监管改造系统实施问答[Q-A]知识库.docVIP

监管改造系统 实施问答(Q/A)知识库 实施单位：北京汇冠数码技术有限公司 Q/A记录起始时间：________年 ___ 月 ___ 日  文档说明 本文档所提供的实施问题解决方案能在整个项目建设中发挥应有的作用。 特别说明，本文档所涉及到的文字、图表等，仅限于北京汇冠数码技术有限公司内部员工使用，未经北京汇冠数码技术有限公司书面许可，请勿扩散！ 本文档适用人员：系统实施人员；客服人员。 本文档主要用途：规范系统实施流程，细化实施步骤，为项目实施和实施后维护提供有实用价值的备案信息。 问答（Q/A）知识库目录 编问：监管系统项目实施人员出差前携带物品清单？-----解答人：***-----2 编问：**************************************？-----解答人：***-----2 编问：**************************************？-----解答人：***-----2编号 问：监管系统项目实施人员出差前携带物品清单？ 序号 名称 数量 准备 1 出差单位通讯录 2 监管系统产品安装盘2.67版 （服务器端/客户端/必备） 3套 3 sql server 2000数据库 4 补丁sql 2K sp3 5 Windows xp/2000 安装盘 6 补丁window sq4 7 IE6.0 8 监管系统操作手册 1本 9 监 管 软 件 辅 助 工 具 a 减刑假释数导出接口工具.rar；（给外系统提供的数据导出接口） b区划及罪名编码补充.rar（修改数据库，EXE文件） 1 c媒体关联工具.rar（批量关联标识工具） d罪名升级工具(2006).rar（更新数据库罪名，EXE文件） 1 e罪犯数据转入转出工具；（辽宁，浙江在用、EXE文件，导入时追加数据，入监队录入时微机号尽量靠后，避免汇总时微机号重复。） 1 f补丁生成器.rar （给旧版本的程序升级用) g数据检查工具 1 h常用工具盘（包括：winrar; acdsee; office XP 杀毒工具诺顿） 1 17 公司内部员工联系方式通讯录（邮箱，电话） 18 借款 编号问： 《监管改造信息管理系统》运行环境要求？ 名称 硬件要求：档案室：要求配置刻录机 单机应用要求： CPU：PMB，10G 网络版终端硬件CPU：PMB，10G 网络版服务器硬件要求 CPU：PMB，20G 软件要求 单机Win2000_SP3补丁,IE浏览器要求6.0以上版本) Windows XP (最好打上XP_SP2补丁) 局域网终端局域网服务器“监管改造信息系统”…等））Sql server2000 安装不能完成。 解决方案：检查以前是否安装过，彻底删除无用的文件夹，如果还不能安装，建议重新安装操作系统。 编号问： 监管系统基础库不能安装？ 解决方案：检查系统必须是否已经安装，检查Sql server 服务是否启动。 编号问： 安装后，系统无法访问数据库 解决方案： 如果是网络版，请首先检查网络是否连通及数据库服务器是否启动 查看数据库认证模式，应该将认证模式设定为混合模式 检查防火墙设置，参照说明书169页；另外如果是新安装的服务器，还没有接入局域网，则个别服务器会出现无法访问已经启动的数据库的情况，解决方法为将服务器接入局域网且配置一个固定ip地址。 编号问：服务器可以看见媒体照片，但是客户机看不见？ 解决方案： 如果客户端不提示错误 ,请检查服务器端是否正确安装了，“监管系统服务器程序”。并且正常启动 如果提示调用的目标发生异常 且详细信息显示,不能做任何连接,因为目标机器积极拒绝 则是监管系统服务程序没有启动 如果提示由于连接一段时间后没有正确的答复或连接的主机没有反应,连接尝试失败 ，则请检查服务器端是否有防火墙，如果有防护墙，请按照169页操作 以上都无效，请检查系统维护菜单中的“媒体设置”，确认媒体文件夹设置正确。 编号问：输入用户名，密码后，提示登陆失败？ 解决方案： 1.察看数据库是否连接正常(察看连接的数据库是否正确，在输入用户名的地方输入super,然后选择设置，察看连接的数据库是否正确） 2.查看数据库服务器 ,sql