物流与供应链管理,,Ch8 供应链与物流管理的绩效控制方法_2009-1课件.pptVIP

* 层号 描述 注释 1 流程定义层 定义了供应链运作参考模型的范围和内容； 并确定了企业竞争性能目标的基础 2 流程配置层 （过程类） 按照“订单配置”的方式，用约19个基本“过程类”来配置企业的供应链。供应链的不同配置，决定了企业运行改善的策略 3 流程元素层 （过程分解） 第三层企业可以“微调”其运作策略，定义了企业面向选定市场的竞争成功能力，它同时包括过程单元定义：流程元素定义、流程元素信息的输入和输出； 不包括：流程性能指标、标准、良好实践、使用的地方 4 实施层 公司在这个层次上实施具体的供应链管理运作 SCOR的四层结构 * SCOR的四层结构：各层的定义 描述 示意图 含义 层次 最高层 (流程类型) 配置层 (流程目录) 计划 制造 交货 外购 第一层定义SCOR的范围和内容。此处设立了竞争目标的基础 一个企业可以从26种流程类型中选择构造自己的供应链，据此实施运作战略 流程要素层 (流程分解) 企业微调建立的运作战略。第三层定义企业的在选定市场上成功竞争的能力，包括： 流程要素定义 流程要素信息输入与输出 标杆应用 最好实施方案 支持实施方案的系统能力 实施层 (流程要素 分解) 企业实施特定的供应链管理系统。第四层定义了取得竞争优势和适应企业变化条件的方案。 1 2 3 4 项目范围 供应链参考模型 不在项目范围 * SCOR的四层结构在供应链管理上的特征 第一层：描述5个基本流程(如下图所示)，提供一个广泛的对计划、外购、制造、发送过程类型的定义，是一个企业建立供应链目标的起点。绩效指标如下表所示。 第二层：配置层定义了26种核心过程目录，这些都有可能是供应链的组成部分。企业可以从这些核心过程选择适合自己需要的，构造实际的或理想的供应链。 第三层：流程元素层为企业提供提高供应链绩效所需要的计划和设置目标的信息。计划部分包括流程要素定义、问题诊断、行业目标选择、系统软件能力等。 第四层：强调实施。因为每一个企业的个案都是不同的，所以没有固定的要素。 * SCOR的5个基本流程 * 性能特征 性能特征定义 第一层衡量指标 供应链配送可靠性 供应链配送的性能特征：正确的产品、到达正确的地点，正确的时间，正确的产品包装和条件下，正确的质量和正确的文件资料，送达正确的客户 配送性能 完成率 完好订单的履行 供应链的反应 供应链将产品送达到客户的速度。 订单完成提前期 供应链的柔性 供应链面对市场变化获得和维持竞争优势的灵活性 供应链响应时间 生产的柔性 供应链的成本 供应链运营所消耗成本 产品销售成本 供应链管理总成本 增值生产力 产品保证成本/退货成本 供应链管理的资产利用率 一个组织为满足需要利用资本的有效性，包括各项资本的利用：固定资本和运营资本。 现金周转时间 供应库存总天数 净资产周转次数 SCOR第1层绩效衡量指标 * 提供一组识别和定义供应链业务流程的快速建模工具 提供一组评价供应链的工具 发布供应链的最佳实践和指标，作为供应链改造的目标 实现最佳实践的软件工具 SCOR模型提供评价企业外部供应链性能的手段 1 5 2 3 4 3 SCOR模型的功能 * 物流成本－供应链绩效重要指标 供应链绩效评价 供应链企业激励机制 Ch8 供应链与物流管理的绩效控制方法 * III.供应链企业激励机制 一、供应链企业激励的特点 二、供应链协议 三、激励的方式 * 一、供应链企业激励的特点 供应链企业激励过程 * 供应链的激励机制包含激励对象（又称激励客体、代理方）、激励目标、供应链绩效测评（包括评价指标、指标测评和评价考核）和激励方式（正激励和负激励，物质性激励、精神性激励和感情性激励等）的内容。 根据供应链激励的特点，供应链的激励机制还隐含了两个内容：供应链协议和激励者（又称激励主体、委托方）。考察激励主体实质是站在什么角度去实现激励行为，达到什么目的。 * 二、供应链协议 1 供应链协议文本(10项) 2 供应链协议标准 3 供应链协议网 供应链协议 是将供应链管理工作进行程序化、标准化和规范化的协定。 协议文本：定义；语法规范；文本规范；供应链的组建和撤消；企业加入供应链的条件、享受权利、应担风险以及应尽义务；供应关系的确立与解除；信息的传递、收集、共享与发布；供应、分销与生产的操作；资金结算；纠纷仲裁与责任追究。 协议标准：产品标准、零配件标准、质量标准、标准合同、标准表单、标准指令、标准数据、标准文本以及供应链协议网络系统标准等。 协议网：硬件为：Internet/Intranet/Extranet、客户机、工作站、网管中心。软件为：数据库、网络系统、供应链协议网支撑软件。 * * 二、激励的方式 3. 2. 4. 5. 6. 1. 价格激励 商誉激励 信息激励 订单激励