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恒茂社区项目规划 ——中国民生银行南昌分行营业部 目 录 摘 要 2 1.项目整体情况 3 1.1项目简介 3 1.2物业简介 4 1.3楼盘外观一览 5 2. 社区客户分层及分类 7 2.1客户分类 7 2.2客户分层 7 3．综合产品配置策略 7 3.1客户产品需求分析 7 3.2客户主打产品策略 8 3.3客户组合产品策略 9 4.开发方案 11 4.1开发目标 11 4.2开发进度 13 4.3社区宣传 14 4.4非金融增值服务 15 4.5人员配置及职责 17 5.考核激励 17 5.1销售团队考核激励 17 5.2理财、大堂、售后团队考核激励 18 6. 售后服务及持续提升 19 6.1金融产品持续营销模式 19 6.2售后服务及提升 19 6.3主动授信方案支持 21 摘 要 恒茂为南昌高端楼盘之一，此次规划涵盖恒茂国际华城、恒茂城市花园、恒茂胡滨、恒茂国际都会、恒茂米罗五个项目。该社区的物业管理机构为南昌恒兴物业管理有限公司。据我行推断，入住该社区的业主，大部分为大中型民营企业主要股东、高级经理人、中小型企业私营业主、国有企事业单位中高层领导干部等收入较好的职业人群。此次规划围绕项目简介、客户分类、开发方案、售后提升、团队激励5个方面来阐述。 我行将社区业务分为授信和非授信两类人群，根据各类人群的不同特点，将按照基础产品、财富主打产品或服务、深度发掘产品、授信产品几个层次分别进行不同的产品配置。按照总行社区客户授信分类标准，我行将社区客户共分为七类，根据各类客户占比及对贷款产品需求情况，合计授信需求为41450万元。 针对授信及非授信客户，我行分别制定售后服务及提升策略，由售后团队开展针对性的售后服务和提升。 为满足社区业主日常便民类服务需求，我行拟在社区布设“速递易”、特惠商户查询机等设备；同时，积极洽谈、搭建周边特惠商户平台。 项目整体情况 1.1项目简介 1.1.1恒茂国际华城简介： 恒茂国际华城社区位于南昌八一广场旁、广场南路205号，隶属于南昌市西湖区南站街道，总占地面积约16万平方米，总建筑面积约50万平方米。该社区是八一广场旁唯一一座大型复合型社区，集合甲级写字楼、酒店式公寓五星级酒店、四大风情主题商业街、两大欧式主题园林绿化为一体的高楼商住社区。社区建有住宅16栋，业主2569户；酒店公寓3栋，1768户，共4337户。该社区是南昌市西湖区入住率较高的高楼住宅社区，住宅入驻率高达98%。项目于2004年竣工,房屋均价20000元/m2。 恒茂国际华城拥有12号楼、16号楼、17号楼三栋写字楼及周边大面积的沿街一、二层商铺，其中已登记商户329户，总营业面积120,400.51平方米，商业氛围浓厚。 1.1.2恒茂国际都会简介： 恒茂国际都会位于北京东路与上海路的交汇处，总建筑面积36万平方米，分商业和住宅两大板块，商业约13.5万平方米，住宅约22.5万平方米。由于商业和住宅是分开建造的，从而保证了住宅的私密性及舒适性。住宅部分共16栋高层及小高层；其中一期开发6栋高层及小高层。同时住宅超低的建筑密度仅为17%，从基地抬高2米到1.93的超低容积率，这是在南昌市中心住宅开发史上是绝无仅有的，在国内也是其罕见的。社区业主共1950户，入住率为75%，竣工时间2006年，房屋均价18000元/m2。 本社区内还有大型商业综合体“恒茂梦时代国际广场”。其项目建设规模为：项目占地面积62240平方米，建设内容由用由一栋25F办公楼、一栋3F超市、一栋4F商场及影院、一栋29F酒店大楼、一栋5F百货大楼以及3～4F商业建筑等组成，地下设有二层，用作地下停车库和设备用房，总建筑面积286746平方米。 1.1.3恒茂城市花园简介： 恒茂城市花园楼盘位于南京西路522号,2004年竣工，房屋均价11000元/m2,业主多为南昌早期的富裕人士，共853户，入住率高达99%。周边配套有育新保育院，江西省政府直属第二幼儿园，南昌十九中学,南昌二十三中,南昌师大附中,等多所省重点学校；还有南大一附医院,文教路中医学院,国美电器等便民服务处。 1.1.4恒茂湖滨简介： 恒茂湖滨位于青山湖区湖滨路占地70亩，总建筑面积72911㎡，容积率1.55，绿化率46%（3栋33层高层公寓、20套双拼别墅、24套联排别墅、4栋独栋别墅）。东面为3栋高层住宅，西侧靠湖地块为别墅用地。共分二期开发，一期为高层，二期为别墅产品。目前正在销售的是地块东侧的3号楼和2号楼、1号楼，有一房、二房和三房三种户型，均为132套，共396套；1号楼是更靠近青山湖的2梯2户高层湖景公寓，户型均为255-259㎡的四房（平层），共66套，650户，入住率达到90%。湖滨项目竣工时间2006年，房屋均价达14000元/m