中海大学案例解析.docxVIP

中海大学管理信息系统的开发中海大学是我国的一所有名的重点大学，不仅在教学质量上属于国内一流，在院校教学设施等方面也一直名列前茅。中海大学学生管理信息系统于 1996 年 9 月开始实施，原计划 1997 年 7 月完工。该项目涉及的部门有学生处和全校二十几个院系的教务处，其中，学生处拥有全校学生的基本信息，负责处理全校性的学生管理业务，如学生证制作和管理，全校所有课程的选课安排等，同时学生处还要督导各院系教务处的管理工作。而各院系教务处负责本院系的具体的学生工作，如本院系学生成绩的录入与编排，学生选课的登记等，同时将有关数据如学生成绩等上报学生处，供其用于存档等处理。建立一个统一的数据库系统使数据共享、重用更为方便。因此，在学校李副校长的责令下，由学生处全权负责，学校计算中心担负开发，其他相关部门协同工作，开始了该系统的开发实施。为此，学校拨款 50 万元给计算中心，购买了两台奔腾Ⅱ服务器以及集线器等设备，在学生处和计算中心又安装了一些微机作为客户端，而其他各院系的计算机则自行解决。系统具体实施前，计算中心派了一位负责此项目的王老师带领 2 名学生到学生处进行系统分析，对项目进行了整体的系统规划，他们花费了3个月时间，找学生处每一个人都谈了一次话，并写了一份很详细的系统分析报告。该系统分析报告内列出了所有的数据项目，20个表和400多个数据项。另外，他们还列出了整个学生处业务的详细的流程图。学生处负责该项目的刘处长对图文并茂的精美的分析报告很满意。张主任请刘处长就此报告谈谈意见，刘处长和处里的几个同志经过研究，提出了一些意见。王老师等根据学生处的要求修改了系统分析报告，并按此报告书开始了具体的开发实施。系统开发期间，王老师由于另有其他工作任务，并没有参与实际的开发工作，具体的编程工作就交给两位学生负责。王老师认为，系统分析报告书已经写好并得到用户认可，编程工作已没有必要再与学生处打交道了，关键是程序设计是否按系统设计方案实现。他将这项工作作为两位学生的毕业设计课题，开始了程序设计工作。开发该系统选择的是最先进的开发工具 Power-builder 和 SYBASE 数据库。 1997 年 7 月，他们顺利完成了系统设计和实施，同时也完成了毕业论文，走上了工作岗位。1997 年 8 月，系统按期安装上了学生处的机器。学生处的第一印象是：该系统设计的界面十分漂亮。看惯了 DOS下文字界面的用户对图形界面精美的饿画面和鼠标指指点点很感兴趣，他们赞叹计算中心的技术高人一等。但不久出现了一系列问题。首先是在这期间，许多院系都开始购买新的 586 机器，代替了过去的 486 机器，而操作系统也从 Windows 3.1 升级到 Windows 95 。这时，原来开发的应用系统就必须安装到新机器上。计算中心的同志帮助安装后，系统就可以工作了，但是在屏幕显示和打印时会出现了一些问题，有时候死机，有时打印出乱码。学生处想找计算中心来解决问题，可是两位编程的同学已经不在学校，而其他人不敢贸然接手。学生处派人到各院系去了解系统的使用情况时，发现许多院系还未开始使用或很少使用该管理系统，当问及原因时，还未使用该系统的教务人员说，他们最近工作很繁重，还没有时间学习新系统的使用。而开始使用但利用率很低的院系的教务人员说，他们已经习惯于使用 WPS 、 Word 等办公软件而且用得很好，他们不明白为什么还要弄一套学生系统。更有教务人员说，新系统不但没有减轻他们得工作量，反而增加了一些不必要得操作，还不如手工处理来得方便。此种情况出现后，学生处刘处长和计算中心谈过，计算中心王老师认为，只要用一段时间就会熟悉了。于是刘处长要求各院系的教务尽快将系统投入使用，但事隔一个月之后，各院系仍未有起色。当学生处再次问及他们原因时，许多人都反映说系统使用不方便，有些数据不知道怎么输入，有的数据要输入好几遍。还有一些其他问题，学生处将此情况反映给计算中心，要求计算中心人员对该系统进行修改。而计算中心则认为该系统的设计达到了系统规划书的设计要求，要求学生处尽快付给他们开发费，否则就不能进行新的修改工作。而学生处则认为系统没有投入使用不能拨款。这样谁也不肯让步，系统应用也就搁置下来。该系统的搁浅以及产生的矛盾也引起了学校领导的重视。李副校长多次找到刘处长和张主任谈话，但双方各执一词，一直未能解决。 1998 年 9 月，李副校长主持召开了学生处，计算中心，各院系以及相关部门参加的会议，并邀请了校内外几位信息系统方面的专家列席会议。会上，大家对系统开发过程进行了反思，发现了许多问题，同时也商议了解决的办法。1998 年 9 月下旬，中海大学决定再次开发该系统，并成立了以李副校长为首的，包括所有相关部门负责人在内的信息化委员会，对学生管理信息系统的开发进行直接领导，重新开发该系统。