号码百事通产品介绍概要.pptx

号码百事通产品介绍 搜索事业部 2016.1 目 录 号码百事通介绍 后向客户产品规划 产品愿景：抢占拨号入口，拨号即搜索，号码百事通 拨号搜索+分类信息服务+生活服务O2O 打造“拨号即搜索”的服务理念，抢占移动互联网生活入口，建立： 的服务模式！ 以拨号盘为入口，连接用户，汇聚流量争夺入口的基础、为号码百事通获利提供流量支撑 锁定号码百事通的目标用户群，基于目标用户群的需求，夯实号码能力、整合产业链各方优势，联合终端厂商、商家、合作应用厂商；将号码百事通打造为连接目标用户的第一入口。 号码百事通客户端——主页面介绍 拨号盘：提供号码直接拨打、简拼查询联系人及黄页数据和股票查询功能 黄页：提供常用生活便民服务、常用号码分类以及在线黄页查询功能 我的：我的黄页区域可以使用账号、订单、积分、优惠券和收藏等功能，并可修改号码百事通的客户端常用设置 拨号盘 黄页首页 我的 号码百事通客户端——拨号盘介绍 如何查找商户号码？ 在拨号盘中直接输入所要查找商户的名称简拼。如号码百事通，首拼为HMBST，对应简拼为46278。或者输入商户号码，如118114。客户端将会显示查询结果。 直接点击查询结果，弹出拨打确认页面。点击拨打按钮，可以直接拨打该商户号码。点击查询结果右侧箭头，进入商户详情页面。 1）在商户详情页面中，点击号码可以直接拨打商户电话。 2）点击官方门户的三个按钮链接，分别可跳转至官网地址、复制微信账号以及跳转至该商户的官方微博地址。 3）点击纠错，用户可以提交该商户的纠错信息。 4）点击加入收藏，用户可将该商户信息纳入个人收藏夹。 5）点击分享，用户可将该商户信息通过短信、邮件、微信、微博等多种方式分享出去。 号码百事通客户端——黄页介绍 号码百事通-黄页，提供O2O接入、商户号码信息展示。 目前“查号”为默认第一位置，用户进入“查号”可搜索、可通过行业列表信息查行业内企业号码信息。用户模糊搜索可根据合作商户情况，进行排名展示。 拨号搜索——号码识别，诚信认证 查询号码信息，查询的入口可以为拨号盘、分类查询导航以及搜索框的关键字模糊或精确查询等； 查询条件可以根据查询对象的全拼、简拼或数字查询； 查询结果以企业中间页展示，信息可能包括商户名称、电话、地址、POI、企业LOGO等，并可跳转到商家的网站、客户端、企业微博或公众帐号。 号码百事通是中国电信基于号码信息能力推出的手机拨号盘入口级产品，主要面向终端用户提供号码识别、分类黄页、生活O2O、免费通话等服务。 目前号码百事通涵盖并提供8个大类的O2O服务（股票、商旅、生活服务、车服务、娱乐、到家服务、查询充值、购物） 号码百事通O2O服务----垂直接入，优质服务 ＝ “号码百事通”的O2O服务 号码百事通020服务----垂直接入，优质服务 一体：优化黄页号码信息 秉承一体的精神建立到家家电服务O2O号码识别 两翼：O2O线上线下协同 线上与线下协同：线上在线购买民生类的家电服务，线下完成本地生活圈的便民空调清洗服务 8元清洗空调用户流程： 号码百事通020服务----垂直接入，优质服务 用户进入客户端 用户通过客户端下单 O2O服务人员上门前电话联系（通过号码识别功能显示服务人员身份） 确认后，开始上门服务 服务完成后，用户进行评价，并显示在客户端 传统家电维修清洗的O2O服务转化： 号码百事通020服务----号百电影（一） 号百电影频道三大特点 1.移动营销 多入口 由客户端本体、微信公众号、活动宣传页和其他客户端资源交换的营销插件为入口，通过让用户享受优惠的方式（优惠券、折返活动）累积用户和活跃度。 线上线下推广活动 线上通过社交媒体分享、口碑营销；线下通过校园、热门场所地推的方式宣传电影频道和客户端特色。 总结： 通过移动营销和线上线下推广，以活动优惠的方式戳中用户痛点。提高号百客户端的知名度和用户活跃度。 线上活动 多渠道推广 号码百事通020服务----号百电影（二） 2.会员体系 会员分级 电影频道二期将推出会员分级制度，不同等级的会员享受不同的优惠。这样将大大增加用户的粘性和活跃度。 会员订阅和推送 在不同的时段推出不同的活动和电影相关的周边、新闻等推送，让用户了解电影资讯。 用户回馈 会员用户享受下单返利的功能：返通宝、其他O2O活动优惠。 电影频道闭环模式 3.用户体验和流程闭环结构 选座购票 与电影APP其他竞品一样，购票流程也是从选片-选座-购票-出票的环节。对应用户投诉也有相应的FAQ流程。 订单评价 用户通过查询电影票订单来了解出票取票信息，评价订单后获得优惠。 号码百事通020服务----小百挂号 用户体系金字塔模型 首页效果图 移动营销页 会员分级 小百挂号将会员分为：普通用户、会员用户和企业用户。会员的