中小企业电子商务税收征管体系的构建研究.pdfVIP

电子商务 或者到店付款两种方式，线上支付支持大商卡支付、微信支付以 中小企业电子商务税收征管 及银联支付，用户可以根据自己的情况进行选择。 第三，售后“导向”服务，在订单确认页面可以选择商品配送 体系的构建研究 方式，天狗网平台提供到店自提和物流配送两种方式，到店自提 又分为货架自取和服务台自提，用户可以自行选择。完成购物流 程用户在“我的天狗”页面里可以实时查看订单状态，包括待支 ■杜晓蕾 烟台市牟平区非税收入管理局 付、已支付、已完成以及失效订单，在已完成的订单中可以针对 购买过的商品申请售后服务。 摘 要：在当今的互联网时代，电子商务在中小型企业中获 （2）电商服务质量存在的问题及优化策略 得广泛应用，极大地促进了中小企业的发展。电子商务为中小企 大商天狗网正式运营时间较短，仅从成交量来看，与同地区 业的经济发展增添了新活力的同时，对税收管理体系也提出了 的其他电子商务网站的成绩相比则显得相对低，其主要原因在 新的挑战。本文从中小企业电子商务时代税收的特点为出发点， 于其电子商务运营时间不长，许多服务仍旧存在许多弱点，服务 分析了导致电子商务环境中偷、漏税发生的原因，并提出了有效 质量较低。在顾客需求方面的弱点集中表现在：一是没有很好的 解决策略，旨在为构建和完善我国的征管体系提供合理的对策 满足顾客的个性化需求，天狗网更侧重于对线下门店的实体销 建议。 售，因而在网络平台上，对于实体店相关商品信息并没有进行细 关键词：中小企业；电子商务；税收；征管体系；对策建议 化的描述，其描述的信息与顾客所想要了解的信息得不到良好 的互补。二是电商服务的安全性没有得到很好的体现，许多顾客 选择了实体店购物后，相关的流程信息并没有得到很好的反馈， 随意电子商务技术的大力发展，给中小型企业带来了巨大 三是网站以及客户端的操作设计存在不符合一般消费者的行为 的经济利益，与此同时，给税收征管体系带来了不小的挑战。如 习惯，购物过程的流畅度不够。四是没有成立专门的售后服务中 心，对顾客的服务往往由商家的服务人员组成，企业本身并未设 今，我国中小型企业的税收管理体系效率较低，稽查力度不足， 置专门响应顾客需求的客服人员。 偷、漏税问题严重、资金监控不足、税种来源不明等现象层出不 想要进一步提升电子商务服务质量，大商天狗网还需要做 穷，急需完善我国中小型企业的税收管理体系。税收征管体系的 好以下几个方面的工作： 第一，通过加强网站设计，提高用户在网上操作的效率。具 完善，不仅有利于中小型企业的长远发展，对促进我国的经济发 体措施包括提高网站的硬件性能从而保证网页加载速度和网站 展，维护我国的税收利益将起到重要的作用。 的稳定性，将交易流程设计得简明易操作，增加信息搜索功能。 一、中小企业电子商务时代税收的特点 第二，加强订单执行的质量，提升安全性和可靠性，具体包 1.无实体店经营，纳税登记作用减弱 括送货的准时性，送到的货品和订单描述的准确性、缺货率等， 订单执行发生于用户下订单之后，往往是企业在互联网外的服 传统的电子商务规定，企业只有在工商注册时自愿交纳税 务质量的体现。一方面从技术层面加强网站的安全功能，另一方 款，才可以获得营业的资格。而电子商务的出现，使得纳税登记 面向用户传达可信赖的形象，赢取客户信任。 这一基本义务得到弱视，无店经营的电商特点使得这一效力得 第三，为客户提供及时的信息服务，提升响应性，对每一个 提交电子邮件的客户来说，都希望能得到迅速准确的答复，切忌 到减弱。在电子商