4S店二手车置换业务1[2].pptVIP

目前国内汽车市场置换大致分为： 1：用本厂二手车置换新车。如：用厂家为天津一汽，车主可将旧夏利轿车折卖给天津一汽4S店，在买一辆新夏利。 2：用本品牌二手车置换新车。如品牌为“一汽”，假如用奔腾二手车置换喜欢的威志。 3：置换不限品牌。 4：委托寄售。 2、二手车业务运作流程 2、二手车业务运作流程 2、二手车业务运作流程 2、二手车业务运作流程 2、二手车业务运作流程 2、二手车业务运作流程 2、二手车业务运作流程 2、二手车业务运作流程 2、二手车业务运作流程 3、二手车部客户管理 3、二手车部客户管理 3、二手车部客户管理 3、二手车部客户管理 3、二手车部客户管理 3、二手车部客户管理 第三部分目前我们的操作方案及现状分析 用户回访 目的 ?发现产品与服务方面的薄弱环节，以便及时改进。 ?了解用户及亲朋的消费偏好和购买动向。 ?提高用户满意度，减少抱怨率。 处理准则 ?建立定期用户回访制度。 ?帮助客户解决车辆使用中的实际问题。 ?定期组织销售员对用户回访中的问题进行分析、总结。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created wi