温岭操作手册(收费、抄表)概要.doc

目录 温岭自来水营业收费系统操作手册（抄表、收费） 1 一、 抄表相关功能 1 1. 表册管理 2 2. 册间调整 2 3. 册内调整 3 4. 抄表计划管理 3 5. 人功入账 5 6. 波动水量审批 5 7. 批量算费 6 二、 收费相关功能 7 1. 发票管理 7 2. 收费员发票管理 8 3. 柜台缴费 10 4. 发票打印 11 5. 应收冲正 12 6. 追量收费 13 三、 相关报表 14 1. 抄表相关 14 2. 收费相关 14 3. 欠费相关 15 温岭自来水营业收费系统操作手册（抄表、收费） 抄表相关功能 功能包含： 表册管理 册间调整 册内调整 抄表计划管理 人工入账 波动水量审批 批量算费 表册管理 维护表册的抄表员、抄表月份、抄表周期。维护前点击菜单上的按钮。功能图如下： 双击功能[表册管理]，单击营业所下的表册，如1004 抄表员：本表册负责人员； 下次抄表月：本表册本次抄表月份； 抄表周期：本表册的抄表周期，如是每月抄，则为1。如二月抄，则为2。 修改完成后点击菜单上的按钮。 册间调整 表册与表册之间水表调整、抄表顺序号的调整。如下图：可以通过键盘上的SHIFT多条选择也可以通过CTRL键多条选择记录移动。 册内调整 当前系统登陆人员维护表册内水表的抄表顺序号。操作方式同上。 抄表计划管理 每个月抄表前要做本月的抄表计划。双击功能【抄表计划管理】，选择标签页“未处理表册”见下图： 选择本月要抄表的表册，点击功能按钮。如选择表册101、102，完成后系统会提示， 点击“确定”按钮。在“已处理表册”标签页中会出现做完月初的表册，如下图： 人功入账 抄表计划管理中月初做完后，双击【人功入账】功能，在表册号中输入要抄表的表册编号，如输入表册号101，见下图： 入账顺序会根据功能【册间调整】顺序排序，如果在功能【册间调整】中调整的顺序是在做月初已后，调整的顺序号下个月生效。 波动水量审批 抄表水量入账完成后，本次抄表水量如果大于或者小于三月均量XX%(自来水公司统一定)的抄表记录系统会自动锁定。在功能【波动水量审批】中通过输入相关条件，点击按钮，如下图： 功能按键说明： ：本次水量抄见没问题，选择被锁的抄表记录，通过的抄表记录取消被锁状态。 ：选择被锁的抄表记录，退回【人功入账】功能，重新抄表。 ：通过输入的条件查询出被锁的抄表记录。 ：增加一条被锁的抄表记录。 ：选择被锁的抄表记录，保存输入字段“抄表备注”中的信息。 ：选择被锁的抄表记录，清空字段“抄表备注”中的信息。 批量算费 根据输入的条件，点击按键，查询出要算费的表册，如下图： 选择要算费的表册，通过控制。点击按钮。系统提示 算费完成。 功能按钮说明： ：根据输入条件查询出算费的表册。 ：通过，选择要算费的表册进行算费。 收费相关功能 功能包含： 发票管理 发票管理人员在该功能中管理自来水公司发票（收据、水费发票）的领取、分发、状态调整等功能。双击功能【发票管理】 ：通过输入的条件，查询发票记录。 ：通过批次号、发票号、领取人、发票类别，领取发票明细。 ：针对使用有误的发票进行作废处理。 ：锁定不能确定是否有用的发票号，锁定的发票不参与打印。 ：把已使用的发票重置为未使用状态。 ：删除分配错误的发票号。 ：把一个人系统里的发票号转领给其他人员。 ：调整发票打乱的号码。点击“调整发票号”如下图 收费员发票管理 该功能是【发票管理】的部分功能，只有收费员才能对发票进行查询、作废、锁定和设置未使用操作。不能对发票时行领用、删除和转领用操作。双击功能【收费员发票管理】，如下图： ：通过输入的条件，查询发票记录。 ：针对使用有误的发票进行作废处理。 ：锁定不能确定是否有用的发票号，锁定的发票不参与打印。 ：把已使用的发票重置为未使用状态。 ：调整发票打乱的号码。点击“调整发票号”如下图 柜台缴费 收取用户欠费、预存、实收冲正、发票补打等功能操作。如下图： 菜单功能按键说明 ：在欠费标签页界面， 针对用户欠费进行销账。 ：在收费批次标签页界面 选择要当天收费有误的收费信息进行实收冲正处理。 ：在收费批次标签页界面 选择要打印发票的收费记录。 ：在收费批次标签页界面 选择要非当天收费有误的收费信息进行实收冲正处理。 显示界面功能说明 显示当前收费员要打印的发票、收据号。 其中：，保存当前用户进入柜台缴费时的默认选项； ，缴费是收费金额显示方式； ，收据打印时安分票还是合票打印； ，针对单用户、多用户缴费； ，如果打勾，收取用户费用时对费用时行零头取整，不打勾，用户欠多少就收取多少费用； 其中：，针对多用户缴费把下