北京旅游咨询专家的招募要求.docVIP

北京旅游咨询专家的招募要求： 一、义务与责任 本文档由【中文word文档库】提供，转载分发敬请保留信息； 中文word文档库免费提供海量教育、范文、学习、政策、报告和经济类word文档。 旅游咨询专家的任务，主要是在报名者申请的或分配的服务区域内，参与现场旅游咨询服务；在专用网络上回答旅游者有关北京旅游的文化、历史、民俗、法律等有关问题。旅游咨询专家的解答，应有较高的权威性。因此，态度认真、内容准确、服务热情、回答及时是旅游咨询专家的基本义务，也是专家应当担负的社会责任。 二、服务方式 旅游咨询专家应当坚持诚信答疑、公益服务的原则，为访客提供所需知识的介绍和问题解答。采取下列方式提供服务： （一）现场服务：按照旅游咨询中心（站、点）的安排地点和时间，现场坐班服务； （二）网上服务：在北京旅游信息网和区县旅游网开设的专题栏目内，开辟旅游咨询专家博客，由旅游咨询专家上传有关旅游的资讯、评论、心得、常识以及照片等信息，并确定时间与网民进行在线答疑； （三）资讯服务：撰写有关旅游专业知识的文章。对有推广价值的资料，由北京市旅游咨询服务中心汇编成册，放置在各旅游服务咨询中心（站、点）以及北京旅游信息网上免费发放和下载， 三、管理与奖励 按照属地管理的原则，旅游咨询专家实行市级和区（县）级旅游行政主管部门两级管理模式。区县旅游咨询服务中心负责旅游咨询专家的日常工作管理。根据各区县的旅游咨询工作的实际需要，不断扩大和发展旅游咨询专家队伍。 旅游咨询专家的服务性质属于义务奉献，原则上没有报酬。但是考虑到专家履行义务的实际需要，市旅游咨询服务中心为所有聘用的专家购买意外伤害团险；对服务时间较长，服务业绩突出，深得旅游者好评的专家，给予一定荣誉。 对旅游咨询专家的奖励主要依据其服务时间和业绩水平来确定。在岗服务时间由咨询站点据实统计，网上服务时间由网络系统自动统计。业绩水平主要由旅游者和网民的评价来衡量。 鉴于旅游咨询专家的特殊作用和影响，对所有专家都必须严格要求。凡是回答问题不负责任，态度冷淡；违反规定介绍业务，或与违法违规旅游企业有勾连的，一经查实立即取消称号，并在全市旅游系统进行通报。 四、报名条件 北京旅游咨询专家工作的开展遵循政府主导、自愿申请、择优录用、动态管理的原则，实行市、区旅游局两级管理模式，面向社会广泛招募，凡符合以下条件者，均可向所在区县旅游咨询服务中心提交报名申请表： （一）具有良好的思想道德品质、文化修养和奉献精神，遵守国家的各项法律、法规和规章制度。热心公益事业，志愿参与旅游咨询义务服务； （二）具备旅游相关领域的业务专长和实践经验，诸如在旅游资源、文化艺术、美食健身、历史民俗、乡村农事、旅游政策与法律等方面，具有丰富知识和经验的院校教师、专家学者、旅游从业人员、外语工作者、农副业人员等； （三）具有从事旅游咨询服务的语言表达能力，普通话测试水平达到二级甲等； （四）具有完全民事行为能力，身体健康； （五）有参与服务的时间保证； （六）居住地靠近服务地点或交通较为便利。 五、报名时间 2010年9月3日至16日止。 六、报名途径 可以通过以下联系方式报名： 区域 报名地点 联系电话 网址 东城咨询站 东城区王府井大街269临-2号/n4467288/index.html 西城咨询站 西城区地安门西大街49号/pub/xch_zhuzhan/B/lvyou/ 西城区西单北大街131号 宣武区虎坊路3号 朝阳咨询站 朝阳区工体北路11-2号64176627 / 海淀咨询站 海淀区圆明园公园南门外/ 北京西客站北广场北二出口 丰台咨询站 丰台区宛平城抗日战争纪念馆对面/ 石景山咨询站 石景山区石景山路22号/ 门头沟咨询站 门头沟区滨河路72号/ 门头沟双峪环岛69869339 门头沟区斋堂镇青龙涧老村村口 门头沟区妙峰山镇 门头沟区燕翅镇燕翅村 房山咨询站 房山区良乡拱辰北大街1号昊天酒店内/ 京石高速路房山区琉璃河出口89386608 房山区长沟环岛 通州咨询站 通州区新华西街57号69510964 / 通州区宋庄小堡村口 顺义咨询站 顺义区光明南街7号81495566 / 大兴咨询站 大兴区兴政街31号/ 京开高