企业物流管理成熟度评价体系的构建与应用.pdfVIP

中国流通经济 2014年第 1期 口企业管理 企业物流管理成熟度评价体系的构建与应用 王 丹 (国网能源研究院，北京市 100052) 摘 要：对于企业物流管理成熟度评价，指标层次可分为成熟度级别层、类别指标层、关键过程域指标层。成 熟度级别层分为初始级、基础级 、规范级 、优秀级 四级，处在第一层次指标位置 ，关系到企业物流管理评测的成熟 度水平结构；类别指标层为第二层次指标 ．对应企业物流管理的四个过程 ．具体 内容包括组织与战略、流程规范、 过程管控 、绩效管理；关键过程域指标层处于最底层 ，是将 四项类别指标层细化分解为 16个指标 ，用更加详细的 指标来对类别指标层进行评价。 关键词：企业物流；管理成熟度；模糊评判 中图分类号：F259．22 文献标识码：A 文章编号：1007—8266(2014)0l一0073—06 以美 国项 目管理知识体系 (PMBOK)、IS09001 质量管理体系、中国项 目管理知识体系、工程项 目 近年来，优化物流管理，降低物流成本，科学 质量管理理论以及成熟度模型理论等理论知识为 衡量物流绩效，已成为很多企业强烈的愿望和要 指导，主要参照典型成熟度模型中比较完善的项 求。一般来说，企业物流系统的划分可以分为外部 目管理成熟度模型 (K—PMMM)，fI并且吸收了现 物流和 内部物流两大部分。目前，关于企业物流的 有的组织开发项 目管理成熟度模型 (OPM3) 研 研究绝大多数都集中于外部配送、运输等外部物 究成果，在借鉴软件能力成熟度模型 (CMM)和业 流考察，而诸如企业生产过程中的物流、企业 内部 务管理成熟度模型 (BPMMM)的基础上，提出企业 车辆运输与配送、企业 内部仓储等内部物流研究 物流管理成熟度模型 (EnterpriseLogisticsMan— 则相对较少。而实际上，内部物流的合理化可以促 agementMaturityModel，ELMMM)。 进生产过程 中资源配置的合理化、工艺流程的合 企业物流管理成熟度模型是用来评价并提高 理化，从而大大提高制造业企业的竞争力。内部物 企业物流流程管理水平 的模型，根据层次等级阶 流牵涉到供应链的内部运作，也牵涉到企业生产 段式划分原则，将成熟度等级按照两个方 向(量化 管理的内容，因此，内部物流绩效的优化和衡量十 管理和实现可持续改进)进行划分，包括初始级、 分复杂。本文以模糊评判的方法为基础，构建企业 基础级、规范级和优秀级四个层级， 实现了从最 物流管理成熟度评价指标体系，并以生产型企业 初状态到基本成熟，再达到规范，最后达到优秀， 为例，探索建立企业物流管理成熟度评价体系。 是一个不断循环的、可持续改进 的层次划分，实现 了等级层次简单化的目标，详见表 1。 二、企业物流管理成熟度模型 2．企业物流管理成熟度模型的实施流程 企业物流管理成熟度模型的实施流程主要包 1．模型介绍 括四个阶段、12个步骤 (参见图1)。根据这四个阶