第6章商务谈判语言技巧剖析.pptVIP

第六章　商务谈判语言技巧 【学习要点及目标】 通过本章学习，使学生认识到语言沟通在商务谈判中的重要性，掌握语言沟通和行为语言沟通的基本技巧和方法。 【引导案例】 参见教材P142 (资料来源：决策支持网，) * 第一节 商务谈判语言概述 一、商务谈判语言的类别 (一)有声语言与无声语言 (二)专业语言、法律语言、外交语言、文学语言及军事语言等 1) 专业语言 2) 法律语言 3) 外交语言 4) 文学语言 5) 军事语言 * 二、语言技巧在商务谈判中的重要性 1) 语言艺术是商务谈判中表达自己观点的有效工具 2) 语言艺术是通向谈判成功的桥梁 3) 语言艺术是实施谈判策略的主要途径 4) 语言艺术是处理商务谈判中人际关系的关键 * 三、正确运用谈判语言技巧的原则 1) 客观性原则 2) 针对性原则 3) 逻辑性原则 4) 隐含性原则 5) 规范性原则 6) 说服性原则 * 第二节 有声语言的技巧 一、陈述技巧 (一)陈述的入题技巧 1) 迂回入题 2) 从细节入题 3) 从一般原则入题 4) 从具体议题入题 (二)阐述技巧 1) 开宗明义 2) 让对方先谈 3) 坦诚相见 * 一、陈述技巧 (三)正确使用陈述语言 1) 语言要简明准确 2) 语言要含蓄、幽默 3) 语言要具体生动 4) 避免使用含有上下限的数值 5) 语言要富有弹性 6)