 讲解、展示数据、案例分析、情景角色扮演 40% 引思 引发思考和反思 让听众从观点中的理解转换为行动经验 案例分析、互动提问 20% 经典的“WHY-WHAT--HOW”内容设计 总结 遵循ADDIE模型 课程设计背景 了解学员的现状和困惑 了解企业中存在的问题 核心：了解差距 课程大纲 知识点的循序渐进 知识转换的逻辑关联 核心：缺什么，补什么 教学内容开发思维 遵循一个框架—WHY/WHAT/HOW 顺应成人学习规律—激趣、善导、精讲、引思 课程目标 学员想学什么？ 企业需要学员做什么？ 核心：PCC原则（业绩目标、作业标准、作业条件） 教学内容设计 学员的兴趣点—如何与工作结合 知识点的转化—怎么应用到工作中 学习内容的固化—工具和答疑 核心：推动“知道—做到” 课程开发工具 课程脑图（目标、目标、大纲） PPT素材夹 IDPFS教法 V 建立WHY-WHAT—HOW思维 为什么要做这个培训？ WHY 如何展开学习？ HOW 学习什么？ WHAT 培训的需求源自什么？（需求） 培训要解决现状哪些问题？（差距） 谁导致了这些问题？谁最需要学习？谁来评估学习效果？（人） WHY为什么要培训 通过培训达到什么目的？ 哪些属于应用的？哪些属于理解的？（KAS） 哪一部分会最直接投入到工作中？（步骤、标准、注意点、工具） WHAT学习什么 @珠海通用企业管理咨询咨询公司版权所有 学习的形式：讲授、引导、体验？ 内容的编排：为何要用AIDA促进学习？ 互动：如何让学员积极参与进来？ HOW如何学习 Example text 用思维脑图建立内容开发框架-实例2 用思维脑图建立内容开发框架-实例1 Keep hunger, stay foolish