如何诊断网络连接问题？.docVIP

专题一：网络有时连不通，什么原因？ 一、对我们网络实验室来说 主要原因是双网卡有时冲突造成的，怎么解决呢？ 1. 保证两个网卡在启用前 IP地址是不在同一网段的。改好ＩＰ，再启用另一块网卡 2.如果冲突发生了，怎么办呢？把两块网卡都停用，配好ＩＰ，再启用。 3.如何确定网卡是在冲突中，还是正常工作呢? 在对应的“网络连接上”，右键点“修复”，如果提示“不能修复”，那就是网卡工作有问题，要停用，再启用。再看修复。正常情况下，会有修复操作进行。 另外，有时只是时间的原因 因为我们频繁改动测试连接的IP，不管是网卡还是网络设备，都需要时间冲掉旧的IP或MAC记录，生成和找到新记录。 还有时，频繁ＩＰ改动，也会让网卡工作不正常。就好像你在计算机中频繁点击打开等操作，有时会让计算机死机一样。这时就是“修复”，“停用／启用”等方法。 二、不考虑实验室情况，就是平时大家的使用情况，用单网卡 这是我们要详细说的。 网络连不上有多种可能，一般有： 1. 你自己的网卡或网线连接有问题，或者IP地址等设置的不对 2. 你的默认网关设备（三层交换机或路由器）出问题了。 3. 域名服务器工作不正常 4. 外网（或上一级网络）出问题了。 5. 如果以上都没问题，那就是你自己的机器中毒了。或者浏览器软件中毒了。 （这一条很好确定，比如同一局域网内的其他计算机工作正常，或者把另一台计算机换到你的网线上，配好ＩＰ，也工作正常） 一旦你发现自己上不了网，该怎么办呢？总的思路是：先确诊什么问题，尤其先确定是哪个范围的问题，内网还是外网？如果是你能控制的内网范围，自己要想办法解决；如果是外网（或上一级网络）的问题。，那就报告给管理员，避免自己做无用功。 那怎么确定是内网还是外网问题呢？基本是靠ping来完成的。 第一步：ping自己的ＩＰ。如果ping通，你网卡没问题，去第二步，如果不通，就先解决你网卡的问题吧。 （先试试“停用、启用”，修复等属性，实在不行，就重新扫描硬件，或重新装驱动，或打开机箱重修插拔一下（集成的就免了），直到能找到硬件，能ping通自己的ＩＰ）。 第二步：再ping 默认网关，如果通，说明这一段内网网络没问题了。去第三步。 如果不通，那就是你到网关的链接出问题了，可能情况有 网线接口松了，重插试下，还不行，再换一根好的网线试下，或者用测线仪测试一下你的网线（只测一头也可以）。 当时我搬了一次家，家里经常断网，给网络中心打电话，网管说我这边的网关他们ping是正常的。我就用测线仪测了入户网线的一头，确定是有一根线接触不良，重新做了水晶头，好了。 如果确定你的网线没问题，你的网卡也没问题。那就看2 那肯定是你的网关设备工作不正常了。如果网关是你能控制的宽带路由器，可以关掉它，等一会重启动试下。宽带路由器很便宜，所以有时候过热了，工作久了，都可能出问题。 如果是楼道的设备（归网络管理员管的），你只能向上报告了。 第三步 ping 你的域名服务器，确定它是否能连上。 如果能，既说明你的域名服务器问题不大，也能说明你附近网络是连通的，因为域名服务器一般离你不远。（比如我设的域名服务器就在校园网内） 如果不能ping通，很可能域名服务器出问题，但也可能情况是它设置了禁止被ping。 还可以通过其他情况观察，如果你能上QQ，但网页无法访问，但只有两种情况，域名服务有问题，或者浏览器有问题了。 所以，不管这步是否通，都要去第四步，进一步确诊。 第四步 确定网络到底是从哪里断开了（还同时能确定域名服务器是否工作正常）。 用命令tracert (或某个你常用的服务器，最好是因特网大的门户网站) （tracert 是路由追踪命令，追踪从你的iP到目的地址都经过哪些路由器，最多追踪30跳。如果网络通，会显示出所有经过的路由器的 IP地址，如果网络不通，会显示从哪个路由器之后中断了 这条命令对网络管理员也非常有用） 返回的结果如下： C:\Documents and Settings\Administratortracert Tracing route to [2] over a maximum of 30 hops: 1 1 ms 1 ms 1 ms 54 2 1 ms * * 0 3 * * * Request timed out. 4 1 ms 1 ms 1 ms 5 1 ms 1 ms 1 ms 6 * 6 ms 6 ms 17 7 1 ms 3 ms 4 ms 1 8 4 ms 4 ms