基于竞争战略的企业竞争情报系统的研究.pdfVIP

信息系统协会中国分会第一届学术年会 基于竞争战略的企业竞争情报系统的研究木 粱昌勇，吴坚， 陈增明 (合肥工业大学管理学院，合肥230009) 文摘s为了在这个瞬息万交的环境中应对竞争对手的挑战，企业必须建立竞争情报系统，全面地监视竞争环境和竞 争对手的变化，并分析这种变化带来的机遇或威胁，为企业决策提供有效支持。由于竞争战略是一系列复杂决策过程， 而现有信息系统和决策方法不能有效地支持复杂决策问题，必须采用从定性到定量综合集成的方法。本文基于综合集 成研讨厅，提出了能够支持竞争战略的企业竞争情报系统模型。 关键词：竞争战略；竞争情报系统：综合集成研讨厅 我国学者在竞争情报方面已经有了很多的研 司计划、决策和运行的外部信息的过程。本文认为， 究，文【ll介绍了我国情报研究工作的总体状况。文 竞争情报是一个企业为了取得竞争优势，应用现代 口3】提出了建立国家情报竞争体系的目标和原则及 信息技术合法地对竞争对手，竞争环境进行信息的 发展竞争情报的策略。但这些研究并不是站在企业 收集和加工。并结合本企业的实际情况进行分析，提 的角度来研究的。实际上，只有企业才是竞争情报 供给决策者，为其决策提供准确的依据。由此可见， 真正的使用者和强有力的推动者。但是，企业建立 竞争情报有三个主要的要素：①竞争对手和本企 竞争情报系统要根据自己的规模、结构、所处的发 业；②竞争环境；③竞争策略。 展阶段和竞争对手等情况，涉及到企业的战略、组 1．2竞争情报支持竞争战略 织机构、工作流程和模式、企业文化、技术和人力 竞争战略主要是面向企业未来的经营环境，为 资源等等，其系统功能和结构比较复杂。而我国学 企业指明生存和发展的最有利的途径。因此，竞争 者在这方面的研究还比较少，文【4】剖析了美国企业 战略便是贯穿企业生产经营活动全过程的一个动 竞争情报战略的基本思路和主要做法。文陋J谢新洲 态过程，主要可以分成五个阶段：公司愿景、竞争 等学者提出了企业竞争情报系统的三个网络、三个 分析、战略制定、战略执行和战略评价与控制。竞 系统、一个中心和六大中心。但是由于战略管理是 争情报是企业战略管理的基础。战略管理属企业高 一系列复杂问题决策过程，而现有的信息系统和决 层管理活动，其核心是战略决策。战略决策必须根 策方法还不能很好地处理复杂决策问题。本文把 据企业的宗旨和目标，在对企业的内部优势和薄弱 “综合集成研讨厅”技术应用到竞争情报系统 环节、外部威胁和市场机会进行系统化分析基础上 Intelligence 制定。竞争情报主要是搜集、处理、分析和利用反 rCompetitive System,简称CtS)，使之能 够支持战略决策复杂问题。 映竞争环境和竞争对手的各要素和事件的状态、变 化及其相互联系的数据或信息的过程，这一过程的 1 竞争战略与竞争情报 目的是向企业的管理人员描绘出一个全面的、动态 1．1 竞争战略理论和竞争情报的概念 的竞争环境的图景。 80年代，美国学者波特提出了竞争战略理论， (1)竞争分析——以前的企业经营战略偏重于 其核心是以企业现有竞争者、客户、供应方、替代 企业内部因数，主要是考虑如何使本企业有限的资 品和潜在竞争者这五种结构力量形成的战略分析 源发挥出最大的效益。但在经济全球化和企业竞争 模型和企业价值链模型，使得企业可以通过战略环 加剧的趋势下，仅仅关注于本企业内部是不够的， 境的分析和自己的价值链分析确定竞争战略，即成