第2章软件项目合同管理讲述.ppt

IBM软件外包的一些策略 IBM软件外包的一些策略 本章内容提要 合同管理概述合同管理概述 2.1 需方合同环境 2.2 供方合同环境 2.3 企业内部合同环境 2.4 本章小结 2.5 复习思考题 2.6 2.3 供方合同环境 企业在供方(乙方)合同环境下，关键要素是了解清楚需方（甲方）的要求并判断企业是否有能力来满足这些需求。 作为软件开发商，更多担任的是供方的角色。 供方合同环境 合同准备 企业作为供方，其合同准备阶段包括三个过程： 项目分析 项目分析是供方分析用户的项目需求，并据此开发出—初步的项目计划，作为下一步能力评估和可行性分析之用。 项目竞标 能力评估； 可行性分析； 参加竞标。 合同文本准备 一般是需方(甲方)提供合同的框架结构，并起草主要内容，供方(乙方)提供意见。 供方合同环境 项目分析过程 项目分析任务书 招标文件 需求管理者确定 需求分析 需求分析评审 项目风险分析 项目初步实施规划 初步实施规划评审 项目规模估算 需求分析报告 项目初步计划 供方合同环境 项目竞标过程 需求分析报告 项目计划 技术能力要求确定 人力源要求确定 企业能力评定 评估结果评审 能力评估结果 资金、管理要求确定 实现环境要求确定 用户支持保证评估 用户资金保证评估 可行性分析 需求成熟度评估 编写项目建议书 参加竞标 项目决策 项目建议书 供方合同环境 合同文本准备 采购资料 合同草案制定 合同草案评审 合同草案修订 合同草案确定 合同草案 供方合同环境 合同签署 供方的合同签署过程也类似于需方的合同签署过程，但是这个阶段对于供方的意义是重大的，它标志着一个软件项目的有效开始，这个时候，应该正式确定供方的项目经理。 这里需要说明的是项目任务书，项目任务书明确项目的目标、必要的约束，同时授权给项目经理。 项目任务书是项目正式开始的标志，同时也是对项目经理有效授权的依据。 项目经理需要对这个任务书进行确认。 具体活动描述可以参见需方的合同签署过程。 供方合同环境 合同管理 ——企业处于供方的环境，合同管理主要包括： 合同跟踪管理过程 合同修改控制过程 违约事件处理过程 产品交付过程 产品维护过程 供方合同环境 合同执行跟踪管理过程 ——合同跟踪管理过程是供方跟踪合同的执行过程。 项目计划 项目计划 审批 合同执行管理规划 合同执行跟踪管理 项目进展 报告 合同责任 落实 需求变更 处理 产品验收 供方合同环境 合同修改控制过程 —— 合同修改控制就是管理合同变更的过程。 合同 变更请求求 合同变更评估 合同变更评估 合同修改策略确定 合同修改处理 相关活动产品调整 处理结果报告 处理报告 供方合同环境 违约事件处理过程 —— 类似需方的情况，在此不再赘述。 产品交付过程 —— 产品交付过程是供方向需方提交最终产品的过程。 提交产品 提交产品审查 产品提交用户 双方签字认可 通知相关各方 供方合同环境 产品维护过程 —— 产品维护过程是供方对提交后的软件产品进行后期维护的工作过程。 维护需求求 维护需求记录 维护分类响 应策略 双方签字认可 维护需求评估 维护协议确立 维护任务下达 维护任务单 供方合同环境 合同终止 —— 在合同终止过程中，供方应该配合需方的工作，包括：项目的验收、双方认可签字、总结项目的经验教训、获取合同的最后款项、开具相应的发票、获取需方的合同终止的通知、将合同相关文件归档。 合同 合同有关文档归档 合同终止通知 项目执行总结 项目总结 本章内容提要 合同管理概述合同管理概述 2.1 需方合同环境 2.2 供方合同环境 2.3 企业内部合同环境 2.4 本章小结 2.5 复习思考题 2.6 2.4 企业内部合同环境 内部环境概述 —— 企业内部项目实施管理的核心是确定任务范围和确保相关各方进行有效的配合，这可以通过相关各方之间的“协议”来保证，此处“协议”可视为“合同”。 企业内部项目“合同”无特别的商业约束。 本章内容提要 合同管理概述合同管理概述 2.1 需方合同环境 2.2 供方合同环境 2.3 企业内部合同环境 2.4 本章小结 2.5 复习思考题 2.6 2.5 本章小结 软件项目技术合同的执行过程可以划分为四个阶段，即：合同准备、合同签署、合同管理与合同终止。 针对企业在不同合同环境中承担的不同角色，又可将合同管理分为需方合同管理、供方合同管理及内部合同管理。 作为软件企业，一般是处于供方(乙方)的角色，因此，软件企业的项目经理应该重点掌握供方(乙方)的合同管理过程。 合同标志一个项目的真