中国珠宝行业电子商务应用利弊分析.docVIP

目 录 一、珠宝行业电子商务含义 2 二、珠宝行业电子商务的现状及进展 2 三、珠宝行业电子商务运用的有利性分析 3 （一）高效性与经济性 3 （二）自由性与互动性 3 （三）广泛性和虚拟性 4 （四）方便性和个性化 4 （五）客户关系管理 4 （六）促进物流行业的发展 4 四、珠宝行业电子商务运用的不利性分析 5 （一）感观能力弱 5 （二）安全性差 5 （三）趣味性低 5 （四）信用问题严重 5 （五）电子商务法制不完善 5 （六）竞争不激烈 5 参考文献 6 中国珠宝行业电子商务应用的利弊分析 摘 要：珠宝首饰行业是一个具有强烈神秘色彩的特殊的行业。过去建立在20世纪工业化为背景基础之上的商品4P（Product，Price，Place，Promotion）组合营销观念及其模式，由于信息化、网络化和人性化社会的飞速发展和进步，已经不适应或者滞后于当今以及未来消费者需要和欲望的空前变化。本文利用电子商务、网络营销等相关理论，对国内珠宝行业销售模式变更问题进行研究，从高效、经济、客户关系管理、物流行业等方面分析了现珠宝行业电子商务运用的有利性，从感观、安全性、电子商务法制等方面分析了现珠宝行业电子商务运用的有弊性，辩证分析得出结果，引导中国珠宝行业销售模式向正确的发展方向。 关键词：珠宝行业；电子商务；利弊 一、珠宝行业电子商务含义 珠宝行业电子商务是指珠宝企业和珠宝商出售珠宝产品的过程中从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化和自动化，它是目前珠宝行业提高自身竞争力的必要手段，也是珠宝行业未来发展的趋势，更是实现珠宝交易电子化、数字化和网络化的最佳商务平台。珠宝电子商务以其方便、快捷、24小时永久在线、可提供个性化珠宝产品订做及巨大的价格优势吸引着珠宝消费者，而珠宝企业开展电子商务后就可以使客户足不出户就可以检索到自己所需要的珠宝产品信息并且自由地选择和决定购买，同时珠宝商或珠宝企业可以根据客户的需求为中心，策划和安排生产经营的各个环节。如美国的蓝色尼罗河,没有一家实体店铺，全部依赖于网络销售，2009年的美国本土销售额已经超过了tiffany,成为美国最好的珠宝品牌，2008年的销售额接近十亿美元，其网络销售的爆发式成长导致了全美近5000家私人珠宝零售商的倒闭。 二、 珠宝行业电子商务的现状及进展 经过10年的发展，中国的电子商务软硬件环境均得到了明显的改善。网络基础设施更加完善、电脑的大幅降价、宽带的普及和网民数量剧增，行业、企业、顾客和商家已逐步接受网上交易经营模式，政府加紧出台相应的法律法规，电子商务市场稳定增长，这些都表明了我国的电子商务市场正逐渐步入成熟期。有数据表明，中国目前的钻石珠宝市场大约3500亿，而电子商务大约占到5%到-30%，未来2年中国的钻石市场将突破5000亿。有关数据表明，2009年中国珠宝电子商务取得突破性增长。中国网购用户规模已达8788万，年增长率38.9%。仅2009年上半年，中国网络购物消费总金额就达到2500亿元左右，而网上购买珠宝的份额，也由8%上升到11%。不少网络珠宝销售店都在2009年尝到了甜头，实现盈利。人们对网络购物的逐渐了解和认同将加快珠宝电子商务的发展。，珠宝电子商务将会有更蓬勃的发展。千禧之星在中信城市广场的专柜悄然改头换面，变成了旗下网站的“实体店”，专为白领丽人及新生代打造时尚钻饰的珠宝品牌简一美钻推出的选购平台６６ｉ和体验店。）珠宝电子商务主要有三种。第一种是专业电子商务网站，品牌采用独立域名，提供专业的销售和定制服务；第二种是利用第三方平台开网店，如淘宝、当当等，弥补自身知名度、流量的不足；第三种是品牌网站，以品牌推广为主，兼顾电子商务蔡红搜索引擎营销模式的分析及其发展趋势[J]图书馆论坛2006,(1). [4]蔡瑞林.客户关系管理实务[M].北京：交通大学出版社，2010. [5]简明.营销理论与经营实务[M].郑州：中国物资出版社，2008. 3