八下消费者权益探索.ppt

三鹿奶粉导致婴儿患病 大闸蟹事件，被查出含有致癌物质 红心鸡蛋，含有人工色素 多宝鱼，查出含有致癌物质 劣质刹车器导致车祸 “天亮了”及其背后的故事 侵害了消费者的什么权？ 食品过期 塑料做的“高级照相机” 产品包装未标明生产厂家，售后服务，注意事项等 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。 知情权 自主选择权 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。包括有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；决定购买或不购买，接受或不接受服务。 四舍五入现象： ——打车，超市不找零 将就一下 公平交易权 消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 小王到一家自称销售名牌运动鞋的店里买鞋,售货员说:“我这家店专卖名牌运动鞋，无论穿多久都不会坏。”于是，小王穿了一下，觉得不合脚想走，可是售货员说，既然你穿过就一定要买走，小王不同意，售货员就气势汹汹抓住他，不让他走，小王只得高价买下。没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。于是小王又到店里换，但是售货员根本不认帐，还大骂了一顿。 售货员侵犯了小王哪些权利？ 案例： “没想到刚穿一天就坏 了，还扭伤了脚。” “我这家店专卖名牌运动鞋 无论穿多久都不会坏” “既然你穿过就一定要买走” “小王只得高价买下运动鞋” “小王又到店里换，但是 售货员根本不认帐” “售货员就气势汹汹抓住他， 还大骂了他一顿” —— 安全权 —— 知情权 —— 自主选择权 —— 公平交易权 —— 求偿权 —— 人格尊严权 知识竞赛(1) 12315 12358 12365 物价举报热线 消费维权投诉热线 产品质量监督热线 知识竞赛(2) 我国专门保护消费者权益的法律是什么?其中明确规定了消费者享有哪些权利? 《中华人民共和国消费者权益保护法》中明确 规定了消费者的九项权利： １、安全权２、知情权３、自主选择权 ４、公平交易权５、依法求偿权６、结社权 ７、获得教育权 ８、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权 ９、监督权 知识竞赛（3） 做为消费者，可凭发票享有约定的权利，如向销售方要求调换、退货、修理商品，向消费者协会投拆请求索赔等等。 消费者为什么 要索取发票 其次做为国家公民，消费时索取发票，可以有效的推动国家的发票管理工作，同时也使企业的偷税行为得到遏制。 消费者权益受到损害寻求解决的途径： 起诉 协商 调解 申诉 仲裁 假如你是经营者， 你希望消费者怎么做？ 经 营 者 诚 信 为 本 规 范 经 营 消 费 者 依 法 维 权 文 明 消 费 携手共进 作为消费者：一、我们自身也需要具有良好的权利意识和自我保护意识，自觉运用法律武器维护自己的合法权益，与不法经营者进行斗争二、也要履行自己的义务，维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。 这节课我学到了…… 懂得了…… 印象最深的是…… 对我启发最大的是…… * 第八课 消费者的权益 我们享有上帝的权力 第八课 消费者的权益 我们享有“上帝”的权利 我们的生活角色 角色 公民 子女 顾客 观众 学生 纳税人 在经济生活中，我们是消费者。 我们每个人，一出生就是消费者，为了生活，都需要消费。今天或昨天，同学们都买过什么东西？有过什么消费？ 吃饭 饮料 衣服 鞋子 住房 文具 听音乐会 读书 看演唱会 体育比赛 看电影 我们的生活离不开消费 物质方面 消费 精神方面 消费 消费结构 国际上常常用恩格尔系数来衡量一个国家和地区人民生活水平的状况。根据联合国粮农组织提出的标准，恩格尔系数在59%以上为贫困，50-59%为温饱，40-50%为小康，30-40%为富裕，低于30%为最富裕。 恩格尔系数= 食品支出金额 总支出金额 × 100% 消费结构是在一定的社会经济条件下，人们在消费过程中所消费的各种不同类型的消费资料(包括劳务)的比例关系。 你听说过或见到过哪些损害消费者权益的事吗？ 1、豆腐渣工程 2、黑心棉 3、注水肉 4、北京的福寿螺 5、广东的毒大米……还有 侵权曝光 肯德基部分食品调料中被发现含有“苏丹红一号” “ 苏丹红一号”色素 “苏丹红一号”色素是一种红色的工业合成染色剂，在我国以及世界上多数国家都不属于食用色素，因此，它不是食品添加剂。它的一般用途是用于汽油、机油、鞋油和汽车蜡等工业产品中，不能添加在食品中。 动物实验研究表明，“苏丹红一号”可导致老鼠患某些癌症。我国规定，“苏丹红一号”不属于食品添加剂，严禁生产经营