保险公司合作协议书[范本].docVIP

汽车保险合作协议 甲方： 财产保险股份有限公司无锡分公司 住所地： 邮政编码： 法定代表人： 联系电话： 乙方：无锡 汽车销售服务有限公司 住所地： 邮政编码： 法定代表人： 联系电话： 甲、乙双方为建立、规范、稳定、提升双方的合作关系，以“平等、自愿、互利、诚信”为合作原则，为建设全方位、多领域的全面战略合作伙伴关系，实现资源共享，优势互补，促进共同发展，根据《中华人民共和国保险法》及中华人民共和国其他相关的法律法规，经充分协商，达成本协议。 一、合作总体框架 1、甲、乙双方将密切合作共同策划营销活动，制定基于甲方渠道客户，以客户关怀为出发点的客户服务营销规划，促进双方产品的销售，共同做好客户服务工作，以提高客户认知度、满意度。 2、双方在车辆保险业务、承保理赔服务、车辆维修、零部件报价、市场营销、品牌推广等方面展开全方位深层次合作。 3、甲方将根据双方保险合作深度，在以下但不限于以下方面提供更优质的互动服务：配件价格、喷漆工时、玻璃价格等。 4、甲、乙双方以诚信为本，忠诚合作，共同服务客户。共同提高双方品牌市场美誉度和核心竞争力，实现业务发展目标。 二、投保服务合作 1、甲方与乙方授权的分支机构签署兼业代理协议，乙方在销售相关的 车辆以及进行客户保险续保提醒时，应优先推荐客户投保甲方车险产品。 2、乙方在代理销售甲方保险时，应严格按照甲方制定的保险产品费率表和承保规章计算保险费，并按乙方实务要求提供完备的投保资料，甲方需给予乙方相应的配合。 3、甲方指定专门的客户经理，负责乙方经销商店代理机动车辆保险业务的签单承保工作，通报有关行业性文件、并协助乙方处理相关的车险产品的销售及售后服务事项，努力拓展双方业务合作。 4、甲方承诺的送单时效：对于乙方当日传真至甲方的投保资料，甲方承诺于次日上午 点前可将 送至乙方。（如个别客户有特殊上牌时间要求的，可协商后个别处理） 5、甲方应按保监会的规定执行车险“见费出单”。 6、乙方经销商代理甲方车辆保险业务全年保险费金额达 万以上的，甲方应在乙方经销商店免费安装并及时调试更新“远程出单系统”，实现现场查询和出单功能。 7、甲方向乙方经销商代理的保险业务支付手续费，手续费按月结算。保险销售代理手续费采用法规统一比例，交强险为 %，商业车险为 %。甲方应按时根据协商确定的代理手续费比例向乙方支付代理手续费；如果 年度因保险监管要求手续费率有所变化，甲方将及时通知乙方，在不违反监管要求的情况下，甲方根据双方重新协商确定的代理手续费比例向乙方支付代理手续费。 9、信息提供和沟通： 甲方应定期为乙方提供专业化销售、营销礼仪、沟通技巧、车险产品、理赔流程等多项培训课程。 甲、乙双方应定期相互通报相关业务经营情况，反馈客户对保险产品的需求信息和保险服务方面的意见，促进双方业务持续、健康的发展。 三、理赔服务合作 乙方为甲方最高级别的重要客户，一切事宜均以第一次序优先处理，甲方为乙方提供绿色通道的服务模式，指派理赔服务专员全程协助办理各项手续。赔案“并发式”处理，同时启动多环节事故处理流程，缩短工作时间。 （一）出险报案管理 1、甲方提供24客户服务电话：，（）甲方同意为客户提供理赔时限承诺。快速理赔的具体时间标准事故车的派修（一）甲方在负责向出险客户推荐乙方为维修厂家并及时向乙方提供出险客户信息，乙方负责和客户的具体联系。（）保险事故车辆到乙方进行维修%，若甲方未达到上述比例，仍需按上述比例向乙方支付相关费用。 （四）甲方同意配件价格按 价格作为保险事故车辆的理赔定损依据,乙方应为甲方查询相关价格提供支持和解释。 1、事故车辆开始修理前，甲乙双方须会同被保险人或车主三方共同就修理工时、更换项目进行核实确定。在维修过程中如发现需增加或更改的项目，乙方须及时通知甲方和被保险人，待共同确认并在定损协议中注明后，方可增加或更改。 2、配件价格 价格不下浮，扣1％残值。 3、底盘、搁油底壳事故客户到店后能追述现场的，客户车辆不需返回事故现场。 4、车损在 元以内的单方事故，案件属实情况下可免追溯现场。 5、喷漆工时按下表操作： 部位 海马王子、海马2（丘比特） 海福星、欢动、海马3、福美来、普力马、海马骑士 前保 300 350 后保 300 350 前叶子板 300 300 机盖 350 400 前门 300 350 后门 300 350 行李箱盖 350 400 车顶 400 450 后叶子板 300 350 水箱框架 100 150 反光镜 50 100 后围 150 200 侧围 200 250 门槛