销售中如何提高高效交流【4页】.docVIP

在一个联网的世界里，你得置身其中搞销售，究竟怎么着手？ T. J. Becker ? ? 你早就听说过，建立关系是销售的关键。让我们听听专家们的说法：要融洽关系！培养信任！接近顾客！ ? ? 是，你给顾客去电话，但听到的却是电话录音。你又打电话，结果秘书让你把资料传真过去。再打时，秘书说你想找的人已外出办事，建议你用电子邮件把资料送过去。 ? ? 这样，你已经很熟悉顾客的电话号码、传真号码及电子邮件地址。但是，和顾客的关系呢？是什么顾客？ 冲破冷屏障 ? ? 今天的消费者更有兴趣的好象是尽快得到答复，而不是加强联系。所以有利的一面是，从语音信箱、传真到电子邮件等各种形式的高科技通信工具，使信息的传递快捷无法。不利的一面是，高科技也成了潜在顾客避而不见的挡身屏，将销售人员拒之门外。 ? ? 对新老销售人员来说，冲破技术造成的冷屏障去同顾客建立和维持有意义的温馨纽带，不但是个长期的挑战，也是最大的挑战。 ? ? 高科技在销售中的使用不但不会使创造性荡然无存，反而已迅速发展成为一门艺术和技艺。因此，只要运筹有方，语音信箱、传真和电子邮件及其它各种高技术销售手段便可使销售的人性一面即由来已久的人际技巧，适得其所地表现在销售的前期和中期阶段。 ? ? 这里的窍门是，要利用高科技建立交流。首先，对那些你认为是不利于销售的技术性障碍，绝不能置之不理或试图绕过它们