诺基亚衰退中警示.docVIP

诺基亚衰退中的警示 导言 在珠三角拜访企业的过程中，一些盈利状况较好，在行业有一定地位的企业在谈到战略时，他们常常说：我们盈利不错，战略没有问题。事实果真如此吗？ 也许昔日辉煌的诺基亚如今的困境能给这些狂妄的企业一些启发和提醒。 诺基亚——从盛极走向衰退 提到诺基亚，2G时代孤独求败的手机制造商，移动通的行业巨头。联想到的一连串辉煌的数据： 1990年代开始就成为了手机行业的领先者。1998年诺基亚已经是全球市场份额最高的手机厂商。1999年，诺基亚市值达到2030亿欧元(以2010年2月24日汇率计算)，是欧洲市值最高的公司。在2001年全球手机行业销量下降6%的情况下，这家公司却能轻松增长9%；到2007年，诺基亚的净利润高达72亿欧元。宣布将在全球范围内最高裁员1800人…… 也许的也许这一切都很正确，但本人仍然试图从诺基亚衰退的事件中，总结出在战略和执行方面给到我们的一些启示。 诺基亚带来的三点启示 危机来源于外部，颠覆往往那源于行业的后来的进入者 大公司的导师是小公司 因为成功所以失败 危机来源于外部，颠覆往往那源于行业的后来的进入者 表面上看，诺基亚的厄运来源于IPHONE的诞生，甚至有人简单断言，诺基亚的厄运是战略的失败，那么让我们来看看过去发生的事情吧 “如果一家公司成功了15年，它就会觉得自己可以制定规则了。它不会想到有人会闯进来改变这些规则，就是这样。”之前在诺基亚担任应用与服务框架副总裁的塞巴斯蒂安?尼斯特罗姆(Sebastian Nystrom)评价诺基亚说。事实也的确如此，在IPHONE诞生之前，诺基亚所做的事情就是不断拓展新的市场，不断进行客户的细分。作为游戏规则的制定者，诺基亚认真倾听消费者意见，认真研究市场趋势，积极投资新技术的研发，以期为消费者提供更多更好的产品……但这些都无济于事，它们最终还是丧失了其市场领先地位。 诺基亚不仅仅能满足移动运营商的需要，而且也总是终端消费者的诉求，不断开发不同系列，不同价位的手机产品，尽可能满足不同客户的需求，例如：音乐手机，高档智能手机，简单易用的低端手机等等，即使是互联网手机，早在1999年诺基亚就成功推出了首款搭载WAP浏览器的手机苹果的iOS以及Android，诺基亚重金收购并准备委以重任的Symbian是怎样一个系统：它开发复杂，对触控体验的支持不佳，被开发者视为一个鸡肋般的平台。有不同的团队在负责摄像头、浏览器这样细节的创新，但却没有人统揽全局，去开发让人眼前一亮的颠覆性产品担任应用与服务框架副总裁的塞巴斯蒂安·尼斯特罗姆(Sebastian Nystrm)这样评价老东家: “诺基亚过去太过成功，即使苹果刺痛了诺基亚的中枢神经，它还是没有任何改变。毕竟，公司还是在赚钱。” 最重要的是，“公司还在赚钱”。仅此一条就让诺基亚处于盲目之中。 “公司还在赚钱”就这一点也是中国许多自认为还不错的企业的口头禅，谈论到一些中国企业，尤其是盈利还不错的企业，往往缺乏检视自己企业和企业战略的机会，因为他们都认为自己还有钱赚，还不错。 在锡恩的4C框架中，用战略周计划的方式要求企业不断周而复始的检讨战略和战略的目标，原点，去思考客户价值和员工价值，是因为企业随着自己的发展，会狂妄，会走偏路，更何况在中国，野蛮生长的时代和官商环境特色，许多企业的成功是机会的成功，绝非战略的成功，从行业定性到消费者研究，从冲突分析到战略的选择定位，从战略系统运营到团队的战略意识都无比的欠缺，因此也许中国成功的企业更需要时时检讨自己的战略。 竞争环境的变化，消费者的消费习惯变迁，其实这个世界并没有成功二字，今天的成功并非意味着明天的辉煌，研究诺基亚目前的困局也许会更让我们不能掉以轻心，无论多么优秀的企业，哪怕辉煌如同诺基亚一般，也有从高峰跌倒低谷的时候，因此企业唯有超越过去成功才有可能带来卓越。 最后用万科董事长王石在‘中国企业领袖年会’上讲话部分：“我们未来的显然万科面临着非常大的转型，这种转型不是如何来讲，向马云学习，我们怎么搞互联网，搞创新，搞云计算。我们最简单的，我们要回到原点，就是你来如何地为消费者所需，这是我们现在万科我觉得遇到最大危机。” 战略的力量就是作为企业战略的入口：永远把客户的需求弄清楚，去满足客户需求。时刻战战兢兢，如履薄冰。这样看来，其实中国也许太多的企业——无论是成功还是暂时没有成功的企业需要战略的思维和战略的盈利了。