第7章物流信息答题.pptx

第7章 物流信息技术 案例分析：UPS的信息技术应用 成立于1907年的美国联合包裹服务公司（United Parcel Service，UPS）是世界上最大的配送公司。80年代初，UPS公司以其大型的棕色卡车车队和及时的递送服务，控制了美国路面和陆路的包裹速递市场。80年代后期，随着竞争对手利用不同的定价策略以及跟踪和开单的创新技术对UPS的市场进行蚕食，UPS的收入开始下滑。许多大型托运人希望通过单一服务来源提供全程的配送服务，进一步，顾客们希望通过掌握更多的物流信息，以利于自身控制成本和提高效率。随着竞争的白热化，这种服务需求变得越来越迫切。正是基于这种服务需求UPS公司从90年代初开始致力于物流信息技术的广泛利用和不断升级。 UPS公司通过应用三项以物流信息技术为基础的服务提高了竞争能力：第一，条形码和扫描仪的使用，可获得“地面跟踪”和航空递送的增值服务。第二，UPS公司的递送驾驶员现在携带着以数控技术为基础的笔记本电脑到排好顺序的线路上收集递送信息。计算机化的笔记本协调驾驶员信息，减少了差错，加快了递送速度。第三，UPS公司创建了一个全美无线通信网络。使公司能够提供电子数据储存，并能恢复跟踪公司在全球范围内每天上百万笔递送业务。 以UPS为代表的企业应用和推广的物流信息技术是现代物流的核心，是物流现代化的标志。尤其是飞速发展的计算机网络技术的应用使物流信息技术达到新的水平，物流信息技术也是物流技术中发展最快的领域，从数据采集的条形码系统，到办公自动化系统中的微机、互联网，各种终端设备等硬件以及计算机软件等都在日新月异地发展。同时，随着物流信息技术的不断发展，产生了一系列新的物流理念和新的物流经营方式，推进了物流的变革。 问题：UPS公司应用了哪些物流信息技术来提高自己的竞争能力？ 录像资料链接 贴标签 主要内容：物流信息化的内涵、内容、对现代物流企业的影响；条形码的定义及常用条形码；RFID、EDI的含义、构成和工作流程；GIS、GPS的含义、组成和在物流中的应用；物流信息系统的含义、功能、类型、结构、开发方法、开发原则和步骤。 重点掌握：物流信息化的内涵、内容、对现代物流企业的影响；常用条形码； RFID、EDI的构成和工作流程；物流信息系统的含义、功能和开发方法。 本章目录 7.1 物流信息系统功能和原理 7.2 物流信息系统结构 7.3 物流信息技术 7.1物流信息系统概述 物流中的信息流（Information Flow）是指信息供给方与需求方进行信息交换和交流而产生的信息流动，它表示了品种、数量、时间、空间等各种需求信息在同一个物流系统内，在不同的物流环节中所处的具体位置。 物流活动进行中必需的信息为物流信息（Logistic Information）。物流信息和运输、仓储等环节都有密切关系，在物流活动中起着神经系统的作用。 1.物流信息的概念 一般说来，物流信息通常由以下两个部分组成： （1）物流系统内信息。是伴随物流活动而发生的信息，包括物料流转信息、物流作业层信息、物流控制层信息和物流管理层信息； （2）物流系统外信息。是在物流活动以外发生，但提供给物流活动使用的信息，包括供货人信息、顾客信息、订货合同信息、交通运输信息、市场信息、政策信息和来自企业内生产、财产等部门与物流有关的信息。 1.1物流信息的组成 按照不同的方式，物流信息可分为不同的类型。 (1) 按信息所属的领域分。按其所属信息领域，物流信息可分为物流活动所产生的信息和其他信息源产生的、供物流使用的信息两类。 (2) 按信息的作用不同分。按其作用的不同，物流信息可分成计划信息、控制及作业信息、统计信息和支持信息等几类。 1.2 物流信息分类 (3) 按信息的加工程度不同，可分成原始信息和加工信息两类。 (4) 按活动领域分。按活动领域的不同可分为运输信息、仓储信息、装卸信息等，甚至可细化分成集装箱信息、托盘交换信息、库存量信息、火车运输信息、汽车运输信息等。 1.3 物流信息的作用 物流系统是由多个子系统组成的复杂系统，物流系统中的相互衔接通过信息予以沟通，基本资源的调度也是通过信息的传递而实现。所以，物流信息对提高企业经济效益起着非常重要的作用。 物流信息对交易、管理控制、决策分析以及战略计划起强大的支持作用。 下图是一个快递公司基于EDI技术配送的信息传递模型，进行配送时信息的传递过程如下： （1）发货企业将需递送的货物的清单及运送时间安排等信息通过EDI发送给快递公司和客户（收货者），快递企业据此制定车辆调