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定性决策个案例
全球第一职业经理人
韦尔战决策
美国通用电气公nJ((jK公司)的董事长兼首席执行官杰
克·韦尔奇被告为2()世纪最伟大的职业经型人,他通过—系列
高眠远陨的决策把通用公司改造成一个具有强人竞争力的组
织。作为光行者.他的成功实践改写了以往的西方管理学教科
休对美国企业界的未来发展产生丁深远影响。在前述的1”大
趋势中,我们无4;看到韦尔奇的矫健身影。
白20世纪70年代赵,美国的钢铁、汽车、纺织、造船、电
视机等行业相继受到西欧和n本企业的冲击。他们开始夺走
客户,但大多数美国公司并未予以允分重视,他们不相信这会
动摇白巴在英国巾场上的稳田地位。而书尔奇却敏锐地意识
别、通用公司若想在经济全球化已初露端倪的环境小求得生
存。就必须有全新的恩维方式和战略眼光,必须下次心对企业
进行改革。
通用公司创立于1878年,创始人就是大名鼎鼎的托局斯‘
爱迪生。在道去的一白牛生.通用公HJ一直是美国最优秀的公
司之一,没古人相传通用公司会川现问题。另外、改革像通用这
样的大公司难度极大,改竿意味着将会造成功荡,企业有MT能团
临灾难件的后果。但韦尔奇认为:改革旨先取决于公司决策者
能否洞察当今世界市场不以人的意志为转移的变化进程。
韦尔台任1981年接任公司董事长时,公司的经营状况还相
当好,公司拥有极仟的财务报表和充足的资金,但他却察觉到这
个表面现象的后面隐伏的种种危机:通用公司一直依赖传统产
业,而这些产业的形势已经非常严峻;亚洲的日本和韩国、欧洲
的联邦德国以其质优价廉的家用电器产,氖正在对通用公司构成
极大的威胁;通用公司的火车头、发电机等广品的市场份额愈来
愈小,投资凹报率很低;到70年代木,公司的牛产增长率已从
60年代的4%一5%阵至约2%;通用公司在整个70年代没有
生产111任何新产品。韦尔奇坚佰,公司若不面对现实进行白我
改造,就将在未来失去自己的市场统治地位。
他一上任就提出要把通用公司的未来“放在全球性竞争的
环境中来考虑”,要为进入下一个1仕纪做好准备。“2000午后通
用公nJ还能否与外国公司竞争,是我们从现在起必须每天考虑
的问题。”“在这个愈来愈小的世界L,胜者和败者的界限日益
分明,这里已没有还过得去的企业的位置。我们想成为这样一
个企业,它能不断改造自己,摆脱过去,面向未来挑战。”“经济
中的变化随处可见,新技术、新产品层出不穷。入们永远无法预
料,什么时候从硅谷的哪个实验室中又要蹦出一个竞争对手:
市场变化不可捉摸,今天的企业家生涯危机四伏。”“你无法改
变过去,无论它是对的、错的、好的还是坏的。你可以从过去的
经验小学刁,但过去与未来没有直接联系。我是一个活在明大
的人。。“改革应成为我们的企业目标,而个是无可奈何地接受
的一种意外。”
韦尔奇要求每一位事业邵的经理们应经常重新审杏自己的
上作计划,正视每天早晨面临的新问题。通用飞机发动机事业
部的负责人迈克纳尼说:“结果是,你必须去断对、去适应新酌情
况。根据外部环境在过去24小时里的变化,我们很可能会对昨
天刚刚达成一致的一项工作或刚刚开始实施的一个方案得出曲
然不同的结论。在许多公司里,决策者们大部不愿此变离已巴
经做出的决定。像点克这样的人真是丫见,他视改革力动力,尽
管那可能会使公1在一段n4间内发生义种程度的混乱。”通用
下属的BXc电视网的董事长菜特说:“杰允总能敏锐地洞察到
某个行动力案已不重要或作用在rI年。他使公司水谏活力的能
力是一梳的。”
1980年,韦尔奇上仟的前一牛.公司的经营业绩从表向上
看非常好,它的销售收人为250亿美元,利润为贩亿羌元。韦
尔奇还是忧心仲仲、他担心右不对公司的管理体制、产风结构和
牛产规模等方面进行较大的改革,通用公叼会渐渐走间衰退。
他做奸了充分难备、因为他知道,改革是没有选民支持的。经过
深思熟虑,他大胆地提出:仅仅进行小修小补式的改革是远远
不够的.为了使通用公司具有强大的竞争力,必须采取更为激烈
的措施。uJ以想象,这个想法招致各级管理人员的强烈不满,他
们嘲笑他,认为这是把人忧天;员工们也若无其事,不以为然。
但这般毫没有功描韦尔奇的决心。他向全休员上强调了通用公
司所面临的竞争威胁:“这提醒我们员好能大规模、大踏步地前
进。我想传达的佰息是:游戏要变了.而且是剧烈的改变。我
们必须用”个整体的策略上面间未来。H本严品已从的牛代
木和7()年代初的低觅质低价格,进步到现在的低价格高品质。
他们的工厂比我们行些工厂做得更出包。”“报可以感觉到通用
公nJ的许多经营活动开始变得软弱无力。公司过去实行高度集
中管理足对的,这符合当时的条件、但时代齐发展,巾场变化正
以企业难以反应的速度发生者。”
韦尔台制定的战略决策足:淘汰
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