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化妆品行业配送中存在的问题及对策 一、发妆品行业发展概况 我国的化妆品行业，经过近三十年的迅速发展，经历了由无到有从小到大的行业规模。有数据表明，我国广东省化妆品行业产值、企业全行业销售额收入的增长速度远远高于国名经济的平局增长速度。 广东省化妆品市场也成为国内新兴市场之一，规模不断扩大，可赚取的利润高。化妆品市场的巨大需求催生数量总多的化妆品企业，名目繁多的化妆品牌层出不穷，市场竞争愈、演愈烈，但是基本品牌竞争格局已经形成。 二、化妆品物流基本概念 根据2007年8月27日国家质检总局公布的《化妆品标识管理规定》，化妆品是指以涂抹、喷洒或者其他类似方法，散布于人体表面的任何部位，如皮肤、毛发、指趾甲、唇齿，以达到清洁、保养、美容、修饰、和改变外观，或者修正人体气味，保持良好状态为目的的化学工业品或精细化工产品。 按照不同的分类标准，化妆品包含不同的内容。以下是两种最主要的分类方式。 1.按使用目的分类。清洁化妆品，用以洗净皮肤、毛发的化妆品，用于面部及头发的美化用品，如胭脂、口红等；疗效化妆品，介于药品与化妆品之间的日化用品，如除臭剂、染发剂等。 2.按使用部位分类：肤用化妆品，指面部及皮肤用化妆品；发用化妆品，指头发专用化妆品；美容专用化妆品，主要指面部美容产品；特殊功能化妆品，指添加有特殊作用的化妆品。 化妆品物流指的是为化妆品从生产环节流通到消费者手里所进行的一系列活动和管理，包含运输、仓储、分拨、配送、信息管理等内容。 三、我国化妆品流通概况 在我国，化妆品的流通主要通过以下几种渠道。 批发市场，其特点为经营面积大，客流大，化妆品品牌多、价格低。 百货商场，其特点为地理位置好，客流大，对消费者的吸引力大，综合经营各类化妆品，一般为国内、国际知名品牌。百货商场在化妆品销售终端中占据重要地位。 综合性连锁经营企业，主要是连锁经营的大超市或大卖场。它们一般设在居住聚集区，客流稳定，经营面积大，经营品种多，以中低档、基础性化妆品居多，以价格为主要竞争手段。 化妆品连锁店，它们以连锁经营形式拥有多家门店，专业从事化妆品销售。 品牌专卖店，这类店铺独立，由厂家投资开办，或由厂家特许经营，全面展示品牌产品，有助于提升品牌形象。 专业市场，比如美容美发院和美容美发学校。 药店，以销售药品为主，同时也出售一些疗效类的特殊功能化妆品。 直销，采用无店铺经营方式，厂家通过销售人员直接将产品销售给消费者。 电子商务，这是新兴的网上销售渠道，无实体店铺，通过网络传递信息，进行资金交易，通过现实物流配送产品。 在我国，批发市场是化妆品的主要通路，生产商与批发商的关系密切。百货商场的重要性明显，是知名品牌的主要销售通路。零售超市和大卖场主要是大众化妆品的重要渠道。化妆品连锁店的规模目前还比较小，品牌专卖店规模也比较小，目前比较著名的只有上海家化开发的“佰草集”系列产品。药店在国外是传统渠道，而在中国还比较新鲜，欧莱雅公司旗下的薇姿品牌是世界上第一个进入药房销售的化妆品，1996年进入中国，开辟了在药店销售化妆品的先例，并取得了初步成功。 直销自1990年进入我国，发展很快，但由于法律监管的滞后，出现了很多问题，与1998年被全面禁止。2001年我国加入WTO后，就直销立法成为我国必须遵循的入世承诺之一。2006年，雅芳公司正式获得国家商务部和工商总局的批准，成为国内首家被允许进行直销试点的企业。目前，获得直销牌照的化妆品企业屈指可数。 电子商务受制于尚不够完善的物流与结算系统，仍处于起步阶段。 四、化妆品的物流的类型与特点 化妆品物流受到销售模式的影响很大。通过对现实案例总结，化妆品企业的销售主要有以下几种。 一是渠道销售，企业通过经销商再到销售终端销售产品，这类企业面对的客户其实是各个不同区域和不同品牌的经销商。比如欧莱雅。 二是直供销售，企业直接向各种销售终端，比如零售超市、百货柜台、专卖店等供货，而不经过任何经销商。这类企业面对的客户是众多的销售终端。比如宝洁。 三是以上两种方式相结合，一家企业有的产品通过经销商销售，有的产品直接面向销售终端。这类企业的客户既有经销商，又有销售终端。比如宝洁。 四是直销。直销企业不经过任何销售终端，也不经过经销商，直接依靠众多单独的个人向消费者推销产品。此类企业面对的是数量庞大的个体销售者。比如雅芳。 在渠道销售模式下，化妆品企业的物流终端为经销商，产品的物流路径为工厂-----经销商，经销商到终端的物流由各个经销商自己负责。 在直供销售模式下，化妆品企业的物流终端为销售终端，产品路径为工厂-----连锁超市，工厂-----百货柜台，工厂-----化妆品连锁店，等等，企业负责整个链条的物流。 在第三种销售模式下，化妆品企业的物流同时拥有以上两种模式的物流。 这三类物流基本上都可以称为分销