2017年唐山市社会工作师《工作实务》案例分析专项练习题[2].docxVIP

2017年唐山市社会工作师《工作实务》案例分析专项练习题（2） 1[方案设计题]小美今年6岁，小时候的一次交通事故导致她失去了左手。因为身体的残疾，小美的性格比较内向，很少和人交流，加之父母工作繁忙，小美经常独自在家。时间久了，父母发现小美很少与他们交流了，常常一个人在房里哭。小美觉得自己和别人不一样，小朋友都不跟自己玩。父母为小美的状况感到很担心。　问题：作为社会工作者，请你根据小美的情况拟订一份个案服务方案。　参考解析：　1.问题的陈述与分析　本案例中的小美身体残疾，在与人交往上有自卑的情绪。父母由于工作繁忙，不能常与女儿沟通，使得亲子关系出现问题。小美与外界缺少联系，性格内向，导致她在沟通上存在障碍。　2.方案设计　(1)接案阶段。社会工作者与小美及其父母初次见面，协助他们了解此次会谈的目的。社会工作者要和小美建立良好的专业关系，并且初步了解问题的成因、程度、频度等。　(2)预估阶段。社会工作者进一步全面收集资料，和小美一起确定问题与需要，并且初步判定小美的问题主要是沟通障碍。一方面，可能是由于小美身体残疾的缘故；另一方面，可能因为小美与外界缺少接触。此外，父母因工作繁忙而缺少与小美的交流也是造成沟通障碍的原因。仍有待收集资料后进行预估判断。　(3)计划阶段。社会工作者协助小美一起设计个案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是帮助小美掌握沟通技能，树立自信心。为了达成这个总目标，需要对小美进行心理辅导和沟通技能辅导，增加小美与社会的接触。同时，对小美的父母进行亲子沟通方面的辅导。　(4)实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。可以围绕3个方面进行：其一，增强服务对象的能力，教导小美消除自卑情绪，并教导其学习积极的沟通技巧；其二，提供更多的社会接触，包括与相同情况的孩子和健全的孩子接触；其三，增强家庭系统的支持作用，强化父母对小美的关心和支持，促进其改变与成长。　(5)评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。　社会工作者也可约见小美和她的父母，询问小美的改变状况，以此分析个案辅导的效果。此外，需要提前告知服务对象个案辅导即将结束。　(6)结案阶段。社会工作者要与小美一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。在小美表现出离别依恋时，社会工作者要恰当处理其离别情绪。个案工作结束之后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访。　4[方案设计题]假如你是儿童医院的医务社会工作者，看到很多患有白血病儿童的家长整日愁眉苦脸，身心俱疲。　问题：怎样应用小组工作方法对这些有需求的家长进行服务?　参考解析：　1.问题的陈述与分析：白血病是一种较为严重的疾病，患病者大多有生命危险。白血病患者的家长有着巨大的精神压力，但一般并不认识其他的患病儿童家长，支持系统较为缺乏。在长期的孤军奋战下，家长容易情绪失控或低落，影响身心健康，也影响对患者的照顾及继续自己的生活。但对于有着相同经历的人来说，在一起沟通、倾诉，不仅可以互通信息，更重要的是可以彼此宣泄、安慰和支持对方，彼此给予力量继续前行。对于患有白血病儿童的家长而言，有着极大的需要通过支持网络去疏导情绪，获得力量。　基于以上分析，家长可能存在以下的问题：　(1)缺乏相关医学知识。　(2)焦急、担忧的情绪需要宣泄。　(3)精神压力大。　那么，家长可能存在以下需求： (1)获得相关医学知识的需求。 (2)及时处理负面情绪的需求。 (3)缓解压力，获得支持的需求。 2.方案设计：针对以上分析，医务社会工作者可以在医院内开展一个“白血病儿童家长小组服务计划”的互助小组，方案如下：　(1)小组名称：“有你有我”互助小组。　(2)小组目标：给组员提供认识其他有相同经历的家长的机会，帮助家长们疏导情绪压力，互通相关信息，达到互相支持的目标；帮助组员了解相关医疗知识及照顾患儿的护理知识等。　(3)小组性质：治疗性、互助性、教育性小组　(4)拟定小组成员人数：10人。　(5)小组成员招募方法：以医生推荐、张贴海报等形式，并组织面谈甄选以确定适合的组员。　(6)小组执行计划：略　3.方案执行：涉及整合医院资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。　4.方案评估：　(1)小组过程评估。由小组成员填写评估表，在小组结束后填写。　(2)小组成员满意度评估。由小组成员通过问卷、小组讨论等形式进行评估。　(3)社会工作者的小组评估报告，结合以上两个评估结果和督导指导意见对小组过程、成效进行反思、评估。　2[简答题]随着城市化进程的加快，你所在的地区成为了一个外来务工人员聚集地。当地很多外来务工人员子女上学困难，很多适龄的儿童无法继续接受教育，父母无暇看管，很多孩子常常在外面游荡，甚至有的孩子染上了不良习气。作为当地的社会工作者，请根据当地状况，为你所在社区的外来人员子女拟订一份社区服务计