2016届中考政治基础知识复习教学课件16.pptVIP

消费者的合法权益 第16课 考点41：知道消费者享有的权利(见知识速查本88页) 考点42：学会运用法律维护消费者的合法权益(见知识速查本88页) 【例1】某些企业用生石灰处理皮革废料，熬成工业明胶，制成药用胶囊，进入患者腹中。这一过程侵犯了消费者的(　　) ①安全权　②知情权　③依法求偿权　④公平交易权 A．①②③　B．①②④　C．①③④　D．②③④ 【答案】　B 【例2】某顾客去商店购买电子产品，要求营业员提供商品的使用说明书、检验合格证以及售后服务等有关情况，这说明他很好地行使了消费者的(　　) A．监督权 B．自主选择权 C．知情权 D．公平交易权 【答案】　C 【对点训练】 1．2015年4月份以来，聊城市食品药品监督管理局动员全市中型以上餐饮单位和学校食堂开展“厨房亮化”工程，通过在后厨安装视频监控设备等方式，将餐饮服务单位操作间一目了然地展现在消费者面前。这一做法保护了消费者的________权益。( ) A．知悉真实情况权、监督权 B．人身财产安全权、公平交易权 C．公平交易权、生命健康权 D．自主选择权、人身财产安全权 A 2．(2015，南京)某培训机构盗版他人教材进行培训，很多人明知这一情况，却图便宜去报名。对此认识正确的是( ) ①该培训机构侵犯了他人的隐私权　②该培训机构侵犯了他人的智力成果权　③该培训机构侵犯了上述报名者的公平交易权　④上述报名者的做法纵容了该培训机构的违法行为　⑤上述报名者作为消费者的知情权被该培训机构侵犯 A．②③ B．②④ C．①③⑤ D．②③④ B 3．食品包装袋上的生产日期是为了让消费者判定食品的新鲜程度。然而，一些黑心的商家为了减少损失，在食品包装的生产日期上动起了歪脑筋。新华视点记者在北京、湖南发现，一些商家用有毒化学药剂等涂改食品保质期，湖南浏阳一家食品企业涂改包装生产日期，女工甚至被烧伤了手。涂改食品保质期的行为( ) ①侵犯了消费者合法权益，违背了诚信原则　②破坏了社会主义市场经济秩序，不利于社会的和谐稳定　③属于合理的商业竞争手段和促销方法　④严重危害食品安全，应受到刑罚处罚 A．①② B．①③ C．①④ D．①②④ A 【解读】(1)在消费时(购买或接受服务时)，要注意以下几方面：①要避免自己的人身财产权受到侵害，如购买商品时，要注意查看商品的生产日期、生产厂家等；②要注意产品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确等；③遇到强卖行为，要坚决拒绝；④应注意索取、保留发票或者其他有效票据。(2)维护消费者权益的合法途径：直接与经营者协商、和解；请求消费者协会调解；拨打消费者维权电话投诉；寻求新闻媒体帮助解决；到当地公安派出所报案；向工商行政管理部门申诉；提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。 【例3】材料一：目前，随着中学生消费水平的不断提高，问题食品、垃圾食品、洋快餐等严重影响着中学生的身体健康。 材料二：最近一个时期以来，我国问题食品仍然频频出现。例如：2014年2月以来，“皮革奶”事件不断刺激消费者的神经；2014年10月，北京市工商局公布：思念水饺被查出金黄色葡萄球菌；2015年央视3·15晚会曝光：一家麦当劳餐厅，过期的甜品更改包装接着卖、保存期只有30分钟的吉士片在四小时之后依然使用；2014年3月，进口的雅培奶粉被查出酪蛋白过多；2014年3月，温州市查出8000斤竹笋二氧化硫残留量超标；2014年4月，“绿A”“汤臣倍健”“清华紫光”(金奥力)等六大螺旋藻产品被查出铅含量严重超标等等。面对如此的食品安全形势，有人疾呼：中国人，伤不起！ 阅读材料后，运用所学知识回答。 (1)“问题食品”的生产者和经营者侵犯了消费者的哪些合法权益？ (2)假如你受到“问题食品”的侵害，你将通过哪些途径来维护自己的合法权益？ 【点拨】　当我们作为消费者的权益受到损害时，我们将按先后顺序依次走上维权之路——与经营者协商和解、请求消费者协会进行调解、向有关部门申诉、提请仲裁部门仲裁、向人民法院提起诉讼。 【答案】　(1)安全保障权；知情权；公平交易权。　(2)直接与经营者协商、和解；请求消费者协会调解；拨打消费者维权电话投诉；寻求新闻媒体帮助解决；到当地公安派出所报案；向工商行政管理部门申诉；提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。 【对点训练】 4．如图漫画警示我们( ) A．消费过程中充满了陷阱，不要相信任何人 B．要正确对待商家的各种促销行为 C．要见机行事，与经营者进行周旋 D．这样的方式对自己有利，可以答应 5．网络购物日益成为时尚。王刚通过互联网购买了一双名牌运动鞋，付款后试穿发现质量存在问题，属伪劣产品。这时，他可采取的正确做法是( ) ①与网购公司有关人员协商解决　②向有关部门投诉③请求消费