名艺造型理发店调查报告演讲PPT讲述.pptxVIP

理发店市场需求调查报告 小组成员： 指导老师： 一、研究问题和设计 二、数据分析方法和结果 三、对理发店服务的改进建议 四、研究局限性 内容提要 第一部分、研究问题和设计 随着人们的生活水平的不断提高，在基本生活需求得到满足以后，越来越注重自己的形象，发型作为个人形象的重要组成部分，更需要一个更专业的美发店来设计，于是中小型专业美发设计店在人们的需求之下应用而生了。地处广东石油化工学院两个校区之间的名艺造型理发店就是个中典范。目前，与名艺造型在目标消费群上存在竞争可能性的主要理发店有你型我造、前线发艺、花样男女发型设计工作室。 大学生市场是一块庞大而又诱人的蛋糕，谁能掌握用户的核心需求，谁就能赢得这个市场。为了对名艺造型理发店大学生市场前景及消费者的需求有一个深入和透彻的了解，方便今后采取更有针对性的更贴近大学生生活的宣传模式，我们特地组织了这次调研活动。 研究背景 经过与名艺造型店长和工作人员的几次沟通，我们小组内部讨论之后，决定将本次调研的决策问题确定为： “如何提高名艺造型的大学生顾客流量？” 该决策问题可以细分为以下两点： （1）根据大学生消费者消费决策特征改进产品和服务，增加消费吸引力。 （2）提高现有大学生消费者的满意度，增加大学生消费者的重复消费。 研究题目 问卷设计过程 问卷设计 消费者的性别组成 消费者的理发消费习惯 影响消费者满意度的因素 了解到理发店的途径 性别也是一个重要的研究问题，性别不同选择不同 不同的理发习惯有不同的需求，需要找出理发店应该做到的地方 不同的消费者对于理发店的要求不一样，但是应该要找出最在意的因素 消费者了解理发店的途径不一样，需要找出最有效的途径 样本设计 目标总体：广东石油化工学院全体学生 抽样框：营销12-1班、营销12-2班、 物流12-1班 样本量：100份调查问卷 抽样方法：非概率抽样的任意抽样方法 数据收集 收集数据时，我们都采用了自填式的问卷调查 现场实施 发放问卷前的计划 在课件休息前，我们小组准备好问卷和笔 小组成员分工，一人上讲台请求同学们帮忙填写问卷，其他人派发问卷 同学们填写问卷 回收问卷 筛选问卷，分出有效问卷 保存问卷 实际实施情况 我们小组选择在课件休息时间向营销12-1班、营销12-2班和物流12-1班发放调查问卷。在课间休息之前，我们准备好问卷和笔。下课铃响了后，我们小组分工派发问卷，请求同学们帮忙填写。5分钟后，我们回收问卷并向同学们道谢。最后我们小组的成员一起从所有问卷中筛选出有效问卷，并保存好问卷。 第二部分：数据的分析和整理 我们总共派发出问卷100份，回收100份，回收率100％。由于我们市场调研范围的局限，因而在三个班级的现场发放问卷中能够做到100%的回收率。接下来我们对这100份问卷进行审核。审核过程中，我们把第4题、第9题和第10题列为重要问题，如果这三道题没有回答，或者能够明显看出来是不认真回答的，我们一律视为废卷。或者其他题目大面积没有填写的，我们也视为废卷。对于随意性作答的问卷，我们尽量也作为废卷处理。最后一道是属于主观题，对于没有回答的我们只列为缺失值0。 数据整理 根据数据特征和需要，我们采用Microsoft Excel来进行数据录入与数据分析，并用Microsoft Excel输出图表。 分析方法 对理发店关注的方面 从分析图中我们可以看出，消费者绝大多数是关注发型师的手艺，员工服务态度、理发店的环境以及理发店的优惠活动这几方面次之，而选择“其他的方面”的最少。 对于洗剪吹价格的选择 不同性别的消费者对于洗剪吹的价格趋向集中于15-20元和20-25元，而对于25元以上和15元以下的消费价格选择是最少的，反映了理发消费者并不刻意追求高消费和低价消费，特别是男生更多的偏向于15-20元的平价消费。 大学生对于烫染拉价格的选择 在不同性别的消费者对于烫拉染的消费价格选择中，男生偏向于150元以下的消费，而女生则偏向于100-200元的消费。 大学生了解理发店的途径 调查分析表明，大部分人都是通过朋友推荐来了解理发店的 综上几点，我们得出了大学生在选择理发店的时候比较在意以下几点标准： 1、基本消费追求实用 2、通过个性表达观念 3、有追求品牌的趋势 4、有相互影响的趋势 消费者选择理发店的标准 第三部分：对于理发店市场推广的建议 1、设立符合大学生需求的理发项目 通过以上调查分析，我们知道大学生的特点是追求时尚潮流，与众不同。但又没有足够的经济来源，经济独立性差，因此为了满足大学生的理发消费需求，理发机构的项目主要可以定位在以下两大块： ⑴ 中高档：它主要是针对那些资金来源宽裕，或追求时尚潮流的群体。追求发型款式的独特设计，理发产品质