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供应链管理 课程论文 题目： 凡客诚品（VANCL）的供应链发展现状及分析 系别： 专业： 班级： 学生姓名： 学号： 完成日期： 二〇一五年六月十四日  凡客诚品（VANCL）的供应链发展现状及分析 范璋 （湖北汽车工业学院，经济管理学院，442002） 摘要：随着互联网的不断发展及企业供应链管理模式、渠道的日益完善，在电子商务领域中的供应链管理也在日趋成熟。本文主要通过对凡客诚品（以下简称“VANCL”）的供应链构成、物流模式、库存管理、逆向物流等方面现状分析，并通过结合企业电子商务的运作管理提出适合VANCL企业发展的供应链管理方法。 关键词：供应链，模式，管理方式 1 引言 供应链管理(Supply Chain Management ,简称SCM)：就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。 凡客诚品（北京）科技有限公司成立于2007年10月，以服装电子商务为主营业务，为国内目前最大的自有品牌服装电子商务企业，其创始人为中国电子商务领军人物之一的陈年。公司成立以来，业务迅速发展，在中国电子市场品牌影响力与日俱增。凡客诚品借鉴并优化PPG的轻公司模式：将服饰企业产品生产业务全部外包，着力打造电子商务服饰品牌和平台，采用垂直营销理念，通过大规模投放广告打开市场，以电子商务平台为销售渠道，配合高效、完善的配送系统，为消费者提供高品质的服装产品与服务保障。2012年四季度凡客诚品宣布实现季度盈利，全年销售额达65.4亿元。其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹，但是也面临很多困境与争议 VANCL利用的是互联网这个新兴渠道，它免掉了传统专卖店的店面转让费用、店租费、水电费、大量人员工资费、区域宣传费用、物流库存费和大量税收等费用，实现真正的低成本运作。它提倡简约、纵深、自在与环保；坚持提倡简单得体的生活方式；坚持国际一线品质、合理价位；致力于为互联网新兴族群提供高品质、精致生活的品牌理念；信奉诚信、务实与创新的企业文化。 图1 VANCL整体简介 VANCL的全程供应链可划分为四大阶段，即产品组织与设计、生产、产品配送、销售与反馈。VANCL的供应链具有独树一帜的特色，它采取的代办工厂、网上直销和自建物流的模式，虽然在这些独特的模式为企业带来了一定的利益，但是随着信息时代的高速发展，供应链管理是处于一个动态的、多变的，VANCL当下的供应链管理模式有待进一步完善，其供应链管理中存在一些问题。 2 VANCL供应链物流模式及发展现状中存在的问题 2.1 VANCL供应链物流模式现状 VANCL在供应链物流模式上，现阶段主要采取“自建物流+第三方物流”的模式。VANCL自建物流体系，在全国有多个集中仓库，配合多家物流企业的物流渠道配送发货，效率和覆盖率都很高。和大部分将物流外包给第三方的电子商务企业不同的是，凡客拥有自己的物流配送团队“如风达”公司。“如风达”的单件快递费用为15元，在同行业中价格较高，而购物满200元则不收快递费。“如风达”的一大优势是送货上门之后，消费者可试穿，如果对衣服不满意，能够马上退货。 到目前为止，VANCL支持COD（Cash on Delivery，货到付款）的区域在行业内处于绝对领先地位，已经超过862个城市。VANCL三位一体的“大物流路线图”：自建物流配送一线城市、第三方物流配送二三线城市、其他地区邮政覆盖。相对于之前的依靠外包物流模式，现有的模式取得了比较大 为了规范第三方物流公司，VANCL近期加强了对第三方物流公司KPI（Key Performance Indication ，关键业绩指标）考核制度，设“妥投率、投诉率、态度投诉、信息反馈及时准确、丢失率、未达成承诺”6大指标，给第三方物流下“军令状”。 VANCL在加大自建物流的同时，重拳出击针对第三方物流公司的“KPI”新措施，不只是给物流企业戴上了“紧箍咒”，更是和物流企业一起来加强管理，更好的为消费者服务，从长远看有利于电子商务和物流行业的共同进步和繁荣。 图2 初期配送流程图3 现阶段配送流程 2.2 供应链中出现的一些问题 VANCL的全程供应链可划分为四大阶段，即产品组织与设计、生产、产品配送、销售与反馈。 （1）产品组织与设计 VANCL现在采用设计众包，即自有设计师和外包工作室相结合的方式，通过利益分享策略，激发产业链的创意能力。目前，很多曾给欧美一线品牌做过OEM的厂商都是VANCL的供应商。VANCL借鉴ZARA的买手市场，从而提高时尚设计能力、加快供应链反应速度，并最终提升产品的性价比。 （2）生产 VANCL的产品一向是交给外包的生产商进行