婚礼接单操作的流程.docVIP

接单操作流程 前期销售 婚礼销售和客人进行首次交流、适时了解其对婚礼服务的需求： 1、登记『接待访客表』未能完成接单的客人，继续跟进并填写『客户跟进表』婚礼担当一定要给客人展示公司的整体形象和实力。进一步的推广为公司的市场开拓做好基础。 2、对有意向（无意向）的客人，填写『来宾登记表』根据交流的内容总结后，制作『婚礼费用预算单』和简单的『婚礼计划书』。 注：所有方案和报价必须事先取得主管的确认（主要是没有能够独立销售的担当） 3、小订金只做短期保留，尽快帮助客人改进初步方案，并催促支付定金。 4、和客人签订『婚礼协议书』，确认好报价，同时收取『婚礼费用预算单』的30%作为婚礼承办定金。 定单后准备工作 1、婚礼担当继续沟通及时改进『婚礼策划书』；同时制作婚礼当日流程。 2、制作完成，当天召开内部协调会，告知各岗位负责人落实细节和工作内容；并于3日内再召开内部协调会议，了解各部门落实情况和进展； 3、根据成本核算单（包括婚礼当天可能涉及的行政及管理费用）并得到店长确认后方可下发各部门『工作任务清单』；（四师及相关人员的确认、道具的制作或采购、花卉式样的预定、现场布置及搭建的安排、后勤运输、各类外借设备等）随时做好『接单进程表』的填写。 4、同时安排客人的试妆、婚礼司仪的交流等服务项目，可以适当的推荐一些特色的服务以提高整单的婚礼销售额；根据协议及时收取『婚礼费用预算单』的50%； 婚礼临近确认前期各项准备工作落实情况，进一步沟通各环节的衔接；婚礼当天的各部门的综合协调及安排。 注：婚礼担当具有婚礼现场的总负责权和应变紧急处理权；所有人员必须服从婚礼担当的指令和调配。最重要的一天 婚礼承办日的工作人员安排的数量和岗位如下：1．婚礼担当是婚礼当天的总指挥，可以根据具体情况决定在现场工作人员的逗留时间和具体工作安排，所有人员包括供应商服从其工作分配及调整； 2．花卉和道具的搭建人员自行决定，如场地可提前布置，则提前安排布置。婚礼担当必须亲临现场落实布置细节； 3．司仪是婚礼现场的重要成员，现场的整体细节和现场效果的调控由其掌控全局，建议用好的多次合作过的司仪担任现场； 4．摄影和摄像人员根据新人具体的要求配合“拍摄大纲”完成拍摄； 5．化妆人员婚礼当天全程提供服务，所以对其的整体要求不仅仅是化妆的工作质量和个人形象，更主要的是提供倾心服务； 6．督导、新娘秘书根据婚礼规模的情况进行配置； 7.? 策划研发和执行团队应保障婚礼后勤及所有需要购买的物品及道具，并妥善照顾各工作人员和供应商的生活问题。并且于婚礼当天协调部分供应商现场事宜； 8．主管在婚礼现场负责婚礼落实情况监督和改进，包括潜在客户销售及解决临时事宜；?