秘书助理训後得心报告[].pptVIP

秘書應注意的事項 對秘書的要求 秘書的保密觀念要強； 秘書匯報情況要准確； 秘書要能提出好建議； 秘書反映情況和落實工作要及時； 秘書陳述情況要簡明扼要； 秘書要廣學博覽。 秘書工作的能力 處理基本事務與解決問題的能力—— 人際關系的處理能力—— 資訊管理能力—— ＊生產及加工上司所必要的資訊 ＊傳達上司所必要的資訊 ＊保管和利用上司所必要的資訊 ＊處理上司的特別命令事項 秘書事務處理與問題解決能力 器材設備的準備 建議性報告的技巧--- 建構4 Ps Position 立場 Problem 問題 Possibilities可能性 Proposal 建議 人際溝通的特性 EQ(情緒智商)--高曼 情緒智商，就是一種自我激勵、愈挫愈勇、不衝動、不自滿的自我控制能力。 也是一種自我情緒調控，不因壓力而失去正向思考能力和擁有同理心及期望的能力 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 情緒是我們的想法所造成，並不是事件本身，事件本身沒有意義，是我們的想法賦予它意義。快樂的想法使你快樂，平靜的想法使你不會生氣，而你不認為可怕的事，就永遠嚇不倒你。 --------- 哈克 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 改變注意力 學習放鬆 培養強韌度 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. File Management檔案管理 1.Documentation before filing整理歸檔前的文件及往來信件 2.General filing principle一般原則和分類 3.Electronic and videos files電子文件和音像資料的歸檔 4.How to manage your working file如何管理你自己的工作文件 5.Your manager’s personal information上司個人資料整理 6.Name cards management名片管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 利用工具做好時間管理 規格化 分類管理 備份管理 顏色管理 定期彙整歸檔 檔案管理的智慧 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 顏色系統 (搭配使用) 電話系統 客戶 朋友 機構 廠商 姓氏系統 趙 錢 孫 李 王 (名片、人事) 地域系統 東 南 西 北 中 (客戶、交通) 時間系統 1日2日3日4日 (節日、理財) 數字系統 1 2 3 4 5 6 7 (優先順序) 主題系統 法律 財務 人事 業務 廠商 公文 生活系統 節日 銀行 通訊 剪報 信函 交通 字母系統 A B C D E F (緊急性重要性) Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 應對進退五要素 ?服裝儀容篇 ?電話應對篇 ?接待禮儀篇 ?基本儀態篇 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyrigh