台电电子帐单-台湾电力公司.doc

台灣電力公司 電子帳單服務系統 使用者手冊 IS-P- NAEB-61-301 版次：1.1 中華民國96年12月 目 錄 一、前言……………………………………………………………..……….2 二、我的帳單/我要註冊…………………………………………..…………6 三、我的帳單/忘記密碼……………………………………………………13 四、用戶登入 0、帳號................................................14 1、彙總資訊…………………………………………………………..16 2、帳單查詢…………………………………………………………...21 3、線上繳費……………………………………………………………22 4、繳費查詢…………………………………………………………...28 5、用電圖表分析……………………………………………………...29 6、修改基本資料……………………………………………………...30 7、修改認證方式設定(修改密碼)…………………………………...31 8、增刪電號設定(含寄不寄送實體帳單)……………………………33 9、修改通知服務設定…………………………………………………34 10、補印繳費單申請………………………………………….…….....35 11、常用轉帳金融帳號維護…………………………………………36 12、用戶滿意度調查…………………………………………………37 五、看看流程展示…………………………………………………………38 六、企業專區………………………………………………………………39 七、E-mail 電子郵件服務…………………………………………………42 前言: 本系統提供本公司廣大用戶帳單資訊，以及提供網路繳費多元化的用戶端服務系統。網站功能除基本的消息公告及問答集外，主要含括用戶的註冊服務、多層次帳單查詢、帳單下載及列印、多元化網路繳費管道及配合自然人憑證及工商憑證的身分驗證機制。網站呈現的內容包括有網站導覽、最新消息、線上申請、關鍵字搜尋、電子帳單問答集、隱私權保護、著作權聲明、網站廣告、企業專區、快速連結功能(我要註冊、我要繳費及我要查詢)、用戶提問及查詢用戶服務人員的回覆、以及用戶的帳單相關功能。 本系統註冊用戶，每期(每月或每兩個月)可收到本期帳單通知、繳款到期前通知、本期已扣繳帳單通知(代繳戶)、本期已繳通知(非代繳戶)、過期催繳通知、代繳戶扣繳不成功通知、手機簡訊通知(目前暫不開放)。 請由台灣電力公司網站首頁.tw點選「電子帳單服務系統」進入，如果您是第一次使用(也非本公司員工或舊系統用戶)請選擇「我要註冊」，開始註冊流程，直到您收到本系統寄給您的「啟用帳號密碼」E-mail，接下來為第二次以後使用(或您是舊系統用戶或您是公司員工)，請選擇「用戶登入」，輸入您的帳號(以下個人使用身分證字號或居留證字號，公司行號使用營利統編)，再輸入您自己所定的密碼，(此時若您為剛註冊用戶，請再貼上本系統寄給您的「啟用帳號密碼」)，便可進入「彙總資訊」畫面，進行查詢或繳費活動。 在本系統裡，欲離開本網頁前往某一頁或上一頁時，請按【離開】鈕，請勿使用瀏覽器上的【上一頁】鈕。”下拉式選擇”表示該欄位有預設選項表單供您選擇，只要滑鼠移到該位置再點選您所要的項目便可。 「台灣電力公司網站」『首頁』： 「電子帳單服務系統」『首頁』： (1)用戶登入帳號（首頁右上角）：輸入帳號(身分證字號、居留證字號或 營利統編)，再按【登入】鍵。 (2)網站查詢：在首頁上方列出關鍵字，請選擇某一個關鍵字，按下【查詢】鈕，便可依據該關鍵字，查詢出網站資料。 (3)English：英文版網頁。 (4)分隔鈕：點擊【】分隔鈕可隱藏左邊功能選單；再次點擊【】分隔鈕即可顯示左邊功能選單。 (5)更新日期：顯示程式版本更新的最新日期。 (6)回台電網站：回現行台灣電力公司網站首頁 (http:.tw)。 (7)回首頁：返回電子帳單系統用戶端首頁。 (8)網站導覽：呈現電子帳單系統所有功能項目導覽。 (9)電子帳單問答集：呈現本系統所設定的問答集，您可選擇已分類的問題，列出答案，或可一一查看問題答案內容。 (10)我要發問：若您有疑問，請先查詢本系統「電子帳單問答集」，若無滿意的答案，請點選我要發問，提出您的寶貴意見，本公司將儘速答覆您，有關本系統之疑問者將鍵入本系統「電子帳單問答集」，供大眾參考。 (11)線上申請：點選後，連結至現行台電網站網路櫃檯的線上申請網頁。 (12)關於我們：說明台電的歷史發展與經營理念。 (13)功能選單