2017年中考政治试题研究 第1部分 考点研究 二 法律 考点7 消费者的合法权益 合理消费精讲课件.pptVIP

* 第一部分 考点研究 二、法 律 考点7 消费者的合法权益 合理消费 中考考点精讲 考试说明 知道法律保护消费者的合法权益，学会运用法律维护自己作为消费者的权益，学会合理消费。 (运用) 考点梳理 1. 我国保护消费者权益的相关法律 《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民法通则》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国经济法》《中华人民共和国价格法》和《中华人民共和国反不正当竞争法》。 消费者合法权益 2. 我国消费者享有的权利[2016B卷6①②；2015A卷12(1)、B卷13(2)；2014A卷13(1)、B卷12(1)；2010.3③；2009.14(1)] 强买强卖、搭配销售、垄断销售等 有权自主选择提供商品或服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定是否购买该商品或接受该服务 自主选 择权 商品价格、产地、生产日期、性能、费用等情况不详 消费者有权知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况 知情权 校园侵害、问题疫苗等 即人身、财产安全，是消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受侵犯的权利 安全权 侵权表现 内容 权利 对符合条件的社团不予登记或不予单批，强制分立或解散消费者组织等 消费者依法享有成立维护自身合法权益的社会团体的权利，消费者有请求有关部门维护自身合法权益的权利 结社权 售后服务不好时，出现问题不退换商品 消费者在购买、使用商品或接受服务时，受到人身或财产损害的，依法享有获得赔偿的权利 依法求 偿权 出售假冒伪劣商品、商品缺斤少两等 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理等公平交易条件；有权拒绝经营者的强制交易、出售假冒伪劣商品、商品缺斤少两等 公平交 易权 侵权表现 内容 权利 非法恐吓消费者 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利 监督权 泄露消费者个人信息 消费者在购买，使用商品和接受服务时，享有个人信息依法得到保护的权利 个人信 息得到 保护权 不尊重消费者、辱骂消费者 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利 人格尊严 与民族风 俗习惯获 得尊重的 权利 隐瞒某些消费售后信息 消费者享有获得消费和消费者权益保护方面的知识与信息的权利 获得有 关知识权 侵权表现 内容 权利 3. 消费者应如何保障自己的合法权益不受侵犯？[2016A卷6④；2015A卷12(2)、B卷13(2)；2013A卷15(1)] (1)增强维权意识。①消费者应具有良好的权利意识和自我保护意识。在商品交易过程中，我们要充分运用消费知识和法律知识，保持应有的警惕，注意保护个人隐私，防止个人信息被泄露，尽量不给不法经营者可乘之机，防止侵权行为的发生；②在侵权行为发生后，我们应勇敢地拿起法律武器。维护自己的合法权益。 (2)提高维权能力。①消费者要练就一双“慧眼”，增强自己的辨别能力和选择能力，学会比较、鉴别商品信息，不盲目追随其他消费者，选择适当合理的消费行为； 4. 消费者的合法权益受到侵害后的维权途径[2016B卷6③；2014B卷12(2)；2012.8CD] (1)非诉讼：①与经营者协商和解；②请求消费者协会或者其他调解组织调解；③向有关行政部门申诉；④根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；⑤通过新闻媒体曝光。 (2)诉讼：向人民法院提起诉讼。 ②消费者要主动学习和掌握有关消费和消费者权益保护的知识。自觉地运用法律武器维护自己的权益。 5. 如何营造良好的消费环境？(请你为解决消费安全问题建言献策)[2014A卷13(2)；2013B卷15(2)；2011.9③④] (1)国家：加强思想道德建设，提高公民的思想道德素质；加强法制建设和普法宣传，增强人们的法律意识；完善相关法律法规，坚持依法治国，建立健全社会信用体系，加大执法力度，依法打击侵犯消费者权益的违法行为，维护良好的消费环境。 (2)生产经营者：要依法经营、诚信经营，自觉规范自身行为，维护消费者的合法权益；增强社会责任感。 (3)消费者：增强维权意识和自我保护意识，增强消费知识，积极同各种侵权行为作斗争。 6. 请你向大家推荐几条有关食品安全的注意事项[2013A卷15(1)、B卷15(2)] (1)购买食品时需要注意的事项：尽量到正规商场购物，确保食品质量；一定要看清食品的生产日期和保质期，不能购买过期食品；一定要了解食品的性能、食用方法，确保安全食用；购买食品时一定要索取发票，防患于未然；遇到问题食品时，要及时向有关部门举报；遇到问题食品发生纠纷时，要学会依法维权；等等。 (2)食用食品时需要注意的事项：瓜果吃前应洗净，用开水烫过或去皮、去壳，严防“病从口入”；新鲜蔬菜应浸泡并多次清洗，清除