河北2013年自考会展运营管理成课程考试大纲.docVIP

河北省高等教育自学考试课程考试大纲 课程名称：会展运营管理 课程代码：11942 第一部分 课程性质与学习目的 一、课程性质与特点 会展运营管理是高等教育自学考试会展管理专业所开设的课程之一。本课程将会议与展览操作管理作为一个整体来介绍，结合案例分析，全面介绍会展操作的理论和实践，具有较强的实用价值。 二、课程设置的目的和要求 设置本课程的目的是使学生能够全面把握会议与展览操作的流程与实务，通过该课程的学习，学生应掌握会展项目的评估和选择、可行性分析，以及招商招展工作的组织与管理、会展物流、会展现场管理和服务等理论知识和具体操作流程，提高处理会展项目管理问题的能力。 三、与本专业其它课程的关系 会展运营管理是会展管理的重要组成部分，是在学习了会展概论课程的基础上，从会展项目的运营和操作流程的角度进一步对会展专业知识进行研究，因此，会展运营管理与会展概论是特殊与一般的关系。该课程与会展服务、会展营销、节事活动策划与管理、会展场馆经营与管理、会展企业管理等课程是并列关系。 第二部分 课程内容与考核要求 第一章 会展运营与服务管理概述第一节 国际与国内会展业概况第二节 会展运营与服务管理的概念第三节 会展运营与服务管理的作用第四节 中国会展业运营与服务管理现状及趋势第二章 会展项目的立项与筹办第一节 会展项目的市场选择第二节 会展项目的选定第三节 会展项目的时间选择第四节 会展项目的空间选择第三章 会展项目的招展、招商与策划第一节 招展、招商前期准备第二节 展会招展工作第三节 展会招商工作第四节 招展招商书的撰写第四章 会展物流管理第一节 会展物流系统的基础第二节 会展物流系统的管理与优化第三节 我国会展业物流发展的现状与对策第五章 会展现场管理第一节 会展现场管理概述第二节 布展阶段的现场管理第三节 开展阶段的现场管理第四节 撤离阶段的现场管理第六章 会展服务管理第一节 会展服务管理概述第二节 会展服务管理的内容第三节 会展接待第四节 会展服务创新第七章 会展组织管理第一节 会展的组织目标第二节 会展的组织设计第三节 会展的组织管理第四节 会展的组织变革与组织生命周期第八章 会展服务质量管理第一节 服务与服务质量第二节 服务质量管理理论第三节 会展服务概述第四节 会展服务质量管理 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方