2014考研西安交通大学《817管理学》冲刺串讲.pdfVIP

西安交通大学《８１７管理学》冲刺串讲 ? 第一讲 管理学绪论 涵盖内容： 第一章　管理者与管理 第二章　管理的昨天与今天 第一章　管理者与管理 【名词解释】 １．组织。组织是对完成特定使命的人们的系统性安排，具有三个特征：第一，每一个组织都有一 个明确的目的；第二，每一个组织都是由多个人组成的；第三，每一个组织都是一种系统性结构，有以 规范和限制成员的行为。 ２．管理者。管理者是指挥别人活动的人。 ３．操作者。操作者是直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责的人。 ４．管理。管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。 ５．效率。效率是指输入与输出的关系，使资源成本最小化。 ６．效果。效果是使活动实现预定的目标。 【精要提示】 １．效率涉及的是活动的方式，而效果涉及的是活动的结果。 ２．成功的管理者没有固定的模式。 ３．１９世纪初，法国工业家亨利 ·法约尔提出，所有的管理者都履行着五种管理职能：计划、