云上天商务会所KTV营销策划案.doc

云上天商务会所KTV营销策划方案 第一部分 背景分析 1.1 策划背景 伴随着《中国好声音》、《我是歌手》、《我为歌狂》等多档音乐类节目的播出，掀起了全民音乐互动的浪潮，使人们重新走进音乐的世界，走进KTV，对于云南昆明KTV来说，其消费人群也存在着一定的局限，受到周边KTV的压力，其发展态势也受到一定的阻碍，为了云上天商务会所的发展，我们将对其营销环境及消费者需求进行分析，从而制定活动策划方案，以互动的形式对其进行品牌的推广及消费的促进。 首先，我们对云南财经大学中华职业学院117名学生进行了市场调研，然后，我们通过对问卷的收集、整理和分析，继而得出结论，其问卷结果如下： (1)在调查对象中，超出一半同学经常光顾KTV，每个学期会光顾1-3次； (2)在调查的对象中，超出一半的同学会在下午时段光顾喜洋洋； (3)大多数同学由于寝室活动、聚会、生日party进行集体活动； (4)近7成的同学比较注重消费过程中的价格，其次是环境、服务； (5)在KTV的营销活动中，消费者更倾向于打折； (6)在调查结果中，发现消费者了解喜KTV活动信息主要依靠同学介绍。 我们也将以此为参考依据，进行相关方案的制定及策划。 1.2 企业概况 1.2.1 公司的发展 云上天商务会所位于云南省昆明市呈贡区马金铺街道办，是云南财经大学中华职业学院12级7名在校学生投资建立，会所注册资本金为350万人民币，会所将伴随学生下个学期开学而盛大开业，将贯彻优质的服务与良好的品质要求，塑造和谐融洽、温馨舒适的消费环境。伴随着消费者个人消费意识的觉醒，消费市场日趋理性化、开放化，会所也更加致力于服务品质的提升，会所在服务品质上不断追求创新、追求进步，继而在消费者心目当中塑造良好的品牌形象。 1.2.2 经营理念 云上天商务会所将秉承着欢乐、健康、人文的经营理念，通过营造一种欢快、轻松的消费环境，从而使消费者在精神上得以满足，也使人们缓解了都市快节奏生活及生存压力所带来的疲惫。在经营过程中，云上天商务会所渗透更多的时尚元素，使消费者在消费的过程中能够体会到时尚所带来的非一般的感受。同时，云上天商务会所采用先进的音响设备，人性化的管理，从而为消费者提供优质的服务。 1.2.3 定位 云上天商务会所定位于中、低档的消费环境，以特殊的地理位置，独特的经营理念，针对于周边的学生及居民，采取低价营销策略，来满足消费者的需求。 1.2.4 经营环境 在地理环境方面，云上天商务会所具有远离繁华街区，亲临社区及高校园区的特殊地理环境；在店内设计方面，在本店设有豪华KTV包厢，具有时尚的装修风格，创新的设计理念，给人舒适、舒心的休闲娱乐环境；在社会发展方面，人们更多的愿意走进KTV来缓解压力及提高生活品质，使得云上天商务会所能够更好的经营，为消费者服务。 第二部分 营销环境与战略分析 2.1 营销环境分析 2.1.1 政治环境分析 为了加强对娱乐场所的管理，国家于2006年至今先后发布了《公共娱乐场所消防管理规定》、《娱乐场所管理条例》等相关政策法规，详见表2.1，从而规范了娱乐场所的管理，对提高娱乐场所的服务质量及促进服务产业更进一步的发展也起到了相应的作用，使得市场管理更加的有序，市场竞争更加透明，同时也使得我国的服务产业能够朝着更好的方向发展。 表2.1相关政策法规 2006年 KTV版权费收取政策 《娱乐场所管理条例》 2007年 《公共娱乐场所消防管理规定》 2010年 环境噪声与振动标准及法规 ....... ....... 为了响应党中央、国务院规范公共娱乐场所的精神，马金铺云上天商务会所积极树立正面、阳光的企业品牌形象，力争打造以个消费者信赖和放心的KTV品牌。 2.1.2 经济环境分析 随着经济的发展，人均可支配收入的增长，人们在不断的提升在娱乐服务方面的支出，伴随着人们生活水平的提升，娱乐业也得到了很好地发展，以下针对经济的宏观环境发展情况进行了统计分析，马金铺云上天商务会所在这种环境背景下，主要依托经济的增长，通过制定适合企业自身的发展战略，使企业能够得到更进一步的发展。 如图2.1，自2009年以来马金铺人均可支配收入一直保持着持续的增长。这就意味着马金铺人民有更多的资金投入到娱乐中，也是KTV行业发展的契机。根据专业调查结果报告2012年马金铺市城镇居民人均可支配收入为37902元，同比增11.3%。 马金铺人民在收入增加的同时，消费水平也在提高，如图2.3，2012年城镇居民人均消费支出23288元，同比增长7%。从消费结构上看，人均食品支出8450元，人均衣着花费6287元，人均家庭设备及服务性支出1431元，人均教育文化娱乐服务支出3287元，人均其他商品