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小组精神 一、小组概况—集结号QC小组 课题名称： “提高消化道检查病人的复查率” 成立时间：2006年5月10日 小组类型：服务型 活动时间：60分钟/次/月 * 佛山市第一人民医院内镜中心 ??????????????????????????????????  “提高消化道检查病人的复查率” QC小组 一切以集结号为令，勇往直前的精神，这是一种团队精神，相互配合，凭个人力量不能完成 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 组长：黎淑萍 秘书：卢翠勤 我们的战略： 根据病人需求，提供优质服务，建立多渠道的后续服务能力，以服务创造口碑,用别人的口碑创造自己品牌，打造内镜中心一流的服务团队。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 小组精神 以病人为中心 以病人需求分析为基础 提供全方位的服务 提供细致入微的服务 具有团队精神 具有职业道德和纪律性 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、小组主要成员概况 圈长 黎淑萍 护师 圈员 黄燕霞 主管护师 圈员 霍桂莲 主管护师 秘书 卢翠勤 主管护师 圈员 罗笑雁 主任护师 圈员 吴爱华 主管护师 圈员 黄美玲 护士 督导 罗丽芳 副主任护师 圈员 傅忠 主管护师 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、活动日程进度表 　 　 　 　 　 　 　 　 　 黎淑萍卢翠勤 成果发表 　 　 　 　 　 　 黎淑萍 总结整理 　 　 　 　 　 　 　 　 　 卢翠勤 霍桂莲 巩固措施 　 　 　 　 　 　 　 　 　 黎淑萍 罗笑雁 检查效果 　 　 　 　 　 　 罗钻弟 罗丽芳 组织实施 　 　 　 　 　 　 　 傅 忠 霍桂莲 制定措施 　 　 　 　 　 　 　 　 黎淑萍 黄燕霞 找出主因 全组成员 分析原因 　 　 　 　 　 　 　 　 　 全组成员 确定目标 　 　 　 　 　 　 　 　 卢翠勤 调查现状 　 全组成员 选择课题 08-3月 2月 08-1月 07-9-12月 12至07-8月 10、11月 9月 8月 7月 06-5月 日程计划（2006年5月-2008年3月） 负责人 实施项目 注：计划 实施 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 四、选定课题的理由 响应医院号召 1. 06年的半年总结会上，谭院长说：加快调整经济运行结构模式“适应医疗卫生改革发展需要”，变被动适应为主动应战 。 科室业务发展需要 选定课题 响应护理部号召 提高消化道检查病人的复查率” 1.护理部组织了以“培养忠诚的就诊者”为主题的活动 2.结合工作特点，提出有特色的合理构思，努力争取做到把优质服务一次一次地呈现在病人面前而从不失误 1.2006年是困难年，面对新的医疗形势改革，迎合降低医疗费用，实现合理收费，所以必须扩大业务。 2.开源节流，在以病人为中心的基础上扩大业务发展，实现创收。 实现创收 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 立题理由：为科室创收=医院创收 合计634元 特殊费用没有计算 本次课题所收集的资料是胃镜下和肠镜下已经钳除或切除的息肉和溃疡的复查资料 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Clien