专家黄页和维基知识库.docxVIP

专家黄页 每个企业都有一批骨干员工队伍，这些员工拥有专业的技能和技术，具备非常丰富的行业经验，大多处在公司的关键岗位上，为企业各部门开展业务所必需的人才。作为企业各个领域的专家，是企业实现业务目标的核心力量。（蓝凌软件总结） 目前大多数企业的专家级员工都在做一些重复性的工作，他们拥有的知识没有流动起来，得不到有效的传承和复制。企业对各领域的专家缺少统一的管理机制，每位专家的经验和知识对于大众员工来说是隐藏的，这直接影响企业解决问题的效率，也难以发挥出专家的优势。因此企业需要解决以下问题： ? 如何放大企业专家员工价值，使其经验知识得到有效的传递，培养出更多的专家？ ? 如何梳理出企业专家队伍，使员工能够快速求助并获取问题的解决方案，提高工作效率？ 通过构建企业的专家网络系统，实现对企业内部专家的规范化管理，形成统一的员工专家团队，透过系统的互动交流机制，充分挖掘他们隐性的经验知识，并沉淀下来。从企业的角度，沉淀了宝贵的知识资产，减少骨干员工的流失对企业的影响；从企业专家的角度，能够大大减少他们的重复性工作，并放大他们的工作价值；从企业员工的角度，提高了工作效率，并为他们提供了学习和成长的机会。 专家网络系统以专家管理为核心，通过和知识问答、组织架构的有效对接，实现员工、专家、知识的互动，主要包括以下功能： ? 专家管理：支持专家分类的配置、添加专家、专家资料的维护等功能； ? 专家查询：通过人性化的查询和展示方式，轻松获取专家信息及专家分享的知识； ? 专家排名：帮助企业了解各专家的贡献情况； ? 向专家提问：在门户主页，或专家主页中，都可以向专家直接发起提问。 维基知识库 企业内部的某部分知识，除知识分类体系以外，对于知识本体，也希望能按照一定的结构来编写及阅读，以便提高知识间的参考价值，例如对于案例的编写，用相同的模板编写同一类案例的参考价值要远远高于五花八门的模板来编写同一类案例。相同的知识结构，同时也能提升知识查找速度。 1、 协作编写 维基知识库最大的特点之一是支持多人合作编写同一篇知识，并且保留所有的版本，同时支持版本对比。同一篇知识，分多个段落，设置各个段落的编写权限，每一次的编写内容提交时，都需要经过流程审批（必要的情况下），审批完成后，系统自动合并内容，并且生成新的版本，同时，历史版本保留。 2、 目录管理 维基知识库通常用于管理需要对具体知识进行结构化、同时又希望整体框架保持一致的知识，例如“产品使用类知识、操作指引类、经验案例类知识”等，为了保障知识结构的一致性，系统提供目录模板预设置功能，对于某一类知识，预先设置相关模板，在内容编写时，不允许创建人对目录进行裁减或调整，同时，配置各个目录的可编辑者，以此来规范单个知识体的结构，同时保障知识内容的严谨性及合理性。 3、 内容编写 采用图文混排编辑器进行内容编写，支持自定义子目录；支持插入图片；支持插入flash类动画文件；支持插入表格；支持对内容进行排版，如调整字体大小、颜色等。 4、 知识关联 知识关联分两种关联模式：1、内容编写时，用划词来进行词条关联；比如将当前编辑内容中的“知识管理”内置为自动关联，在阅读时，点击“知识管理”，将打开维基知识库中的“知识管理”词条。2、在分类中配置关联策略来实现知识关联，支持用模糊查找来实现知识关联；支持用精确查找，如“分类、标题、属性”等条件的组合查找来实现知识推送；支持直接定义具体文档的超链接来实现知识关联等多种形式。 5、 分类管理 定义维基知识的分类信息，实现知识的有序存储与查找。分类管理中包括类别信息定义、类别可维护者、类别下文档的可维护者定义、类别下知识可创建者定义以及文档的默认阅读者、编辑者定义。同时，在分类管理中，预先设置同类别下知识的审批模板、知识关联规则等信息。 除了主分类的定义以外，维基知识库同样支持多维分类管理，根据业务特性，自定义不同的知识属性，应用到各知识分类下，以实现知识的多维度多分类管理。 6、 知识查找 简单易用的多维组合知识查询，支持单知识库或单分类下的知识查询，也支持属性维度的跨知识库组合查找，鼠标点击式的知识筛选即可轻易获取目标知识； 模糊查找扩大搜索范围，通过关键字查找词条名、内容包含关键字的知识； 按知识标签进行相关知识查找，通过标签立方来实现知识关联，通过标签云图、标签排行榜等形式发现热门知识，从而最大程度上发现知识、分享知识，达到知识利用最大化。 7、 知识审批 在新建及完善内容时，都可进行知识审批操作，是否需要审批，在实施中根据实际业务情况进行审批流程的自定义。