律师非诉讼业务的营销管理【9页】.docVIP

律师非诉讼业务的营销管理 律师业务属于中介服务的范畴，律师服务与会计师、工程师、咨询师的服务具有相似的特性。律师与这些行业相同，其最大的资源为人力资源。律师事务所凭借专业的人才平台，向客户提供法律方面的智力成果，客户通过购买律师的智力成果，达到规避法律风险、控制法律风险和降低或消除法律风险的目的。律师服务的上述特点，明显区分与一般有形的一个劳动产品。而律师服务运用法律，借助法律工具或法律机构的力量，达到制约、制裁当事人的行为，处分当事人财产的特性，又与一般的无形产品具有明显的不同特征。 一、非诉讼法律服务的分类及产品定位 （一）非诉讼法律服务，从法律服务的深度与广度来分析，大致可分为以下三类： 1、法律咨询：这是最原始、最浅层次的服务。律师为客户提供的是一般常识性法律问题，律师向客户介绍的是某一个具体事务或具体项目的法律评述，向客户提供的是概念化、常识性的无形产品的轮廓（有关法律风险、解决途径及可能结果的思路）。通常而言，律师提供法律咨询，一般也收取较少的费用，有按次计费的，也有按小时计算律师费的。 我的原则：一般的法律咨询一律免费，其基本的思路在于： （1）并非所有的产品（服务）都需要计算成本或收取费用。一般的咨询服务，可以看作是一种“赠品”，作为一种营销手段； （2）法律咨询当然也产生成本，我不妨定位为边际成本。法律咨询根据时间、地点、人数的不同，会产生诸如人力