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企业竞争情报系统管理 艾雅芳 (平顶山市湛河区科技局，河南平顶山467000) 摘要：本文阐述了竞争情报对企业的作用，分析了企业要在市场竞争中获胜必须做好竞争情报 系统建设，以及企业反竞争情报措施。 关键词：竞争情报；竞争情报系统；反竞争情报 随着汹涌的经济全球化浪潮，社会经济生 2竞争情报系统及建设 活的节奏明显加快，企业的外部环境发生了巨 竞争情报系统是在企业竞争战略管理实 大的变化，前所未有的压力与前所未有的机遇 践中出现的新概念。 交织在一起，企业之间的竞争日趋激烈。然而 中国科技情报学会竞争情报分会名誉理 竞争是现代市场经济的本质表现，企业竞争是 事长包昌火研究员指出：“竞争情报系统是以 经济竞争的主流，现代企业的成长离不开竞争 人的智能为主导，信息网为手段，增强企业竞 情报，企业要在竞争上取得优势，就必须明确 争力为目标的人机结合的竞争战略决策支持 认识和发挥竞争情报对现代企业的作用。企 和咨询系统”。竞争情报系统可为企业取得竞 业只有建立完善的竞争情报系统，才能不断更 争优势提供强有力的智力支持和情报保障，因 新企业面貌，提高企业经济效益，增强企业竞 而我们可以把它看作企业领导集团在经济战 争能力，才能更好地满足社会的需求，适应社 略和竞争决策过程中的“中央情报局”。 会经济的发展和激烈竞争的要求。 平顶山市湛河区情报所曾多次召集辖区 1竞争情报的整体作用 企业有关负责人员召开座谈会，帮助企业建立 竞争情报具有企业决策的智囊作用，市 了相应的竞争情报系统，并积极对企业竞争情 场导向的尖兵作用，商品营销的警示作用， 报系统工作人员及负责人员开展有关信息收 技术交流协作的参谋作用，市场投资经济价 集、整理、分析等知识的培训，充分发挥了指导 值的揭示作用，是现代企业生存的重要基础 服务作用。现辖区企业已全部建立了完善的 和战略武器。竞争情报的基本作用就是增 情报系统，大大增强了企业的竞争力。 强世界的有序性，对现代企业来讲，竞争情 3竞争情报系统的管理服务 报是企业生产经营有序的保证、管理有序的 基础、决策有序的依据、控制有序的灵魂。 竞争情报系统的管理工作包括对情报的 竞争情报比一般的经济情报更加具有目的 管理和情报人员的管理工作。要使竞争情报 性、时效性、实用性。首先，它是企业感知外 系统最有效的为企业发挥作用，必须是收集、 部环境变化的预警系统，能帮助企业及时洞 分析、服务反馈、管理决策各环节紧密配合。 悉政治的、经济的、社会的、市场的变化以及 对竞争情报的管理是从情报的收集、分析研 这些变化对企业可能构成的威胁和机遇。 究、利用与决策开始。企业的竞争情报收集人 其次，它是企业为适应未知环境变化而做出 员通过各种渠道收集到情报后，送交企业研究 战略决策和竞争策略的支持系统，为企业的 部门进行分析。对较复杂的问题湛河区情报 竞争决策提供依据和论证。第三，它是现代 研究所主动给予支持帮助，做到对情报的进一 企业经营管理的智囊团和思想库，是企业领 步精化，提炼出高价值、智能化的情报，供企业 导集团的重要参谋。 决策层及相关部门，做