组织能力成熟度研究.pdf

矗蓝翻塑生型堑型巫麴避 V——第8届奎国苛年管理科学与系统科学学术会议论文集 组织能力成熟度研究 许庆华 (山东经济学院工商管理系 山东济南250014 摘要从组织能力的内涵入手．指出组织变革的根本目的是提高组织的整合能 力，根据组织能力成熟度将组织划分为5种类型，提出了组织能力成熟度模型．用 以测量组织能力以及评估组织的类型。模型中使用的评估项目不仅能够帮助企业 测量组织成熟度，而且可以通过显示盘实施有针对性的改进。 关键词组织能力；成熟度；成熟度模型 1组织能力的内涵 系统科学理论认为，系统内各子系统之问的分工和协作方式不是各子系统在彼此孤 立的情况下形成的，而是在整个系统控制下形成的，受系统的目的及外界环境的影响。 同时，系统第二定律指出，在保证实现环境允许系统达到的功能(目的)的前提下，使整个 系统对空间、时I叫、物质、能量、信息的利用率最高。因此，作为系统的组织在具体运作 时．要全面考虑组织的整体能力。使组织各方面的能力协调发展、均衡利用，要重视组织 能力的整体功用，而不是局部的某方面的能力。我们虽然重视组织的核心能力。但同时 更要发挥组织能力的整体优势。另外，由于组织所处的内外部环境时刻都在变化，同样 地，组织能力也在不断地发生变化，因此，我们应该适应这种动态性，以动态的观点分析、 运用和整合组织能力。 只有当所有的利益相关者都能按正当权益得到他们的所得，公司才是成功的。我们通 过分析利益相关者的价值源或满意源，找出组织的这种满足利益相关者的每-种能力，把所 有的能力进行整合，而不是简单相加，就得到组织的整体能力。由于每个组织的利益相关者 对组织的影响力不同，丑组织的现实状况也不同，因此，每个组织的整体能力的具体构成有 很大的差别。 2组织能力成熟度的内涵和模型 目前，关于成熟度的研究非常多，例如软件过程能力成熟度、项目管理成熟度、人力资源 管理成熟度等，并提出了一系列非常有用的模型。本文认为，同样可以用成熟度的概念来描 述组织能力。 2．1组织能力成熟度的内涵 成熟度模型是描述如何提高或获得某些期待物(如能力)的过程的框架．而成熟度意味 39 434 着能力必须随着时间持续提高，只有这样，才能在竞争中不断获取成功。“模型”隐含了改 变、行进中的级数或阶段，它提供一种方法能维持并增加一个组织战略成功实施的能力。 组织能力成熟度(organizationalcapabilitymaturity)，是评估组织通过管理日常活动米 实施自己战略目标的能力的一种方法，它还是帮助组织提高市场竞争力的工具。组织能力 成熟度模型(organizationalcapabilitymaturity 发组织经营管理能力的基本方法，并使它们的管理经营活动与组织的战略紧密联系起来， 因此，组织能力成熟度是对组织能力的一种评价。 组织能力成熟度模型主要有以下用途： ·通过内部的纵向比较、评价，找出组织改进的方向； ·通过外部的横向比较，提升组织在市场中的竞争力； ·通过评价、改进，提升企业形象； ·通过利用OCMM达到某级成熟度，可以为组织赢得客户对其能力的信任等。 2．2组织能力成熟度模型 组织能力成熟度模型的要素包括改进的内容和改进的步骤．使用该模型的组织需要知 道自己现在所处的状态，还必须知道实现改进的路线圈。组织能力成熟度模型有三个基本 组成部分(如图1所示)。 圈1 组织能力成熟度模型的构成 组织像一个生命体一样，要想获得生存和成长，就应当努力适应并改造环境，靠不断地 完善和提升组织本身的能力。因此，本文根据组织自身的因素，将组织能力成熟度的五个梯 级描述如下(如图2所示)： 第一级：危机型。 危机型是组织能力成熟度模型中的最低一级，处于该级别的企业的日常工作缺乏较基 本的组织。组织成