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第8讲 问卷设计Questionnaire Design 胡隆基 华中科技大学公共管理学院 内容 8-1 问卷的定义及类型 8-2 问卷的内容 8-3 问卷的结构 8-4 问卷编制的常见问题 8-1 问卷的定义与类型 问卷是研究者用于收集资料的一种工具，主要由量表的测量项目构成。 封闭式问题 你喜不喜欢篮球运动？ □非常不喜欢 □不太喜欢 □有点喜欢 □非常喜欢 你通常喜欢收看那种球类比赛节目？ □篮球 □足球 □棒球 □______(请填明) 你最常用的搜索引擎？ □google □中搜 □ 雅虎 □搜狐 □新浪， 优点： 受访者作答较便捷 可掌握受访者答题的方向 资料整理、分析较容易 缺点： 受访者之回答受答案选项之限制 受访者之回答可能较不真实、较不深入、较狭隘（答项不在里面） 开放式问题 在球类运动中，你喜不喜欢篮球运动？ 你通常收看什么球类比赛？为什么？ 优点： 不会限制受访者之回答 受访者之回答较真实、深入、广泛 缺点： 受访者负担较重，可能不愿作答 不易掌握受访者答题的方向 资料整理、分析较困难 8-2 问卷的内容 一般来说，问卷包含三个部分： 第一部分是有关个体基本资料方面的问题； 第二部分是有关行为方面的问题； 第三部分是有关态度、意见等心理层面的问题。 意见性问题：指受访者表面性、暂时性的看法。 态度性问题：指受访者个人内心深层且持久的 认知，一组是以整组问题来测量的。 前两部分叫事实问题，后一部分叫态度问题。 事实问题 个体基本资料：住所（城市或乡村）、性别、年龄、受教育程度（分段或多少年）、职业（第一次的、经历过的、现职）、民族、宗教信仰、婚姻状况、父母职业与教育程度、家庭人数、家庭设备。 放的位置比较重要 个体或组织的某些实际行为，例如：家里是否订阅报刊？你生男孩是不是为了传宗接代？你每周是否买福利彩票？ 这类问题只要尽量具体，一般没什么问题 测量某些行为、能力等构念方面的量表。例如：技术能力、社会阶层 态度问题 一些看法，以及测量某些心理状态、认知方面的构念的量表。 8-3 问卷的结构 封面信、说明词（Cover letter） 介绍自己／研究单位 说明调查的内容及目的，恳请接受调查 强调填答资料会受到保密，并谢谢合作 如请寄回，要解释寄回方式、日期 如有赠品要说明。 问卷主体 基本资料 问卷编号及相关作业记录 访员姓名 访问之时间、地点 电访各次拨号时间及状况 连络情形、约定再访时间 8-4 问卷编制常见问题 问卷调查不是要正确的答案； 而是要真实的答案 1、概念不能太抽象。例如： “你什么时候感觉到生活的意义？” 什么是生活的意义？ “一个民族的传统道德总是会改变的, 您认为这些年在中国这种情况是”。 什么是一个民族的传统道德？什么又是中国的传统道德？ “你是否认为政府的福利政策合理？” 哪类政府？哪种福利政策？合理的标准是什么？ 2、文字要力求清楚明白，不能含糊。 您认为我们国家现在最需要 全面迅速的改变。 全面缓慢的改变。 部分迅速的改变。 部分缓慢的改变 您认为理想的主要职业是 上班方便, 工作轻闲。 符合志趣, 有事业可干, 工作有前程。 单位福利好, 收入多。 职业社会声誉好。 你认为当前公务员的待遇够好吗？ 避免使用含糊的形容词、副词，特别是在描述时间、数量、频率、价格等情况的时候:有时、经常、偶尔、很少、很多、相当多. 3、文字要浅显易懂，不要太难或者超过被试群体的认知范围。 例如：对于一般人员，用一些专业术语（社会支持，阶层流动，H2O---）。 “请问你家每人平均每年的食品支出是多少”？ 4、关于否定形式陈述 尽量不用否定形式 下列洗发水品牌，你不使用哪些？ 避免双重否定 “不是没有----” 1992 Roper协会做的调查： “在你看来，’纳粹对犹太人的灭绝屠杀行为从未发生过’是可能的还是不可能的” （22％怀疑） 1994 “在你看来，纳粹对犹太人的灭绝屠杀行为是从未发生过 ，还是绝对发生过？” （1％） 5、不要用一句话表达两个以上的观念或事件。 “你同不同意孔子和老子的政治理论” “本厂对于员工的前途与发展，尽力安排与照顾” “你赞同对学生进行竞争性较低的测验和实施教师的等级制度吗?” 6、避免诱导性提问 您认为, 全国职工的平均工资水平是否应当提高呢？选一种 工资偏低, 应当大幅度增加。 应当小幅度增加。 虽然偏低, 但为了国家经济建设, 可以暂时 不增加。 和劳动生产率相比, 工资不算低, 不应增加 有人认为, 物价改革的结果最终将有利于国家的经济繁荣, 您的看法？同意；不知道；不同意。 “你喜欢喝纯净水吗？”（纯净水中缺乏人体所需的微量