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打招呼的学问 展示分享 回顾上次课程 作业细节 你赞同哪位老总的观点？ 你会选择跟随哪位老板？ 你的学校具备哪些优势？ 你的学校存在什么问题？ 你觉得大学生问题在哪？ 你喜欢什么样的毕业生？ 温故知新 代表发言 《我为什么不要应届毕业生》 这本书表达了企业对刚刚走出校门的新人的强烈不满，大学生素质成为社会、学校、家庭都关注的问题。 有一位老教师，很想对大学新生们说：新生们，从学说话开始你的大学生涯。 不会说话 不会听话 不会合作 有一本书 我们身边的同学 “报名费是交给你吗？” “敲注册章有日期限制吗？” 老师打电话给某位同学，他接通电话问：“你是谁啊？”老师说：“小李同学吗？你好，我是你们的辅导员张老师。”“哦，什么事？” 有一位辅导员托人带信，请一位同学到办公室去一趟，哪知这位同学接到口信之后问：“辅导员让我去找她？为什么她不来找我？” 更有一位实习生，午餐时间被上司派去门房拿快递件，他很不服气地问：“为什么你们都吃饭，却要我去拿？” “职业生涯规划”课程，第一节课的第一个程序是每个学生做3分钟的自我介绍。没有想到有一个女生说：“我这个人不喜欢自我介绍。”当我请学生们对别人的发言发表各自的看法时，有一个女生说：“我这个人喜欢自己说，不喜欢听别人说。” 这些言行都是“说话”问题，深层的原因是大学生的个人素养和心态问题。大学生们还没有走出自我中心阶段，他们习惯于接受别人无微不至的关照。 有一个男生站起来说：“我问你一个问题……”如此说话口吻，真让人觉得刺耳。假如他换个口吻说：“张教授，我想请教您一个问题”，是否让台上台下的人都舒服很多？ 在人际交往中注意“谦辞”和“敬辞”的严格区别，比如：有人说“我想到府上拜访。”我们应该回答：“欢迎光临寒舍”。 你一定会觉得：说“上洗手间”比说“上厕所”文雅，说“贵公司”比说“你们公司”更表达敬意，说“你在哪里高就”比说“你在哪里混”更显得有教养。 当今的大学生更崇尚网络语言，平日文学阅读少，娱乐阅读多，结果造成词汇庸俗、匮乏，在他们的口中经常听到“爆好的……”更深层的，养成了大学生畸形的审美情趣，反而觉得文雅是矫情。这样的“时尚”不仅糟蹋了有五千年传统的祖国语言文字，也损毁了我们的个人文化形象。 我们身边的同学 视频欣赏 《打招呼的学问》 你在生活中经常和哪些人打招呼？怎么打招呼的？ 你留意过身边人打招呼的方式吗？好在哪里，如有不恰当的，不恰当在哪儿？ 各抒己见 说说人际交往的技巧 1. 多给别人鼓励和表扬，尽量避免批评、指责和抱怨，不要逼别人认错。 2. 要学会倾听。不要说得太多，想办法让别人多说。 3. 如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。 4. 交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。 5. 注意对方的社交习惯并适当加以模仿。 6. 不要轻易打断、纠正、补充别人的谈话。 7. 别人有困难时，主动帮助，多多鼓励。 8. 不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。 9. 尽可能谈论别人想要的，教他怎样去得到他想要的。 10. 始终以微笑待人。 小小结 11. 做一个有幽默感的人。但是在讲笑话的时候千万不要只顾着自己笑。 12. 做一个脱离低级趣味的人。 13. 跟别人说话的时候尽量看着对方的眼睛，不管你是在说还是在听。 14. 转移话题要尽量不着痕迹。 15. 要学会聆听对方的弦外之音。也要学会通过弦外之音来委婉地表达自己的意思。 16. 拜访别人一定要事先通知。 17. 不要在别人可能忙于工作或者休息的时候打电话过去。除非是非常紧急的事情。 18. 给别人打电话的时候，先问对方是否方便通话。 19. 一件事情让两个人知道就不再是秘密。 20. 你在背后说任何人的坏话都迟早有一天传入这个人的耳朵。 小小结 21. 不要说尖酸刻薄的话。 22. 牢记他人的名字。养成偶尔翻看名片簿、电话本的习惯。 23. 尝试着跟你讨厌的人交往。 24. 一定要尊重对方的隐私，不管是朋友还是夫妻。 25. 很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人的存在。 26. 要勇于认错。 27. 以谦卑的姿态面对身边的每一个人。 28. 给予他人同情和谅解。 29. 尽可能用“建议”取代“命令”。 30. 不要轻易做出承诺。承诺的事情就一定要尽可能做到! 小小结 交流沟通 适合职场中的沟通是以解决问题为前提的，我们应该称它为交流。 一、无尊重不沟通。 二、有情绪不沟通。 三、无考虑不沟通。 四、无倾听不沟通。 TIPS 沟通常用的句式 不好意思，是我的错！包容 你的看法是什么？双向 你的主意太好了。赞赏 让我再想想，××点前给你答案好吗？缓解 好，我马上处理。接活