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健身俱乐部案例-青鸟 (2011-05-09 15:41:25) 转载▼ 青鸟停业只是冰山一角，种种的乱象丛生已经让这个行业更加脆弱。 □文/涂劲军 家 明 毫无征兆地，青鸟健身突然关门停业，仅在官网上通知和以短信群发的方式告知会员，青鸟健身位于北京的兆龙店、百盛店、安贞店、清华店、加州店，于2011年1月12日暂停营业。开业时间另行通知。落款是1月11日。 就在消息迅速蔓延之际，事情又峰回路转，2011年1月14日晚上，青鸟健身的大部分会员又接到了这样的一条信息：“尊敬的会员，青鸟健身所有店将于1月15日11时正式恢复营业。”为了表示歉意，每名会员被额外赠送了一个月的会籍。事件看似告一段落，但青鸟遇到的问题也随之浮出水面。 所谓低门槛 青鸟健身成立于2000年年初，是中国最早采用连锁商业化经营的健身俱乐部，目前全国有16家分店，大多集中于北京市。和大部分健身俱乐部一样，青鸟实行会员制，现在一年会费在4500元——开业之初曾高达6800元，被认为是当时的一个行业参数。 青鸟健身当年敢于如此高调，是因为这个刚刚起步的行业与大城市尚不到1％的健身人口预示着一个美好前景。青鸟健身总经理王成记得，这股乐观的情绪被无限放大，最后演绎成了一个“暴富神话”：当时有人说投入健身房只要装修200万元、设备100万元，如果卖3000元的年卡，卖到第1000张的时候就可以收回成本了。一时间，开健身房蔚然成风。 真的就这么简单？ 一间健身房，软硬件的设备投入一般在3000元/平方米，房租、人工成本等“硬成本”占到投入比例的50％以上。高成本往往成为健身房悬在头上的“达摩克利斯之剑”。 青鸟健身单店的规模很大，每一个单店投资规模超过500万元，不过，场地都是租赁。 至于盈利情况，投资深圳中航健身会的松禾资本的董事长兼总经理罗飞曾对记者透露，毛利率有30％到40％左右。王成则评价说，“目前只能说是到达了一个合理的水平，因为即使是在成熟的国家，健身行业也并非暴利行业，也才有3％到5％的利润率。” 急功近利的人们看不到这些理性分析和风险，只看到别人都在健身行业圈地“赚钱”，唯恐自己落后。而抱着这样浮躁心态的人们，又总会找到一些空子可钻。 那个空子叫做“预付费制度”。 预付费的尴尬 健身房多采取会员制度，不管你是年卡、季卡还是次卡，都要先预存费用再享受服务。一些过把瘾就死的小店无师自通地把预收会员费玩得“炉火纯青”。 几个合伙人，拉来一笔资金，一边去找营业地点，一边去找设备供应商，先把一部分设备赊过来，然后把设备放到场所里面。这样的话可以对外面的人宣布这里有健身房要营业，然后再拉一批会籍人员来买卡。会费收回来之后，再用这笔钱做滚动资金，维持整个健身房的运营，可以说是空手套白狼。 可是国外成熟健身市场的发展规律表明，健身俱乐部主要依靠长期参加健身活动的忠实客户，在有限的地域内，不可能有无限的新客户群可以发掘。 预付费模式的企业就像拿到了一张高额的信用卡，最初经营起来快意无限，但是到了中后期如果不寻找多个盈利点自然就会崩溃。 一拥而上、各怀心思的健身房们调快了行业“进步”的指针，行业一片“红火”的背景下，各路巨头们也不淡定了。结果却是——2010年青鸟的竞争对手中体倍力在北京地区关了2家店，另一个健身巨头浩沙健身原来50多家门店现在只剩下25家。而那些倒闭的小店更数不胜数。 大家是否就此血本无归，而令后来者心怀畏惧呢？不，不少人早发现了另外一个空当—— 在美国等发达国家，会员预付款管理非常严格，有严格的准入门槛、专门银行账户进行托管，除此之外，还需要有健全的保证金制度，确保商家撤离时能有一笔资金补偿消费者。 可是在中国，消费性预付款的管理还没有监管规定，所以消费者很难保障自己的权利。 说来尴尬，缺失的标准不仅仅在于预付款模式，一个初开业的俱乐部在店面规模、器械方面都没有行业标准。健身行业主管机构为国家体育局，它并不是一个商业部门的主管机构。所以对种种乱象，想整治也力有不逮。 本来是一个良好模式的预付费制度也在逐利的潮流中变了味道，而因为没有惩戒，后来涉足健身产业者仍然热情不减，让人几乎错觉这个行业前景一片光明。 被抛弃的会员们的不满不过是光明前景背后的小小阴影，无人关注。就连青鸟这种希望成为行业标杆的公司，险遭抛弃的会员也只能在微博上写道：“今天去青鸟健身，跟每个认识的朋友打招呼的时候都有种劫后余生的感觉，据说以前买私教课的会员都更频繁地主动约课了，我这周也约了3节。” 内忧 应该说像青鸟这样的定位高端的健身房是有野心和实力结束健身行业最初的“乱世”，然后成为稳坐一方的巨头，再谋求全国霸业。可是青鸟发现自身被巨大的潮流裹挟着，身不由己，举步维艰。在北京、上海等城市繁华商圈的三公里之内，通常都有5~6家健身中心。这样密集的分布让各大健身房只能“贴身近战”，几乎没有