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第8章 培训与开发 中国石化：APP让培训“动”起来 引导案例 第1节 培训与开发概述 培训与开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作的态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性或连续性的活动。 培训和开发是两个既有重叠又有区别的概念，出发点是一样的，都是要通过提高员工的能力来提升员工的工作业绩，进而提高企业绩效；实施的主体都是企业，接受者都是企业内部员工；两者使用的一些方法也是相同的。 一、培训与开发的含义 培训 开发 侧重点 当前 未来 工作经验的运用 低 高 目标 着眼于当前工作 着眼于未来变化 参与 强制 自愿 培训和开发的对象是企业的全体员工，而不只是某部分员工。当然，这也并不意味每次培训的对象都必须是全体员工。 培训与开发的内容应当全面并且与员工的工作有关，与工作内容无关的不应该包含在培训与开发范围之内。此外，有些内容不属于培训与开发的范畴，但需要利用这一手段。 培训与开发的目的是改善员工的工作业绩并提升企业的整体绩效，这也是衡量培训与开发工作成败的根本性标准。 培训与开发的主体是企业，应当由企业来组织和实施。 * 培训与开发需把握以下几个要点 培训与开发有助于改善企业的绩效 培训与开发有助于增进企业的竞争优势 培训与开发有助于提高员工的满意度 培训与开发有助于培育企业文化 培训与开发有助于增强企业对优秀人才的吸引力 * 二、培训与开发的意义 服务企业战略和规划的原则 目标原则 差异化原则 激励原则 讲究实效原则 效益原则 * 三、培训与开发的原则 按培训对象的不同，可分为：新员工培训；在职员工培训 按培训形式的不同，可以分为：在职培训；脱产培训 按培训性质的不同，可以分为：传授式培训；改变性培训 按照培训内容的不同，可以分为：知识性培训；技能性培训；态度性培训。 * 四、培训与开发的分类 培训与开发同职位分析的关系 职位分析是实施培训与开发的重要基础，通过职位分析形成的各个职位的描述是对新员工培训的重要内容。 职位分析界定出的各个职位的任职资格条件是进行培训需求分析时需要考虑的一个重要因素。 培训与开发同人力资源规划的关系 培训与开发是人力资源规划得以顺利实现的重要保证，培训与开发计划是人力资源规划中一项内容。业务规划中的人员补充计划、配置计划、接替和提升计划，都需要以培训与开发工作的有效实施为基础。 在人力资源规划的指导下，企业可以更有效地开展培训与开发工作。 五、培训与开发同人力资源管理其他职能的关系 培训与开发同招聘录用的关系 招聘录用的质量会对培训与开发产生影响，招聘录用质量高，人员与职位匹配程度高，培训与开发的任务相对就较轻；反之就较重。 培训与开发也会影响到招聘录用，尤其是员工招聘，如果企业比较重视培训与开发工作，提供的培训机会比较多，那么对应聘者的吸引力就比较大，招聘的效果就比较好；反之，就会影响招聘的效果。 培训与开发同绩效管理的关系 绩效考核是确定培训与开发需求的基础，通过对员工进行绩效考核，发现存在的问题，分析这些问题产生的原因，就可以确定出培训的对象和内容，使培训与开发工作更具有针对性。 培训与开发工作可以改善员工的工作业绩，这也有助于更好地实现绩效管理的目的。 培训与开发同员工关系管理的关系 培训与开发对于企业建立良好的员工关系有着巨大的推动作用，通过培训，有助于员工认同企业的文化，增强员工对企业的归属感，从而加强企业的凝聚力和向心力。 通过相关的培训，可以使员工掌握人际关系处理的技巧，培养他们的团队意识，这些也有助于减少员工之间的摩擦，建立和谐的人际关系。 * （一）企业大学 企业大学就是“以企业文化和企业战略为核心，运用现代信息技术，按照混合式培训模式建立的企业学习基地。企业大学以构筑企业全员培训体系为基础，通过企业文化的导入和组织学习系统和流程的培育，形成企业战略执行、知识管理、人才培养、核心竞争力的智力平台，最终成为实现企业战略规划的战略工具。” 首先，企业大学的实质是企业的学习、培训基地，是传统培训中心职能的延伸和扩展。 第二，企业大学以企业的文化和战略为基础。 第三，企业大学致力于构筑企业的全员培训体系。 第四，企业大学归根结底是帮助企业实现战略的战略工具。 六、培训与开发的新趋势 学习型组织 指组织成员能够有意识地、系统地、持续不断地以个体、团队及组织的方式进行学习，以不断获得新的知识、技能、信念与思维方式，改善个体、团队与组织的行为，实现个体、团队与组织的共同进步，并共同去实现组织目标的组织。 特征 具体描述 持续学习 员工共享学习成果并把工作作为知识应用和创造的基础 知识创造与共享 开发创造、获取和共享知识的系统 严格的系统化思维 鼓励员工用新的方式思考，找出联系和反