强化合同管理做好变更索赔答案.doc

强化索赔意识 做好索赔工作 随着近几年建筑行业的蓬勃发展，市场竞争日趋激烈，建筑市场出现了工程项目竞争企业越来越多、中标价格越来越低、工程（进度、质量、安全、环保等）要求越来越高的现象，导致了施工企业的利润空间越来越小。如何在市场经济制度日益完善、市场竞争日益激烈、施工成本越来越高、经济效益越来越低的情况下求的生存和发展，是施工企业面临的客观问题，提高施工管理水平降低施工成本是最直接最有效的手段，而当施工成本降到最低时如何再扩大经营效益呢？我认为做好索赔工作可以解决这一问题，根据这几年的管理经验和索赔情况，我们应当进一步强化索赔意识，做好索赔工作，通过索赔提高经营效益。下面我将从为什么要进行索赔、工程索赔面临的主要问题、如何做好索赔工作和索赔工作的几点技巧等四个方面结合具体案例和大家分享这个问题，由于本人水平有限，准备时间仓促，所搜集的案例都是本人亲身经历的，具有很大的局限性，我处承建的项目有很多经典案例，但因本人不熟悉，未来得及搜集整理，不当之处请大家指正，此次交流权当抛砖引玉，还请在座各位狗尾续貂，把更好的经验拿出来和大家分享。 一、为什么要进行索赔 1、工程索赔工作是企业维护利益、生存发展的迫切需要，其核心问题就是维护企业利益。 从概预算编制办法上看，综合取费基数越来越低；从定额水平上看定额水平越来越高，综合价格总体走低。在定额价格走低的同时，中标价格又越来越低，现在评标术语中出现了“合理低价法”这一词汇，其本质就是低价中标，不论你的标书质量有多好，施工水平有多高，只要报价不入围，一切都是白费。我们在2002年参加天津引滦入津工程第一批投标时，按照正常预算价格下降了30%仍然没有中标，后期我们中的天津引滦入津工程的8标、4标其投标价格降幅都在33%以上，南水北调鲁北段小运河1标中标价格比业主的预算价低22%，近几年公路工程也是按正常预算价降低20~30%才有可能中标。2001年以前我们管理好的项目收益可以达到20%以上，而现在管理好的项目能拿到10%的效益就不错了，有的是零效益甚至收不回本钱来。尽管如此，我们还要不断扩大经营额，还要实现新跨越，因为没有营业额，就没有生存的基础，要想在低价中标的项目中赢得利润，就必须走索赔之路，依据合同赋予我们的权力，把索赔工作做好、做细，最大限度保护企业利益，赚取更大利润。 2、抓好索赔工作是适应市场变化的需要。 市场发生的变化就是工程价格一降再降，我们要生存，只有加强管理，降低工程成本，同时搞好索赔工作，提高经济效益。如果我们每个项目都能把索赔工作做好，那么我们单位的收益就会有显著提高。比如前面提到的天津引滦入津工程，暗渠8标的中标价是3500万元，其中工程总价为2700万元，合同暂定金额为800万元，通过工程索赔最终结算价款为3800万元，其中索赔金额1100万元，占最终结算价款款的28.9%；另一个比较有代表性的项目就是南水北调济平干渠34标，其中标价为3022万元，其中工程总价为2878万元，暂定金额为144万元，通过工程索赔，最终结算价款为4259万元，其中索赔金额为1157万元（工程索赔887万元、业主补材差270万元），占最终结算总价款的27.2%。上述的两个工程项目如果没有进行有效的工程索赔，怎么干都是要赔钱的，赔钱的项目我们怎么干的起？干不起低价中标项目企业就没有立足之地，就意味着退出竞争市场。 3、索赔工作是一项获取边际效益的工作。 我们企业经营最重要的目标之一就是获得最佳经济效益。构成企业最终效益有三大板块，即规模效益、边际效益和无形效益，这三个效益的乘积就是企业的最终效益。就我们工程管理而言，经营额效益就相当规模效益，索赔收入就相当于边际效益，通过经营取得的企业形象和社会信誉就相当于无形效益。针对不同项目特点抓效益的重点也是不一样的，比如经营额为较小时，我们获利的水平再高，我们的最终效益还是很低；当经营额比较大时，如果我们的获利水平越高，我们的效益就越大，反而言之，我们的获利水平越低，我们的损失就越大。就我们公司而言，现在已经取得了相当的经营规模，如果能进一步提高获利水平，我们就会获得更客观的经济效益。在这里我打个比方，比如公司、工程处两级的管理开支费占经营额的3%，如果项目利润率低于这个比例，公司就要赔钱；如果项目利润率高于这个比例，公司就能挣钱，项目利润率越高，公司挣钱就越多，假设今年公司项目利润率为3%，扣除局处管理开支实际盈利2%，如果项目利润率达到7%，扣除局处管理开支实际盈利4%。从上面分析上看，工程索赔是提高获取边际效益的重要手段，如果我们通过工程索赔提高2个百分点的收益，就把公司盈利提高一倍，就相当于干一年顶两年，10亿的经营额可以达到以前20亿经营额的收益，如果再提高2个点，就相当于干一年顶三年，10亿的经营额可以达到以前30亿经营额的