chen第六次全国人口普查入户调查技巧.pptVIP

（6）当被调查者中途表现出不耐烦怎么办？ 被调查者被占用了一些时间，可能会出现不耐烦的情绪，有的会抱怨“怎么这么长时间啊”。这时普查员要谦和平易，表示出适当的歉意，例如“很感谢您的支持，耽误您的时间了”，这样大多被访者都会表示理解，配合完成调查，而不会因为时间稍长而催促了。 （7）当遇到健谈的被调查者时怎么办？ 普查员要时刻记住自己的工作目的，专心听取对方意见。如果遇到健谈的被访问人答非所问，或者讨论一些与此次访问无关的问题时，调查员可以选择合适的时机，礼貌的将对方引向正题，从而节省工作时间。 （8）当被调查者强烈赞成或反对某种观点时怎么办？ 对被调查者的态度，普查员要保持中立，不要发表与被调查者意见完全相反的看法，即使有不同意见，也不要直接表达出来，以免引起被调查者的反感，使调查难以继续。 （9）当被调查者对现实不满拒绝填报怎么办？ 有些被调查者对自己的现实状况不满意，认为这种调查解决不了任何问题，拒绝填报。普查员应有针对性的做出反应，指出调查的问题都是有价值、有意义的，劝说被访者及时填报。 一些人口普查的宣传口号，也可以有效地促进被调查者理解人口普查的概念和含义，当他们明白意义所在，就能大大减少拒绝的心理因素。例如“如果我们不知道有多少孩子，我们如何知道该建多少学校？”，“如果我们不知道有多少人口，我们如何知道该建多少医院？”等等。 （10）当普查员耐心解释和宣传后，仍然坚决拒绝调查怎么办？ 普查员应及时向普查指导员汇报情况，经汇总由社区居（村）委会主任、物业管理人员等有关人员联合组成调查小组，统一进行登记。 （11）当普查员安全受到威胁怎么办？ 人身安全是最重要的，当普查员受到辱骂、口头恐吓、身体骚扰或暴力等威胁时应迅速离开，并向普查指导员报告，由社区调查小组统一进行登记，必要时由乡、镇、街道人口普查办公室协调派出所有关人员协助入户。 如果遭遇洪水、滑坡等严重自然灾害时，保护好人身安全是第一位的。在需要夜间或者到荒僻的地区进行普查时，应有两个或两个以上普查员一起工作。 谢谢大家 普查员入户调查技巧 武汉市人民政府第六次人口普查领导小组办公室 2010年8月 主要内容 一、普查员的工作职责 二、调查技巧 一、普查员的工作职责 1、认真参加普查员培训，掌握普查的各项工作技能。 2、普查登记前，认真做好摸底工作，包括熟悉普查小区边界、绘制《普查小区图》、编制《户主姓名底册》、安排普查登记的时间和顺序；做好对群众的宣传工作。 一、普查员的工作职责 3、普查登记期间，按照普查对象的标准和《普查表填写说明》的规定，认真填写普查表，做到不漏、不错、不重。发现问题要及时向普查指导员请示汇报，不得自作主张。 4、普查登记后，按照要求，认真进行复查，发现差错据实更正。 一、普查员的工作职责 5、根据《快速汇总工作细则》的规定，做好快速汇总的过录、汇总工作。 6、根据要求做好人口普查表的非专项编码工作。 7、根据统一要求，做好普查表和死亡人口调查表的交接工作。 8、严格遵守保密规定。对各户申报的情况，必须保守秘密。严禁公开个人和家庭的登记资料。 普查员工作流程 摸底（9月20日—30日绘制普查小区示意图，10月1日—15日编制《户主姓名底册》， 10月16日-31日核实修订） 登记（11月1日—10日） 复查（11月11日—15日） 快速汇总（11月16日—20日） 非专项编码（11月21日—25日） 二、调查技巧 入户前的准备工作 入户时的注意事项 如何询问问题 登记后的注意事项 特殊情况的处理 （一）入户前的准备工作 制定计划 沟通协调 时间安排 模拟调查 物资准备 制定计划 入户前要制定细致周密的工作方案和调查计划，如每天访问的住户数量、访问的路线、工作安排等，合理分配调查时间。 沟通协调 提前做好与有关管理部门的协调和沟通工作，争取得到理解和帮助。如与社区居委会、村委会干部、楼门组长、物业管理人员、协管员等有关人员建立联系，了解各户的基本情况，争取他们配合入户，减少入户阻力。 时间安排 入户时间应以方便住户为原则 ，尽量不干扰住户的正常生活。 双休日： 上午9：00-11：30 下午3：00-6：00 晚上7：00-8：30 工作日： 晚上下班后的6：30-8：30 模拟调查 普查员除了要认真学习方案、了解调查内容外，还有必要对普查表进行模拟试验。即在普查小区找2-3户居民家庭或亲戚朋友家里进行实地访问。这样可以达到三个目的：一是掌握完成一份普查表需要的时间，二是了解被调查者对于普查表中问题的理解程度，三是发现调查中可能出现的问题，思考一些解决措施，有助于正式调查的顺利开展。 物资准备 致调查户的一封信