手机银行业务测试-大开科技-V1.0讲解.pptx

手机银行测试业务知识 大开科技汇编整理 V1.0版本 2 2 目 录 1.手机银行简介 2.手机银行功能 3.各手机银行的比较 3 3 手机银行简介 “手机银行系统”是指通过移动通信网络将客户的移动电话与银行连接，客户通过手机客户端的方式发出交易指令，在手机界面上直接完成各种金融服务的一种新业务系统。手机银行系统具有手机理财、手机支付及手机电子商务等功能，是一项跨行业的服务，是货币电子化与移动通信业务相结合的产物。手机银行系统丰富了银行服务内涵，使人们不仅可以在固定场所享受银行服务，更可以在旅游、出差中高效便利地处理各种金融理财业务。 4 4 手机银行简介 手机银行，又称移动银行，是结合了货币电子化和移动通信的一种新型服务，客户可利用移动通信网络及手机终端自助办理相关银行业务。此项业务是随着手机的推广和普及于1998年在国外逐步出现的。 在国内，手机银行才刚刚进入普及阶段。从2010年开始，手机银行在国内进入加速发展阶段，因此，有人把2010年作为中国的手机银行元年。之所以有这么大的差距，技术方面的因素有，观念落后是主因。受困于安全问题、成本高企、客户面不足等方面的困扰，在十几年的探索当中，手机银行踯躅前行。 5 5 手机银行简介 6 6 手机银行功能 手机银行功能 个人 贷款 信用卡 自助缴费 7 7 手机银行功能 从理论上讲，除了现金业务，银行的柜台业务都可以搬到手机银行上来。任何事物都有从小到大，从简到繁的发展过程，手机银行也不例外。“先做起来，逐步完善”是已被证明过的成功路径，成为了业界的共识。 手机银行的功能可分为标配功能和拓展功能。查询、转账、汇款、缴费、临时挂失等属于标配功能。之所以称之为标配功能，是因为几乎每家银行提供的手机银行都具备的功能。拓展功能就是在标配功能的基础上发展的基金理财、商业支付、网购等功能。拓展功能的提供，离不开银行后台的支持。这些拓展功能中小银行普遍比较薄弱，远远落后于 8 8 手机银行功能 国有银行和全国性股份制银行，因此手机银行在拓展功能方面也无法完成超越。在国内，手机银行功能同质化严重，手机银行在达到一定程度的普及后，要取得进步一步的突破，业务创新不可或缺。手机银行在功能方面，也要做好发展规划，防止停滞不前和盲从。普遍意义的蓝海难觅踪迹，我们必须具有目光瞄向深海的战略眼光。 手机银行包括：帐户管理、转帐汇款管理、支付缴费管理、信用卡管理、理财产品管理、汇率利率管理、基金投资管理、自助贷款管理、客户服务管理、储蓄业务管理。 9 9 手机银行功能 10 10 手机银行功能 11 11 手机银行功能 12 12 手机银行功能 帐户管理 本模块主要实现余额查询明细查询等帐户信息管理。 1.余额查询： 用户查询本人手机银行账户的当前余额。 2.明细查询： 用户查询指定时间段本人手机银行账户交易明细信息。 13 13 手机银行功能 3.追加账户： 用户将本人名下账户添加到手机银行。用户可追加 借记卡、存折、信用卡；卡折关联账户需分别追加；柜面或网上银行签约手机银行专业版，账户自动追加；追加共享，手机银行追加账户，网上银行、电话银行一并追加。 14 手机银行功能 4.删除已追加账户： 用户删除已追加到手机银行的账户，不再提供手机银行服务。个人专业版用户删除已追加账户时必须保留一个签约账户，如需全部删除须到网点办理个人专业版注销手续；卡折关联账户需分别删除；删除独立，手机银行删除已追加账户，网上银行、电话银行不删除。 15 15 手机银行功能 5.账户挂失： 用户口头挂失手机银行账户，暂时冻结账户内资金，确保账户资金安全。用户可挂失借记卡、存折，不能挂失信用卡；挂失形式为口头挂失，有效期为5个工作日，到期后自动失效，为确保资金安全请在有效期内及时到柜面办理正式挂失手续；卡折关联账户挂失其中一个账户即为卡折同时挂失。 16 16 手机银行功能 转帐汇款管理 本模块主要实现行内转帐、跨行转帐等操作管理。 1.行内同名转账：用户本人名下手机银行账户之间的转账。注意事项：转出账户需签约；转出账户可为借记卡、存折，转入账户可为借记卡、存折、信用卡；暂不收费 2.行内转账： 用户手机银行账户转账到宁波银行账户。注意事项：转出账户需签约；转出账户可为借记卡、存折，转入账户可为借记卡、存折、公司账户；转入账户可为本人或他人账户；暂不收费。 17 17 手机银行功能 3.跨行转账： 用户手机银行账户转账到其他银行账户。 注意事项：转出账户需签约；转出账户可为借记卡、存折，转入账户可为借记卡、存折、信用卡、公司账户；转入账户可为本人或他人账户，同城或异地账户。其中，批处理时间交易作为预处理受理。 18 18 手机银行功能 4.行内定向转账： 用户手机银行账户转账到定向