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第51卷增刊1 大连理工大学学报 V01．51。Suppl．1 201 1年4月 0 1 1 ofDalian of Apr．2 Journal UniversityTechnology 3G技术接受模型主要影响因素分析 战康亮， 孟 迪， 万忠坤， 段梦瑶， 刘业政。 (合肥工业大学管理学院，安徽合肥 230009) 摘要：以Davis的技术接受模型为理论基础，根据移动市场的特点对其拓扑结构进行了修 正．建立了3G技术接受模型，并把3G的3种通信标准作为影响其他外部变量的根本因素， 预测中国移动市场的走势，为3家运营商吸纳3G用户的战略调整提供有参考价值的建议． 通过访谈法与问卷调查法相结合，对影响消费者使用3G意向的因素进行了实证研究，初步 结论表明影响消费者使用3G的主要因素包括需求、个性化、更换手机、更换手机号等． 关键词：3G；技术接受模型；有用性；易用性；使用意向 中图分类号：F204文献标志码：A 0 引 言 术接受模型，并通过访谈法和问卷调查法相结合， 对影响消费者使用3G意向的因素进行实证研究． 技术接受模型(technologyacceptance 1 3G技术接受模型 model，TAM)，是Davis在对理性行为理论 (TRA)和计划行为理论(TPB)研究的基础上发 技术接受模型[3](见图1)以理性行为理论为 展而来的，该模型通过对外部环境变量的研究，分 基础研究影响用户使用信息系统的因素．其提出 析用户对信息技术使用意向的影响，在不同领域 了两个主要的决定因素：感知有用性和感知易用 的大量实证研究中都能检验其正确性． 性．系统使用的行为是由使用意向决定的，而使用 2008年，国内移动运营商经过并购和重组， 意向由使用态度和感知有用性共同决定，使用态 由6家变为3家．2009—01-07，工业和信息化部为 度由感知的有用性和易用性共同决定，感知的有 3家运营商发放第三代移动通信(3G)牌照，此举 用性由感知的易用性和外部变量共同决定，感知 标志着我国正式进入3G时代．目前的研究主要 的易用性是由外部变量决定的，关系如图1所示． 集中在运营商的3G战略和消费者对3G的认知 和使用意向方面．在2009年末进行的多项研究表 明，消费者对于3G的认识还只停留在很初级的 阶段，很少有消费者说得清3G与2G的区别[1’2]． 而在3G的使用意向上，消费者对资费和网络性 能方面则表现出种种顾虑[2]． 图l Davis的技术接受模型 TAMDavis 由于3G在中国刚刚起步，相关研究仍处于 F